Avaliações e Detalhes do Produto de Avaya Experience Platform

Although, Avaya is the late entrant in CCAAS Platform. With AXP, They have competent solution and Feature sets in place which is at par with Nice CX-One and Genesys. Avaya AXP is flexible and with Verint WEM , It has solid feature set offerings in place for Speech analytics, WFM, Knowledge base, Feedback Management and many others. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

They should host AXP and Verint WEM modules in the same cloud. Hybrid approach is little tricky. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AVAYA Experience platform é uma ferramenta competitiva que conecta clientes, clientes e funcionários para uma melhor experiência e alcance. Seus múltiplos atributos proporcionam uma excelente experiência para um negócio crescer na direção certa. Aqui podemos lidar com clientes e funcionários com uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais para desgostar, mas uma coisa que se destacou é que a UX poderia ser muito melhor. O uso disso no geral é excelente, mas sinto que poderia ser muito mais amigável e interativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele se adapta rapidamente às alterações feitas ou configurações realizadas na ferramenta, de modo que será integrado de acordo com a nossa ferramenta Ipscape. Muito conveniente para nós e para os agentes também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que ocasionalmente carrega ao ler o dispositivo, como fones de ouvido ou auriculares que estão sendo conectados ao PC. Às vezes, preciso reconectá-lo novamente para garantir que o fone de ouvido tenha um som adequado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estive na minha empresa por quase quatro anos, e desde então, temos usado Avaya, que nos ajuda a entrar em contato com nossos clientes e é muito fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Avaya é bom, mas às vezes experimentamos latência, o que é consideravelmente normal, pois também experimentamos com outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que seja muito fácil de utilizar. Você pode facilmente fazer login nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acabei de perceber que, às vezes, ele tem problema ao conectar o dispositivo (fones de ouvido). Não conecta às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Status, histórico de chamadas e fácil de configurar. Ferramenta benéfica e você pode mudar sua preferência, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usando os atalhos do teclado, você pode facilmente desligar uma chamada ou colocá-la em espera; excluindo o histórico de chamadas, você evita que isso seja rastreado. Tem um Supervisor? Vi isso muitas vezes e fiz eu mesmo; por favor, corrija isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalho em um computador o dia todo e quase nunca recebo chamadas de uma fonte externa. No entanto, quando recebo, o Avaya está integrado diretamente no meu computador, então posso atender uma chamada externa diretamente no meu computador em vez de precisar atender um telefone de escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Levou um pouco de tempo para integrar aos nossos sistemas. Havia também alguns bugs que faziam com que o Avaya interrompesse as chamadas do Microsoft Teams, mas desde então descobrimos como contornar esse problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experiência unificada nos diferentes pontos de extremidade, proporciona facilidade.

Os telefones oferecem a melhor experiência, onde com o K175 IP Phone, você pode ter aplicativos da Google Play Store para baixar, além de poder desenvolver e instalar seus próprios aplicativos no telefone como aplicação. Este telefone é muito bom para os clientes de hospitalidade e saúde, onde para o hotel eles podem ter o aplicativo de hóspedes instalado e o hóspede pode acessar o frigobar e outros com um único clique no telefone.

Para os hospitais, eles podem integrar seu aplicativo de saúde no telefone, dando ao paciente acesso aos seus relatórios de saúde no IP Phone, além de poder ter o sistema de chamada de enfermeira no telefone.

Temos um cliente na Arábia Saudita, onde o hospital integrou o Aura com o sistema AVAYA SCOPIA, de modo que quando o paciente chega na ambulância, o médico/enfermeiro na ambulância pode começar a interagir com o médico, usando o Google Glass, para que o paciente receba a atenção correta durante sua viagem ao hospital e também nesse tempo, o médico pode equipar o hospital com os recursos adequados, para que o hospital esteja pronto para atender o paciente e possa salvar vidas.

Esta integração geral da AVAYA em todo o seu Aura, Vídeo (SCOPIA) e Centro de Contato os torna os melhores disponíveis neste espaço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço é caro, possui várias fazendas de servidores para diferentes aplicações, como para SIP você precisa obter SM e SMgr, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é o nosso principal ferramenta para receber chamadas para nossos clientes. É bom e fácil de usar! 10/10 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da Avaya, pois não há videoconferência nela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e software de comunicação empresarial muito decente com muitos bons recursos, como monitoramento de conformidade e gravação de mensagens, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Logout automático de usuário e problemas no servidor afetam a adesão do usuário Análise coletada por e hospedada no G2.com.