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Revisão Asure
Avaliações 332 Asure
Sentimento Geral da Revisão para Asure
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Eu tinha uma empresa de folha de pagamento anterior que foi vendida para a Asure. No início, o serviço deles era excelente. Meus representantes de folha de pagamento têm sido fantásticos. Pessoas incríveis! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nos últimos 6 meses, não houve comunicação. Eu enviei 10 solicitações de ajuda no mês passado. Demora 2-3 dias para responder. Eles não conseguiram registrar meus impostos estaduais do terceiro trimestre e recebi uma multa de $125. Ainda não consigo que o departamento de impostos me responda. Eles finalmente os registraram (atrasados), mas não retornam minhas mensagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like their payroll and hr software. Both are clean and have lots of valuable tools. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I dislike their timesheet software, which is riddled with errors and features (that they offer) that don't work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O processo é fácil e sem estresse. Eu também gosto que eles cuidam de toda a declaração de impostos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente não tive nenhum problema ou reclamação com a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Navegar por todas as regras e regulamentos de ser um Empregador Essencial, somado à oportunidade de participar do Empréstimo do Programa de Proteção ao Salário foi avassalador... um total despejo de informações com "medo de errar e prejudicar o negócio" à espreita. A comunicação contínua e os webinars aprofundados e de fácil acesso da Asure foram como um bote salva-vidas em um mar turbulento! Minha confiança cresceu após cada e-mail e sessão de informações, então senti que poderia liderar e navegar por este tempo estranho. A Asure foi uma bússola e um sonar tudo em um! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o webinar era interrompido devido ao "tempo" quando as perguntas estavam sendo respondidas, mas acho que teria sido útil continuar e aqueles que precisavam sair do webinar poderiam, e aqueles que liberaram a agenda do dia poderiam ter ficado para que minhas perguntas fossem respondidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto que minha agente (Debra Coleman) seja muito minuciosa e consistente em suas habilidades para me ajudar com todas as necessidades empresariais da minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que a única coisa que não gosto é quando Debra está indisponível e posso ter que contatar outro agente que talvez não seja tão conhecedor das minhas necessidades de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Once you learn the system, it is easy to get around and find your information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The reporting - there are very few reports and you can only get them in .pdf or ASCII and then you have to copy that to Excel and massage it so you get an Excel report. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma de folha de pagamento funciona bem. Eu a uso há 4-5 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O tempo de resposta para solicitações é de dias a semanas, e em alguns casos, meses. Nenhum aviso ou instrução foi dado antes de implementar um sistema de tickets para suporte ao cliente. As respostas são incompletas e quando você responde, ninguém nunca retorna. Criei 9 ou 10 tickets e solicitações nos últimos 2 meses e ainda tenho 4 problemas não resolvidos, incluindo uma cópia de uma declaração de imposto que preciso do segundo trimestre. Agora é 23/09/20. Quase o final do terceiro trimestre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
