Principais Alternativas de AmplifAI Mais Bem Avaliadas
Avaliações 20 AmplifAI
Sentimento Geral da Revisão para AmplifAI
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Eu faço login no Amplifai duas vezes por mês para minhas reuniões individuais com meu TL. Podemos gravar a sessão e passamos pelo formulário de coaching. O formulário é útil para guiar a conversa e posso ver minhas estatísticas antes da reunião e saber o que meu TL vai dizer antes que ele diga. Antes de implementarmos o Amplifai, não podíamos ver onde estávamos até vermos no quadro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
a biblioteca tem muitos vídeos e se você passar tempo assistindo a eles, às vezes esquece de fazer login na sua estação a tempo. seria mais útil se dissesse quanto tempo o vídeo duraria antes de você começar a coleção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Amplifai está totalmente equipado com o que os líderes de equipe e gerentes precisam para melhorar seu desempenho. Não apenas ajuda com o coaching, mas também ajuda os líderes de equipe a se organizarem e a priorizar quais tarefas realizar. A luta dos líderes de equipe hoje em dia é priorizar qual tarefa fazer primeiro, e Amplifai desempenha um grande papel nisso. Também ajuda os líderes de equipe a acompanhar o desempenho de seus agentes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando muitos usuários estão conectados, leva tempo para carregar o site ou para mover de uma página para outra. Outro é ao redefinir uma senha. Leva tempo para carregar a página antes que um nome possa realmente ser inserido no campo. Por último, seria a extração de dados de tarefas. Requer mais detalhes, como o título do Tópico Quente e tudo mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AmplifAI permitiu que nosso call center tivesse um portal centralizado para visualizar nossos KPIs e métricas de qualidade e metas. Eles estão à frente da indústria no desenvolvimento de pacotes de coaching com acesso rápido a auxílios de trabalho e microaprendizagens. As equipes de suporte são super responsivas e envolvidas desde as etapas de construção até a implementação e além. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada sobre o aplicativo para não gostar! Se houver algo, adicionar o AmplifAI à sua organização ajuda você a olhar suas métricas com uma perspectiva diferente porque você as "vê" todas juntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I love that performance intelligence dashboards are designed so many roles. They provide a view of performance metrics and highlight recommended actions for agents, superviosrs, trainers, QAs, and our senior leadership. AND their customer sucess team is unbelievable. I've learned so much from Melissa about contact center best practices, in addition to how to best use the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I haven't disliked much thus far. It took a while to explore and learn the entire platform, as there are many capabilities that come with their standard offering. But it was so helpful when I got through it all. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AmplifAI has changed my coaching sessions with my manager. I'm able to see where I am against my goals and how i'm going against my peers. Since we started recording the coaching sessions, I don't have to be confused on what was said, and I don't have to ask my manager to remind me. I get a pop-up reminder when I have a committment coming up. I also like the ability of being able to acknowledge messages that used ot be in different systems. I really like the ability to play games that allow me to make even more money. I can make a commitment that I can hit and make some extra money when I hit it, especially when I need to make rent. AmplifAI also has an amazing cs team. I am able to get ahold of a knowledgable representative who has been in my shoes and can help me with my issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The UI/UX is not as sleek as I've seen other tools out there. I wish AmplifAI had a more modern look to the tool. I don't like the fact that it highlights the calls where I made a transfer, but could've probably handled it. I can't always be on, but that's part of the visibility that we have. It gives me and my manager something to talk about and areas where I need to improve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É a melhor plataforma de coaching de IA para negócios da era moderna, muito amigável e intuitiva, adoro as melhorias e o roteiro do produto em vigor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Relatórios podem ser melhores e amigáveis ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Amplify is good at showing me where I am compared to the other agents. My team leader is able to see where my stats are for aht and fcr which is what we are focused on right now. I don't know how they did it before, but I get sent videos to watch when I need help on something. I think it saves time for my team leader when we go into the coachings, she does not have to tell me everything I need to focus on. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes the videos that I get sent are the sames ones for the same topics, so if I have a hard time with fcr, it shows me the same videos from the library. It should show that I watched it before and that I need additional help cause it did not work the first time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sua disposição para discutir perguntas, comentários e preocupações. A interface do usuário é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns dos atrasos em avançar com a implementação poderiam ter sido geridos melhor ou comunicados melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta é capaz de armazenar todas as informações e fornece insights sobre o desempenho dos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Problema de latência da ferramenta. Problemas frequentes de carregamento de página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
