Prós e Contras de Amex GBT Egencia

A plataforma oferece uma grande variedade de opções de acomodação a preços competitivos, tornando fácil encontrar a escolha certa para diferentes necessidades. A facilidade de implementação e integração em nosso sistema foi perfeita, e tem sido incrivelmente fácil de usar tanto para mim quanto para minha equipe. Reservei cerca de seis vezes este ano, e o suporte ao cliente sempre foi rápido e prestativo (quando necessário). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há nada de que eu possa reclamar. Tudo tem sido perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso ver facilmente todas as reservas para toda a minha equipe, excelentes relatórios para ajudar a entender nosso maior custo relacionado a viagens a cada trimestre, e fácil reserva sempre que minha equipe precisar viajar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria da capacidade de criar uma nova reserva a partir de uma reserva existente. Dessa forma, o nome do viajante e a localização do hotel são preenchidos automaticamente pelo software, de modo que tudo o que preciso fazer é inserir novas datas de viagem. Isso seria um economizador de tempo, já que muitos dos membros da minha equipe de campo ficam em um local por várias semanas de cada vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Egencia como nossa solução de gestão de viagens, e estou realmente impressionado com o quão bem ele se integra com nossos outros sistemas. O aplicativo é intuitivo e fácil de usar, o que torna a reserva e o gerenciamento de viagens muito mais tranquilos para nossa equipe. O serviço ao cliente deles também tem sido responsivo e útil sempre que tivemos perguntas. No geral, uma ótima solução para gestão de viagens de negócios! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Egencia tem sido útil para gerenciar nossas viagens de negócios, mas há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. Embora o chatbot seja adequado para perguntas iniciais, eu preferiria acesso 24/7 a um representante humano para questões mais complexas. Deveria haver uma maneira mais fácil de contornar o bot quando necessário. Além disso, a falta de integração com as companhias aéreas norueguesas é um pouco frustrante, pois não posso modificar reservas através do autoatendimento e preciso ligar para o suporte ao cliente para fazer alterações. Melhorar essas áreas tornaria a experiência muito mais tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

approval process is simplified. I search for flight and hotel and approval request goes straight to my boss. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

when something goes wrong there is nobody in charge to make decisions.

service agents don't know what they are doing. I talked to 4-5 different agents and they kept changing how the process works. service consistency is non existent.

In some case the service fee is 50% of what the actual travel item is.

When calling agents don't mention any possible service fee but only the travel item price. I was quite surprised when a fee was slapped on top. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Egencia é fácil de navegar e tem a capacidade de atender desde pequenas até grandes empresas para necessidades de viagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as atualizações deles podem fazer alterações nas configurações do seu sistema que precisarão ser redefinidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Egencia é um programa fácil de usar. É autoexplicativo e fácil de ler. Gosto de poder reservar o hotel e o voo, carro conforme necessário em um único login. Uso o Egencia quase diariamente. Estou usando para reservas e para despesas. Não precisei usar ou contatar o serviço de atendimento ao cliente com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

quando há um erro e quando você cancela ainda atinge o cartão de crédito e então você tem que esperar pelo crédito. Ou seja, reservei um voo para um cavalheiro para descobrir que as informações erradas foram fornecidas, então tive que cancelar o voo e começar de novo. Não consegui encontrar essa informação na Egencia, mas tive que ligar diretamente para as companhias aéreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é que todas as informações de que preciso estão em um só lugar. Enquanto reservo um hotel, posso precisar de um carro alugado ou voos para várias cidades e tudo isso pode ser feito em uma única visita à Egencia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve momentos em que precisei de uma variedade maior de hotéis que podem estar fora da política, mas mais próximos do cliente. Terei que fazer uma pesquisa no Google para encontrar o que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ease of locating travel fares, making travel arrangements. Amex GBT Egencia provides a wide-range of flights, lowest airfares & hotel stay in comparison to direct air/hotel bookings. Customer service is key and AMEX GBT customer service support is excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Thus far I am very happy with the Amex GBT Egencia platform. I obtain great fares, a large suite of hotels to select from (city, state, country and worldwide). I use the Amex GBT Egencia platform to book all my business travel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O site da AMEX GBT Egencia é muito fácil de navegar e você pode agendar e planejar sua viagem de uma só vez ou salvá-la para trabalhar e completar mais tarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada no site da AMEX GBT Egencia que eu não gostei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu pertenço ao Círculo Egencia e é um serviço excepcional, a qualquer momento você terá o melhor serviço, profissionais bem treinados e muito empáticos com o seu problema de viagem e resoluções calmas quando relacionadas a mudanças de viagem, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagem; a espera na chamada é curta; os serviços são rápidos e as resoluções com resultados positivos. Às vezes, receber os recibos de viagem após uma alteração de viagem pode ser problemático e é necessário solicitar uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.