Comparar Siena AI e Talkdesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.4% das avaliações)
Mercado médio (60.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$85.00 1 Per user, Per month
Siena AI
Classificação por Estrelas
(28)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Siena AITalkdesk
Classificação por Estrelas
(2,408)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$85.00 1 Per user, Per month
Navegue por todos os planos de preços 5Produtos em Destaque
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Siena AI vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar e configurar. No entanto, Siena AI é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Siena AI em geral.
- Os revisores sentiram que Siena AI atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Siena AI é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Siena AI em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Siena AI
Preço não disponívelTalkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
Adicione o poder do engajamento digital do cliente ao seu centro de contato Talkdesk, incluindo chat, e-mail, SMS, canais sociais e mais.
- Engajamento Digital, Estúdio & Roteamento, Conexões, Acesso a API, Painéis em Tempo Real, e mais.
Teste Gratuito
Siena AI
Informação de teste não disponívelTalkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.3
20
8.9
1,950
Facilidade de Uso
8.8
22
9.1
1,958
Facilidade de configuração
8.4
15
8.8
989
Facilidade de administração
9.3
10
8.9
901
Qualidade do Suporte
9.5
20
8.8
1,730
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.8
10
8.8
884
Direção de Produto (% positivo)
9.4
21
8.7
1,859
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.2
308
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
282
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
268
|
Recurso Verificado
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.0
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
240
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
337
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
249
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
252
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
2,795
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
146
Dados insuficientes disponíveis
9.0
139
Dados insuficientes disponíveis
9.1
142
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
141
Dados insuficientes disponíveis
9.1
138
Dados insuficientes disponíveis
9.2
143
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
140
Dados insuficientes disponíveis
9.1
136
Dados insuficientes disponíveis
9.3
139
Dados insuficientes disponíveis
9.1
137
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.0
140
Dados insuficientes disponíveis
9.1
134
Dados insuficientes disponíveis
9.0
131
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
127
Dados insuficientes disponíveis
9.2
128
Dados insuficientes disponíveis
9.3
136
Dados insuficientes disponíveis
9.3
124
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
149
Dados insuficientes disponíveis
9.2
159
Dados insuficientes disponíveis
9.2
166
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.1
2,779
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
353
Dados insuficientes disponíveis
9.0
324
Dados insuficientes disponíveis
8.9
361
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
339
Dados insuficientes disponíveis
9.2
362
Dados insuficientes disponíveis
9.0
350
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
344
Dados insuficientes disponíveis
9.2
346
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.1
778
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
502
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
488
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
509
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.9
922
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
943
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
794
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
536
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
553
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
676
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
674
Dados insuficientes disponíveis
8.8
620
|
Recurso Verificado
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.8
871
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
890
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
977
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
677
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
539
|
Recurso Verificado
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
2,161
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
192
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
200
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
223
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
240
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
201
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
8.8
2,050
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
161
Dados insuficientes disponíveis
7.8
169
Dados insuficientes disponíveis
8.8
191
Dados insuficientes disponíveis
9.0
194
Dados insuficientes disponíveis
9.0
194
Dados insuficientes disponíveis
9.0
184
Dados insuficientes disponíveis
8.8
186
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
192
Dados insuficientes disponíveis
8.8
184
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.1
196
Dados insuficientes disponíveis
8.9
199
Suporte ao Cliente MultilíngueOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.2
19
8.0
49
8.8
16
8.0
50
9.3
18
7.9
50
Automação
8.1
18
8.0
49
9.1
17
8.0
49
8.6
18
8.0
49
Inteligência artificial
9.3
18
8.0
50
9.3
16
8.2
49
8.9
17
7.8
47
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
42
Dados insuficientes disponíveis
9.4
41
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Siena AI e Talkdesk é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Siena AI é categorizado como Suporte ao Cliente Multilíngue
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Siena AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Bens de consumo
35.7%
Varejo
21.4%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
14.3%
Alimentos e Bebidas
10.7%
Cosméticos
7.1%
Outro
10.7%
Serviços ao consumidor
9.8%
Programas de computador
8.5%
Tecnologia da informação e serviços
6.1%
Telecomunicações
5.7%
Gestão Educacional
5.4%
Outro
64.5%
Avaliações Mais Úteis
Siena AI
Revisão Favorável Mais Útil
Matthew H.
Usuário Verificado em Retail
Nós temos apenas seis funcionários em tempo integral, dois deles no suporte ao cliente, mas com milhares de pedidos por mês, é mais do que podemos lidar. Siena está liberando nossa equipe de suporte ao cliente para lidar com os tickets mais difíceis e...
Revisão Crítica Mais Útil
Nate B.
Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
Há momentos em que Siena prolonga uma conversa em vez de encaminhá-la para um humano resolver, assim como encerra tickets quando um cliente faz uma pergunta, mas não justifica um acompanhamento por parte dela. Provavelmente é um erro da nossa parte, mas...
Talkdesk
Revisão Favorável Mais Útil
Ken W.
Usuário Verificado em Internet
Algumas pessoas têm a concepção errada de que soluções prontas são de alguma forma inferiores a ferramentas que exigem a contratação de alguém apenas para personalizá-las e administrá-las. Elas simplesmente não procuraram o suficiente. A Talkdesk facilitou...
Revisão Crítica Mais Útil
Alexander S.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Talkdesk promete recursos durante a demonstração inicial que não estão disponíveis em produção. Eles são extremamente lentos para resolver problemas e não oferecem recursos básicos de call center, como pesquisas de saída, mesmo em seu plano mais alto....
Matthew H.
Usuário Verificado em Retail
Nós temos apenas seis funcionários em tempo integral, dois deles no suporte ao cliente, mas com milhares de pedidos por mês, é mais do que podemos lidar. Siena está liberando nossa equipe de suporte ao cliente para lidar com os tickets mais difíceis e...
Ken W.
Usuário Verificado em Internet
Algumas pessoas têm a concepção errada de que soluções prontas são de alguma forma inferiores a ferramentas que exigem a contratação de alguém apenas para personalizá-las e administrá-las. Elas simplesmente não procuraram o suficiente. A Talkdesk facilitou...
Nate B.
Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
Há momentos em que Siena prolonga uma conversa em vez de encaminhá-la para um humano resolver, assim como encerra tickets quando um cliente faz uma pergunta, mas não justifica um acompanhamento por parte dela. Provavelmente é um erro da nossa parte, mas...
Alexander S.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Talkdesk promete recursos durante a demonstração inicial que não estão disponíveis em produção. Eles são extremamente lentos para resolver problemas e não oferecem recursos básicos de call center, como pesquisas de saída, mesmo em seu plano mais alto....
Principais Alternativas
Discussões
Siena AI não possui discussões com respostas
Do you plan to have a mobile app for this?
3 comentários
OT
O aplicativo móvel Talkdesk está disponível para iOS e Android.Leia mais
When will you have full Talkdesk functionality on the Iphone App?
2 comentários
WP
Gostaríamos de ver a funcionalidade do TalkDesk CallBar como parte do aplicativo móvel.Leia mais
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