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- RingCentral Contact Center-vs-UJET
Comparar RingCentral Contact Center e UJET 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Mercado médio (57.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Contact Vendor
RingCentral Contact Center
Classificação por Estrelas
(146)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre RingCentral Contact CenterUJET
Classificação por Estrelas
(1,079)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Contact Vendor
Saiba mais sobre UJETProdutos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
RingCentral Contact Center vs UJET
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam UJET mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com UJET em geral.
- Os revisores sentiram que UJET atende melhor às necessidades de seus negócios do que RingCentral Contact Center.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UJET é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do UJET em relação ao RingCentral Contact Center.
Preços
Preço de Nível Básico
RingCentral Contact Center
Preço não disponívelUJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice e Chat podem ser adquiridos separadamente ou como um pacote. Há um custo de licença por usuário e custos de uso altamente reduzidos e competitivos, incentivando a UJET a compartilhar seu foco em ganhos de eficiência.
- Serviços de Implementação Completa
- SDKs e APIs Nativas para Mobile e Web
- Roteamento Inteligente via CRM e API
Teste Gratuito
RingCentral Contact Center
Informação de teste não disponívelUJET
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.2
114
9.5
887
Facilidade de Uso
8.5
115
9.7
888
Facilidade de configuração
8.2
49
9.6
296
Facilidade de administração
8.1
36
9.4
235
Qualidade do Suporte
7.8
98
9.5
839
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.8
37
9.6
232
Direção de Produto (% positivo)
6.7
105
9.5
865
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
9.3
351
|
Recurso Verificado
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
8.3
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
7.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.4
109
Não há dados suficientes
Canais
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
6.3
9
Dados insuficientes disponíveis
6.0
8
Dados insuficientes disponíveis
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
37
|
Recurso Verificado
9.6
517
|
Recurso Verificado
6.9
28
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.3
30
|
Recurso Verificado
9.5
424
|
Recurso Verificado
7.6
36
|
Recurso Verificado
9.2
370
7.8
29
|
Recurso Verificado
9.5
428
IA generativa
5.7
17
Recurso Não Disponível
Funções
8.2
56
|
Recurso Verificado
9.4
513
|
Recurso Verificado
8.1
55
|
Recurso Verificado
9.4
529
|
Recurso Verificado
7.8
44
|
Recurso Verificado
9.5
485
|
Recurso Verificado
7.0
23
|
Recurso Verificado
9.4
400
7.8
31
|
Recurso Verificado
9.4
427
7.5
30
|
Recurso Verificado
9.5
490
|
Recurso Verificado
7.9
33
9.5
481
7.7
27
|
Recurso Verificado
9.5
443
|
Recurso Verificado
Administrativo
7.7
48
|
Recurso Verificado
9.4
494
|
Recurso Verificado
8.5
54
|
Recurso Verificado
9.5
472
|
Recurso Verificado
7.8
58
|
Recurso Verificado
9.4
503
|
Recurso Verificado
7.9
32
|
Recurso Verificado
9.6
452
7.5
29
|
Recurso Verificado
9.5
401
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.2
98
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
12
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
9.5
2,345
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
177
Dados insuficientes disponíveis
9.1
192
Dados insuficientes disponíveis
9.4
223
Dados insuficientes disponíveis
9.6
226
Dados insuficientes disponíveis
9.6
231
Dados insuficientes disponíveis
9.6
223
Dados insuficientes disponíveis
9.5
216
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.5
218
Dados insuficientes disponíveis
9.6
205
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.6
225
Dados insuficientes disponíveis
9.5
209
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.2
12
9.5
386
|
Recurso Verificado
8.7
13
9.4
410
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
172
8.5
13
9.5
372
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
167
Uso Interno
8.0
11
9.3
351
|
Recurso Verificado
8.8
11
9.5
371
|
Recurso Verificado
8.6
12
9.4
172
8.3
10
9.6
373
|
Recurso Verificado
8.1
8
9.5
316
|
Recurso Verificado
8.0
11
9.6
371
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Visão
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
RingCentral Contact Center e UJET é categorizado como Centro de Contato e Chat ao Vivo
Categorias Únicas
RingCentral Contact Center é categorizado como Discador Automático, Plataformas UCaaS, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Suporte Conversacional, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Reclamações, e Gestão de Comunicações com o Cliente
UJET é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
RingCentral Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UJET
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
9.2%
Telecomunicações
7.7%
Serviços financeiros
7.0%
Serviços ao consumidor
5.6%
Recrutamento e seleção
4.9%
Outro
65.5%
Serviços ao consumidor
27.8%
Telecomunicações
8.6%
Terceirização/Offshoring
7.6%
Alimentos e Bebidas
5.7%
Varejo
4.8%
Outro
45.6%
Avaliações Mais Úteis
RingCentral Contact Center
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Ele se integra com outros aplicativos em nossa pilha de tecnologia, então é extremamente fácil fazer chamadas sem nem mesmo abrir o aplicativo.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Interface do usuário desajeitada e desatualizada. Falta de suporte tanto enquanto cliente quanto ao tentar fazer a transição para um provedor melhor. Eles se recusam a ajudar a portar nossos números.
UJET
Revisão Favorável Mais Útil
Justin Kyle B.
Usuário Verificado em Outsourcing/Offshoring
UJET é muito compatível e fácil de usar. Sou novato em um call center, mas o UJET foi muito útil para mim, tornando o trabalho fácil.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Information Technology and Services
On the backend, reporting is a mess. Also do not like the process for downloading calls to review.
Usuário Verificado em Computer Software
Ele se integra com outros aplicativos em nossa pilha de tecnologia, então é extremamente fácil fazer chamadas sem nem mesmo abrir o aplicativo.
Justin Kyle B.
Usuário Verificado em Outsourcing/Offshoring
UJET é muito compatível e fácil de usar. Sou novato em um call center, mas o UJET foi muito útil para mim, tornando o trabalho fácil.
Usuário Verificado em Computer Software
Interface do usuário desajeitada e desatualizada. Falta de suporte tanto enquanto cliente quanto ao tentar fazer a transição para um provedor melhor. Eles se recusam a ajudar a portar nossos números.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
On the backend, reporting is a mess. Also do not like the process for downloading calls to review.
Principais Alternativas
Discussões
How good is RingCentral?
2 comentários
CW
Ótimo produtoLeia mais
RingCentral Contact Center não possui mais discussões com respostas
How do i know how long i been in a subject selection?
2 comentários
Resposta Oficial de UJET
Dentro do adaptador de agente UJET, há um contador para destacar quanto tempo você está no status atual. O contador sempre começa em 00:00 e conta para cima....Leia mais
why do you receive a blank csat dsat
2 comentários
Resposta Oficial de UJET
Rony, Rafael está correto e isso não deve ser considerado um DSAT. Esta designação é tipicamente feita no CRM e a equipe da UJET pode ajudar.Leia mais
is there a way to change statutes in a longer term of time?
2 comentários
Resposta Oficial de UJET
Ei Adela, sim, você pode mudar seu status para um tempo mais longo de duas maneiras. Antes de uma chamada ou chat terminar, você pode definir seu próximo...Leia mais
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