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Comparar Nooks e RingCentral Contact Center 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.0% das avaliações)
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Nooks
Classificação por Estrelas
(502)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre NooksRingCentral Contact Center
Classificação por Estrelas
(146)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre RingCentral Contact CenterProdutos em Destaque
Patrocinado
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(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Nooks vs RingCentral Contact Center
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Nooks mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Nooks no geral.
- Os revisores sentiram que Nooks atende melhor às necessidades de seus negócios do que RingCentral Contact Center.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Nooks é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Nooks em relação ao RingCentral Contact Center.
Preços
Preço de Nível Básico
Nooks
Preço não disponívelRingCentral Contact Center
Preço não disponívelTeste Gratuito
Nooks
Teste Gratuito disponível
RingCentral Contact Center
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.4
457
8.2
114
Facilidade de Uso
9.5
482
8.5
115
Facilidade de configuração
9.5
320
8.2
49
Facilidade de administração
9.1
36
8.1
36
Qualidade do Suporte
9.5
424
7.8
98
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.7
36
7.8
37
Direção de Produto (% positivo)
9.9
467
6.7
105
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Colaboração em equipeOcultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
9.2
378
8.3
13
|
Recurso Verificado
9.1
374
8.2
11
|
Recurso Verificado
8.9
368
7.6
12
|
Recurso Verificado
Ferramentas do agente
8.9
357
7.8
10
|
Recurso Verificado
8.7
358
7.0
11
|
Recurso Verificado
8.5
357
7.7
11
|
Recurso Verificado
9.3
374
7.9
13
|
Recurso Verificado
Automação
8.8
370
8.2
11
|
Recurso Verificado
8.4
356
8.2
11
|
Recurso Verificado
8.4
345
8.2
12
|
Recurso Verificado
8.7
348
7.6
12
|
Recurso Verificado
9.1
361
7.6
12
|
Recurso Verificado
Ferramentas visuais
7.8
187
Dados insuficientes disponíveis
7.9
185
Dados insuficientes disponíveis
7.8
181
Dados insuficientes disponíveis
7.8
180
Dados insuficientes disponíveis
Personalização do Office
7.9
189
Dados insuficientes disponíveis
7.8
188
Dados insuficientes disponíveis
8.1
187
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas para Convidados
7.1
177
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Dados insuficientes disponíveis
7.5
177
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de colaboração
8.9
197
Dados insuficientes disponíveis
8.1
184
Dados insuficientes disponíveis
8.8
188
Dados insuficientes disponíveis
7.1
178
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.4
109
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
6.3
9
Dados insuficientes disponíveis
6.0
8
Dados insuficientes disponíveis
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.9
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
29
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.7
17
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.2
56
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
55
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
44
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
33
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
|
Recurso Verificado
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
7.7
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
58
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
29
|
Recurso Verificado
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.2
98
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
12
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
9.0
2,904
Não há dados suficientes
Vocação
9.5
253
Dados insuficientes disponíveis
8.8
240
Dados insuficientes disponíveis
9.2
246
Dados insuficientes disponíveis
9.5
249
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
9.3
243
Dados insuficientes disponíveis
9.1
241
Dados insuficientes disponíveis
9.2
239
Dados insuficientes disponíveis
Insights
9.3
244
Dados insuficientes disponíveis
9.1
241
Dados insuficientes disponíveis
8.9
236
Dados insuficientes disponíveis
7.3
232
Dados insuficientes disponíveis
8.9
240
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Nooks e RingCentral Contact Center é categorizado como Discador Automático
Categorias Únicas
Nooks é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída e Espaços de Trabalho Virtuais
RingCentral Contact Center é categorizado como Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Chat ao Vivo, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Suporte Conversacional, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Reclamações, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Nooks
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
RingCentral Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
41.8%
Tecnologia da informação e serviços
18.6%
Marketing e Publicidade
4.8%
Recursos humanos
4.8%
Serviços financeiros
3.8%
Outro
26.2%
Programas de computador
9.2%
Telecomunicações
7.7%
Serviços financeiros
7.0%
Serviços ao consumidor
5.6%
Recrutamento e seleção
4.9%
Outro
65.5%
Avaliações Mais Úteis
Nooks
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
Love being able to hop into separate rooms, listen to recorded calls form teammates, and being able to choose either just audio or video features too.
Revisão Crítica Mais Útil
RingCentral Contact Center
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Ele se integra com outros aplicativos em nossa pilha de tecnologia, então é extremamente fácil fazer chamadas sem nem mesmo abrir o aplicativo.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Interface do usuário desajeitada e desatualizada. Falta de suporte tanto enquanto cliente quanto ao tentar fazer a transição para um provedor melhor. Eles se recusam a ajudar a portar nossos números.
Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
Love being able to hop into separate rooms, listen to recorded calls form teammates, and being able to choose either just audio or video features too.
Usuário Verificado em Computer Software
Ele se integra com outros aplicativos em nossa pilha de tecnologia, então é extremamente fácil fazer chamadas sem nem mesmo abrir o aplicativo.
Usuário Verificado em Computer Software
Interface do usuário desajeitada e desatualizada. Falta de suporte tanto enquanto cliente quanto ao tentar fazer a transição para um provedor melhor. Eles se recusam a ajudar a portar nossos números.
Principais Alternativas
Discussões
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2 comentários
CW
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