Comparar Nexidia Analytics e Observe.AI 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (60.0% das avaliações)
Mercado médio (64.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Nexidia Analytics
Classificação por Estrelas
(10)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (60.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Nexidia AnalyticsObserve.AI
Classificação por Estrelas
(226)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Observe.AIProdutos em Destaque
Patrocinado
Cobrowse.io
(15)
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Visitar Site
Preços
Preço de Nível Básico
Nexidia Analytics
Preço não disponívelObserve.AI
Preço não disponívelTeste Gratuito
Nexidia Analytics
Informação de teste não disponívelObserve.AI
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.0
5
8.8
174
Facilidade de Uso
9.0
5
9.3
173
Facilidade de configuração
Não há dados suficientes
9.1
96
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
9.2
89
Qualidade do Suporte
Não há dados suficientes
9.3
170
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
9.3
91
Direção de Produto (% positivo)
4.2
6
9.8
166
Recursos
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
9.5
41
Dados insuficientes disponíveis
8.9
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
9.0
38
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
9.3
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
41
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.1
16
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
1,075
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
141
Dados insuficientes disponíveis
9.0
138
Dados insuficientes disponíveis
8.8
132
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
142
Dados insuficientes disponíveis
9.1
135
Dados insuficientes disponíveis
8.8
131
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
124
Dados insuficientes disponíveis
9.3
132
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Análise da Jornada do ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Noções básicas da plataforma
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.7
21
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Nexidia Analytics e Observe.AI é categorizado como Análise de Discurso e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
Nexidia Analytics é categorizado como Análise da Jornada do Cliente e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Observe.AI é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace e Inteligência de Conversação
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Nexidia Analytics
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Observe.AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
20.0%
Hospitalidade
20.0%
Lazer, Viagens e Turismo
10.0%
Hospital & Assistência à Saúde
10.0%
Alimentos e Bebidas
10.0%
Outro
30.0%
Terceirização/Offshoring
13.8%
Serviços ao consumidor
12.9%
Telecomunicações
6.7%
Hospital & Assistência à Saúde
6.7%
Serviços financeiros
6.7%
Outro
53.3%
Avaliações Mais Úteis
Nexidia Analytics
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Telecommunications
The way it enhanced as per requirement of the time.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Leisure, Travel & Tourism
Pricing model and dependencies, implementation time, user friendliness
Observe.AI
Revisão Favorável Mais Útil
Anna W.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Observe.AI me permite ouvir e avaliar chamadas telefônicas.
Revisão Crítica Mais Útil
Jeanlou F.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
As transcrições no Observe.AI são imprecisas.
Usuário Verificado em Telecommunications
The way it enhanced as per requirement of the time.
Anna W.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Observe.AI me permite ouvir e avaliar chamadas telefônicas.
Usuário Verificado em Leisure, Travel & Tourism
Pricing model and dependencies, implementation time, user friendliness
Jeanlou F.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
As transcrições no Observe.AI são imprecisas.
Principais Alternativas
Discussões
Nexidia Analytics não possui discussões com respostas
Can I use this tool in promoting quality work to other people in our community?
2 comentários
Resposta Oficial de Observe.AI
Oi Larah, absolutamente! Nossa plataforma é usada por muitas organizações que gamificam o desempenho forte. Como exemplo, alguns usuários do Observe.AI...Leia mais
What is the best way to use this tool to have more accurate and quality results in a short matter of time ?
2 comentários
Resposta Oficial de Observe.AI
A plataforma Observe.AI permite inerentemente uma maior eficiência nas auditorias de qualidade. Ao permitir que os usuários vejam transcrições de chamadas,...Leia mais
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 comentário
Resposta Oficial de Observe.AI
Oi Melissa,
Sim! É possível enviar um e-mail para o seu agente informando que uma chamada foi avaliada. Hoje, você pode fazer isso deixando um comentário na...Leia mais
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