Comparar Help Scout e HelpCrunch 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (61.8% das avaliações)
Pequeno negócio (84.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$50.00 Por Mês
15 $
Help Scout
Classificação por Estrelas
(407)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (61.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$50.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3HelpCrunch
Classificação por Estrelas
(227)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (84.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
15 $
Navegue por todos os planos de preços 4Produtos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(35)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Help Scout vs HelpCrunch
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HelpCrunch mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com HelpCrunch em geral.
- Os revisores sentiram que HelpCrunch atende melhor às necessidades de seus negócios do que Help Scout.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HelpCrunch é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HelpCrunch em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Help Scout
Standard
$50.00
Por Mês
Começa com 100 contatos por mês e usuários ilimitados.
- Todos os recursos gratuitos e...
- Múltiplas Caixas de Entrada e sites de Documentos
- API e mais de 100 integrações
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Ótimo plano para pequenas equipes que inclui mais mensagens automáticas, personalização completa, contatos ilimitados e histórico de chat ilimitado.
- 3 mensagens automáticas de chat
- Central de Ajuda
- Base de Conhecimento
Teste Gratuito
Help Scout
Teste Gratuito disponível
HelpCrunch
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
307
9.3
181
Facilidade de Uso
9.2
309
9.3
185
Facilidade de configuração
9.1
156
9.5
128
Facilidade de administração
9.1
160
9.4
117
Qualidade do Suporte
9.1
281
9.6
179
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
153
9.6
114
Direção de Produto (% positivo)
8.1
294
9.7
172
Recursos
E-mail marketing
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
Dados insuficientes disponíveis
9.4
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
|
Recurso Verificado
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.5
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
30
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Integração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
15
|
Recurso Verificado
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
170
|
Recurso Verificado
9.1
62
|
Recurso Verificado
9.2
169
|
Recurso Verificado
9.1
63
|
Recurso Verificado
8.6
183
|
Recurso Verificado
8.9
65
|
Recurso Verificado
8.6
159
9.4
35
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.6
171
|
Recurso Verificado
9.1
60
|
Recurso Verificado
8.9
170
|
Recurso Verificado
9.2
57
|
Recurso Verificado
8.2
94
9.2
42
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
8.7
32
9.3
161
|
Recurso Verificado
9.2
62
|
Recurso Verificado
7.7
96
|
Recurso Verificado
9.5
74
|
Recurso Verificado
7.8
56
9.0
48
|
Recurso Verificado
7.4
24
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Plataforma
7.3
34
8.6
43
|
Recurso Verificado
7.8
85
|
Recurso Verificado
9.1
104
|
Recurso Verificado
8.7
99
|
Recurso Verificado
9.0
49
|
Recurso Verificado
8.6
73
|
Recurso Verificado
9.0
39
|
Recurso Verificado
8.1
139
|
Recurso Verificado
8.9
57
|
Recurso Verificado
8.3
146
|
Recurso Verificado
9.1
57
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.4
15
Dados insuficientes disponíveis
9.6
14
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.6
15
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.7
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
9.4
15
Canais
9.8
9
8.7
5
8.9
6
9.3
5
8.3
5
8.7
5
Design
7.9
7
10.0
5
9.2
6
9.7
5
8.7
10
9.7
5
9.2
10
9.3
5
9.6
9
9.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Ferramentas de Produtividade
9.4
55
Dados insuficientes disponíveis
9.1
54
Dados insuficientes disponíveis
8.9
49
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
9.1
50
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
9.7
5
9.2
56
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
37
8.7
5
8.4
46
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.2
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
19
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
14
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.6
18
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
9.5
16
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma de conversação
8.3
56
9.8
7
8.5
30
9.7
6
8.7
32
8.7
5
8.4
35
9.2
6
Suporte a Automação
8.4
35
8.7
5
8.9
41
8.7
5
8.4
33
9.7
5
9.1
35
9.3
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gerenciamento de E-mailOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.0
27
|
Recurso Verificado
9.6
101
|
Recurso Verificado
8.9
28
|
Recurso Verificado
9.4
104
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.1
84
|
Recurso Verificado
8.1
20
|
Recurso Verificado
9.5
87
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
20
Uso Interno
7.8
85
|
Recurso Verificado
9.1
104
|
Recurso Verificado
8.7
27
|
Recurso Verificado
9.3
90
|
Recurso Verificado
7.7
16
|
Recurso Verificado
9.2
81
|
Recurso Verificado
9.0
30
|
Recurso Verificado
9.1
80
|
Recurso Verificado
9.5
28
|
Recurso Verificado
9.2
78
|
Recurso Verificado
8.6
28
|
Recurso Verificado
9.1
84
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.7
104
Dados insuficientes disponíveis
8.3
100
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
26
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Help Scout e HelpCrunch é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Help Scout é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente e Gerenciamento de E-mail
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HelpCrunch
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
20.7%
Tecnologia da informação e serviços
10.1%
Internet
7.8%
Marketing e Publicidade
4.5%
Varejo
4.3%
Outro
52.5%
Programas de computador
20.8%
Tecnologia da informação e serviços
12.2%
Marketing e Publicidade
9.0%
Internet
8.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
4.5%
Outro
45.2%
Avaliações Mais Úteis
Help Scout
Revisão Favorável Mais Útil
Danielle L.
Usuário Verificado em Computer Software
HelpScout é extremamente fácil de configurar e implementar. Tudo o que você precisa fazer é conectar seu endereço de e-mail e está pronto para começar! Você pode criar trechos, fluxos de trabalho e tags para colaborar com sua equipe. Há também muitas...
Revisão Crítica Mais Útil
Erin M.
Usuário Verificado em Computer Software
As ferramentas de formatação do HelpScout em seus artigos são pouco confiáveis. Há momentos em que a formatação não é salva corretamente e itens que foram colocados em negrito ou itálico não são salvos dessa forma.
HelpCrunch
Revisão Favorável Mais Útil
Jasper F.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Oferece uma visão excepcionalmente detalhada das características de atendimento ao cliente a um custo razoável. O recurso de chat ao vivo com análises de clientes, mensagens automatizadas e base de informações são todos extremamente úteis. A equipe de...
Revisão Crítica Mais Útil
Jesper Q.
Usuário Verificado em Computer Software
Basicamente, não funciona, a ideia é ótima, mas nos custa muito em receita, e o suporte deles nunca é útil e só está disponível no horário comercial russo. Eles têm uma prática de cobrança agressiva, se seu cartão for recusado uma vez, você perde o acesso...
Danielle L.
Usuário Verificado em Computer Software
HelpScout é extremamente fácil de configurar e implementar. Tudo o que você precisa fazer é conectar seu endereço de e-mail e está pronto para começar! Você pode criar trechos, fluxos de trabalho e tags para colaborar com sua equipe. Há também muitas...
Jasper F.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Oferece uma visão excepcionalmente detalhada das características de atendimento ao cliente a um custo razoável. O recurso de chat ao vivo com análises de clientes, mensagens automatizadas e base de informações são todos extremamente úteis. A equipe de...
Erin M.
Usuário Verificado em Computer Software
As ferramentas de formatação do HelpScout em seus artigos são pouco confiáveis. Há momentos em que a formatação não é salva corretamente e itens que foram colocados em negrito ou itálico não são salvos dessa forma.
Jesper Q.
Usuário Verificado em Computer Software
Basicamente, não funciona, a ideia é ótima, mas nos custa muito em receita, e o suporte deles nunca é útil e só está disponível no horário comercial russo. Eles têm uma prática de cobrança agressiva, se seu cartão for recusado uma vez, você perde o acesso...
Discussões
Why sometimes the messages are not merged by themself?
2 comentários
AG
Oi Oliver,
Sou Anthony. Um membro da equipe de suporte da Help Scout.
Se você ainda tiver dúvidas sobre mensagens dentro do Help Scout, por favor entre em...Leia mais
What should I look for in a ticketing system?
2 comentários
AG
A Help Scout anunciou recentemente uma nova integração com o messenger, o que é uma ótima notícia para seus usuários. No entanto, acho decepcionante que essa...Leia mais
Do you have a mobile app?
1 comentário
BD
Sim, procure "Help Scout" na loja de aplicativos do seu dispositivo.Leia mais
Does your platform have a mobiile app?
1 comentário
PP
Oi Damilola! Certamente você pode interagir com seus clientes através dos aplicativos móveis HelpCrunch, além do painel web.
Oferecemos aplicativos móveis...Leia mais
HelpCrunch não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Endereços do Gmail.com não permitidos. Um domínio empresarial usando o Google é permitido.
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
