Sinto que o Helpscout é a melhor ferramenta em comparação com todos os outros concorrentes que ainda estão na fase de aprendizado da gestão de e-mails. O número de espaços de trabalho, modificações, ferramenta rica em recursos ajuda na gestão eficaz de todos os e-mails de clientes recebidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A linha tênue entre alternar entre o fluxo de trabalho automático e manual, que pode acionar milhares de respostas para e-mails fechados, é um problema. É necessário haver uma caixa de diálogo avisando os usuários sobre o resultado da ação ao configurar um fluxo de trabalho. Eu acionei 2000 respostas de e-mail para e-mails já fechados apenas por causa de um interruptor de alternância, que eu não percebi até que outra pessoa relatou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
