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Comparar Dixa e Zendesk Support Suite

Visão Geral
Preços
Avaliações
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Avaliações
Alternativas
Discussões

Por Dixa

Otimizado para resposta rápida

Zendesk Support Suite

(6,149)

4.3 de 5

Zendesk Support Suite

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(388)4.2 de 5

(6,149)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.0% das avaliações)

Mercado médio (45.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

$19.00 1 user per month billed annually

Dixa

Classificação por Estrelas

(388)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.0% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Zendesk Support Suite

Classificação por Estrelas

(6,149)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Produtos em Destaque

Patrocinado

Customerly

(34)

Notificação Proativa

Visitar Site

Patrocinado

Axero

(67)

Notificação Proativa

Visitar Site

Patrocinado

Helpjuice

(157)

Notificação Proativa

Visitar Site

Dixa vs Zendesk Support Suite

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Dixa mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Dixa no geral.

Os revisores sentiram que Zendesk Support Suite atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dixa.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dixa é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dixa em relação ao Zendesk Support Suite.

Preços

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Por Mês

Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.

Dixa Messenger como um Canal
Linha do Tempo da Conversa
Roteamento Inteligente

Navegue por todos os planos de preços 4

Zendesk Support Suite

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Dixa

Teste Gratuito disponível

Zendesk Support Suite

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.3

343

8.6

4,747

8.6

345

8.5

4,785

8.6

185

7.9

2,858

8.8

178

8.2

2,897

8.7

330

8.4

4,438

9.0

183

8.4

2,821

8.6

337

7.9

4,400

Categorias

Dixa

Zendesk Support Suite

Dixa e Zendesk Support Suite é categorizado como Agentes de IA, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

Dixa é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, e Base de Conhecimento

Zendesk Support Suite é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Base de Conhecimento do Contact Center, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Chatbots, Google Workspace para Vendas, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Atendimento ao Cliente Social, Notificação Proativa, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Dixa

43.1%

54.0%

2.9%

Zendesk Support Suite

41.7%

45.5%

12.8%

43.1%

41.7%

54.0%

45.5%

2.9%

12.8%

Indústria dos Avaliadores

Dixa

Varejo

16.0%

Lazer, Viagens e Turismo

6.1%

Bens de consumo

5.9%

Artigos Esportivos

4.8%

Serviços financeiros

4.3%

Outro

63.0%

Zendesk Support Suite

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.5%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.9%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.2%

Avaliações Mais Úteis

Dixa

Revisão Favorável Mais Útil

Andrew M.

Usuário Verificado em Food Production

Dixa nos dá a capacidade de focar no que mais importa, proporcionando um ótimo serviço aos clientes. Poder filtrar automaticamente as conversas em filas separadas foi uma mudança total de jogo e adoramos como você consegue entrar no ritmo e Dixa continua...

Revisão Crítica Mais Útil

Hannibal T.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

Nossa experiência com a Dixa começou mal. No primeiro dia, nosso número de telefone não foi portado corretamente, deixando-nos sem serviço telefônico nas primeiras quatro horas. Isso aconteceu mesmo tendo solicitado que garantissem que fosse feito...

Zendesk Support Suite

Revisão Favorável Mais Útil

Abbey S.

Usuário Verificado em Computer Software

A avaliação do produto, o processo de tomada de decisão e implementação com o Zendesk foi fiel à marca da empresa: Zen. Avaliei outros 5 produtos concorrentes e escolhi o Zendesk por sua confiabilidade e escalabilidade, além de um serviço ao cliente...

Revisão Crítica Mais Útil

Justin P.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

O serviço é inexistente. Tínhamos 17 licenças profissionais nos custando cerca de 125 USD por mês (cerca de $2.100 por mês), e sempre que precisávamos de ajuda não havia chat ao vivo, nenhum número de telefone e o suporte demorava horas, senão dias, para...

Andrew M.

Usuário Verificado em Food Production

Abbey S.

Usuário Verificado em Computer Software

Hannibal T.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

Justin P.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

Principais Alternativas

Alternativas para Dixa

Alternativas para Zendesk Support Suite

Discussões

Discussões sobre Dixa

Which payment methods do you accept?

1 comentário

Resposta Oficial de Dixa

Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas.Leia mais

Can I keep my existing number?

1 comentário

Resposta Oficial de Dixa

Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual...Leia mais

Do I need any hardware or softphones?

1 comentário

Resposta Oficial de Dixa

Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor...Leia mais

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Discussões sobre Zendesk Support Suite

Is zendesk any good?

8 comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

What is Zendesk Support Suite?

4 comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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