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Comparar ConnectWise PSA e ManageEngine ServiceDesk Plus 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.5% das avaliações)
Mercado médio (60.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
ConnectWise PSA
Classificação por Estrelas
(494)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre ConnectWise PSAManageEngine ServiceDesk Plus
Classificação por Estrelas
(231)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Navegue por todos os planos de preços 3Produtos em Destaque
Patrocinado
Ravetree
(23)
Balcão de Atendimento
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Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(98)
Balcão de Atendimento
Visitar Site
Patrocinado
Bonsai
(100)
Balcão de Atendimento
Visitar Site
ConnectWise PSA vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ManageEngine ServiceDesk Plus mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com ManageEngine ServiceDesk Plus em geral.
- Os revisores sentiram que ManageEngine ServiceDesk Plus atende melhor às necessidades de seus negócios do que ConnectWise PSA.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ManageEngine ServiceDesk Plus é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ManageEngine ServiceDesk Plus em relação ao ConnectWise PSA.
Preços
Preço de Nível Básico
ConnectWise PSA
Preço não disponívelManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições!
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de incidentes
- Integração com Active Directory
Teste Gratuito
ConnectWise PSA
Teste Gratuito disponível
ManageEngine ServiceDesk Plus
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
414
8.6
207
Facilidade de Uso
7.2
419
8.5
207
Facilidade de configuração
6.1
205
8.1
148
Facilidade de administração
7.1
201
8.4
149
Qualidade do Suporte
7.3
387
8.2
192
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.3
201
8.3
142
Direção de Produto (% positivo)
6.9
404
8.2
199
Recursos
Automação da Força de Vendas
8.5
128
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
87
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
116
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
130
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
93
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
120
Dados insuficientes disponíveis
8.0
105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
115
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação de marketing
7.3
78
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
81
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.4
119
Dados insuficientes disponíveis
7.6
116
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
112
Dados insuficientes disponíveis
7.5
74
Dados insuficientes disponíveis
8.0
100
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
7.5
130
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
129
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
105
Dados insuficientes disponíveis
Móvel & Social
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.7
87
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.0
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
76
Dados insuficientes disponíveis
8.0
44
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
6.9
65
Dados insuficientes disponíveis
8.0
74
Dados insuficientes disponíveis
7.2
68
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
7.9
68
Dados insuficientes disponíveis
8.5
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Automação de MarketingOcultar 41 recursosMostrar 41 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
E-mail marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Online Marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Campanhas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Social
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
8.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
25
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
7.8
21
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
6.9
18
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.3
20
Dados insuficientes disponíveis
7.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
24
Dados insuficientes disponíveis
8.0
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
25
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
8.6
474
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
33
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
28
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.0
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
32
|
Recurso Verificado
Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)Ocultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
9.6
105
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.8
10
|
Recurso Verificado
Monitoramento e Gerenciamento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
10.0
8
|
Recurso Verificado
Organização
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
|
Recurso Verificado
Gerenciamento de Serviços
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
10.0
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
|
Recurso Verificado
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Automação de Serviços ProfissionaisOcultar 30 recursosMostrar 30 recursos
6.5
1,135
Não há dados suficientes
Gestão de Clientes
7.5
40
Dados insuficientes disponíveis
7.0
41
Dados insuficientes disponíveis
5.9
36
Dados insuficientes disponíveis
6.7
43
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
6.6
41
Dados insuficientes disponíveis
6.5
41
Dados insuficientes disponíveis
6.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.4
42
Dados insuficientes disponíveis
Contabilidade
6.8
40
Dados insuficientes disponíveis
7.4
40
Dados insuficientes disponíveis
6.9
39
Dados insuficientes disponíveis
6.7
37
Dados insuficientes disponíveis
6.6
37
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Portfólio
6.2
37
Dados insuficientes disponíveis
6.1
36
Dados insuficientes disponíveis
6.2
36
Dados insuficientes disponíveis
6.3
35
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
6.0
37
Dados insuficientes disponíveis
6.7
42
Dados insuficientes disponíveis
6.3
40
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.3
41
Dados insuficientes disponíveis
7.6
43
Dados insuficientes disponíveis
7.5
40
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.1
38
Dados insuficientes disponíveis
6.3
35
Dados insuficientes disponíveis
7.0
41
Dados insuficientes disponíveis
5.7
39
Dados insuficientes disponíveis
5.0
36
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
4.2
21
Dados insuficientes disponíveis
4.3
21
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.6
87
Dados insuficientes disponíveis
8.6
88
Dados insuficientes disponíveis
8.8
92
Dados insuficientes disponíveis
8.0
84
Dados insuficientes disponíveis
8.1
82
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
88
Dados insuficientes disponíveis
8.5
79
Dados insuficientes disponíveis
8.1
67
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
7.1
68
Dados insuficientes disponíveis
8.1
74
Dados insuficientes disponíveis
8.5
84
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ConnectWise PSA e ManageEngine ServiceDesk Plus não compartilha categorias
Categorias Únicas
ConnectWise PSA é categorizado como CRM, Automação de Serviços Profissionais, e Automação de Marketing
ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, Gerenciamento de Incidentes, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ConnectWise PSA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
59.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.1%
Redes de Computadores
5.5%
Programas de computador
4.0%
Telecomunicações
3.2%
Outro
19.4%
Tecnologia da informação e serviços
19.0%
Hospital & Assistência à Saúde
4.9%
Serviços financeiros
4.9%
Petróleo e energia
4.0%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.1%
Outro
64.2%
Avaliações Mais Úteis
ConnectWise PSA
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Information Technology and Services
I use it mostly for time entry and billing but I love that we have it integrated with outlook so that activities on my dashboard show up as events on my calendar
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Implementation was horrendous and took 10X the effort expected, which was really a burden for a smaller company that is light on administrative staff. As other reviewers have commented, Sales promised the moon but the actual system does not do what we were...
ManageEngine ServiceDesk Plus
Revisão Favorável Mais Útil
Ankit P.
Usuário Verificado em Banking
ServiceDesk Plus é uma das melhores ferramentas de ITSM que eu já usei. A implementação/instalação é muito fácil para as empresas de TI. Eles também fornecem um suporte ao cliente adequado que ajuda durante toda a implementação e também após a...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Financial Services
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
Usuário Verificado em Information Technology and Services
I use it mostly for time entry and billing but I love that we have it integrated with outlook so that activities on my dashboard show up as events on my calendar
Ankit P.
Usuário Verificado em Banking
ServiceDesk Plus é uma das melhores ferramentas de ITSM que eu já usei. A implementação/instalação é muito fácil para as empresas de TI. Eles também fornecem um suporte ao cliente adequado que ajuda durante toda a implementação e também após a...
Usuário Verificado em Computer Software
Implementation was horrendous and took 10X the effort expected, which was really a burden for a smaller company that is light on administrative staff. As other reviewers have commented, Sales promised the moon but the actual system does not do what we were...
Usuário Verificado em Financial Services
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
Principais Alternativas
Discussões
What applications does this tie to in order to maximimize use of other programs?
1 comentário
GG
Eu não estou familiarizado com os programas que você menciona, mas de alguma forma nos integramos com o Hubspot para nossas equipes de vendas e marketing. Eu...Leia mais
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Endereços do Gmail.com não permitidos. Um domínio empresarial usando o Google é permitido.
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