O software de configuração visual, também conhecido como configuradores de produtos visuais, mostra aos representantes de vendas visualizações de produtos configurados sob medida com os recursos selecionados pelo cliente representados. As visualizações estão vinculadas a modelos de configuração predeterminados, permitindo apenas configurações viáveis com base em quaisquer limitações funcionais, técnicas, comerciais ou orçamentárias. Muitas ferramentas permitem que os representantes de vendas e clientes adicionem e removam recursos diretamente, com a visualização sendo atualizada para refletir essas mudanças em tempo real.
Com o software de configuração visual, as empresas podem configurar, precificar e cotar produtos de maneira colaborativa que é fácil de visualizar por meio de visualizações em 2D e 3D. Algumas ferramentas oferecem até funcionalidades de realidade aumentada e realidade virtual, permitindo que os clientes vejam o produto em seu ambiente. Clientes e representantes de vendas são capazes de ver uma representação do produto final antes da compra, aumentando os níveis de serviço e a confiança do comprador.
Essas ferramentas são frequentemente usadas em ambientes de manufatura, engenharia e industriais. As visualizações também podem ser incorporadas em lojas de e-commerce para capacitar os clientes a assumirem a configuração do produto por conta própria. Enquanto alguns produtos de configuração visual são independentes, a maioria faz parte de uma solução geral de software CPQ.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Configuração Visual, um produto deve:
Permitir o design e a visualização de produtos em 2D e/ou 3D
Permitir a adição de recursos em linha com modelos de configuração não visuais
Oferecer configuração visual como uma função nativa da ferramenta, não via integração
