Melhor Software de Gestão de Receitas

Nathan Calabrese
NC
Pesquisado e escrito por Nathan Calabrese

As empresas utilizam software de gestão de receita para alinhar suas vendas com os pagamentos dos clientes e reduzir a perda de receita. Os contadores aproveitam essas ferramentas para reconhecer e alocar receita para múltiplas entidades empresariais. Gerentes de departamentos como vendas, marketing e operações usam software de gestão de receita para monitorar o desempenho de produtos e serviços vendidos pela empresa e otimizar suas ofertas. Através do uso dessas ferramentas, os dados de receita podem ser avaliados para identificar quais clientes ou contratos são os mais lucrativos para a empresa.

O software de gestão de receita integra-se tanto com software de contabilidade quanto com sistemas ERP. Este tipo de software pode ser entregue de forma independente ou como parte de um conjunto de cotação para pagamento que inclui software de precificação, software CPQ e software de gestão de cotações. Quando usado por gerentes de vendas e marketing, a gestão de receita também precisa se integrar com software CRM.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Gestão de Receita, um produto deve:

Acompanhar detalhes de precificação para produtos e serviços individuais ou em grupo Fornecer recursos para reconhecimento e alocações de receita Gerenciar diferentes tipos de receita, como recorrente e baseada em transações Analisar o desempenho de ofertas especiais, pacotes e incentivos Estimar o impacto de descontos e reembolsos na receita Monitorar receita por cliente, contrato ou projeto Incluir melhores práticas para otimização da gestão de receita
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Saiba Mais Sobre Software de Gestão de Receitas

O que é Software de Gestão de Receita?

As empresas utilizam software de gestão de receita (RMS) para alinhar suas vendas com os pagamentos dos clientes e reduzir a perda de receita. Contadores aproveitam essas ferramentas para reconhecer e alocar receita para múltiplas entidades de negócios. Gerentes de departamentos como vendas, marketing e operações usam software de gestão de receita para monitorar o desempenho de produtos e serviços vendidos pela empresa e otimizar suas ofertas. Usando essas ferramentas, os dados de receita podem ser avaliados para identificar quais clientes ou contratos são mais lucrativos para a empresa.

Quais são as Características Comuns do Software de Gestão de Receita?

A seguir estão algumas características principais dentro do software de gestão de receita que podem ajudar os usuários a gerenciar receita e manter a conformidade:

Reconhecimento de receita: O reconhecimento de receita é um princípio contábil geralmente aceito (GAAP) que determina como e quando a receita deve ser reconhecida. Esta funcionalidade do software de gestão de receita ajuda a economizar tempo ao registrar automaticamente informações de clientes ou vendas no sistema e fornecer cálculos precisos rapidamente, eliminando erros humanos. Normalmente, a receita não pode ser reconhecida e contabilizada até que critérios específicos, como a determinação de um preço, coleta de pagamento e entrega de bens ou serviços, tenham sido atendidos. Uma vez que esses critérios tenham sido cumpridos, o valor em dólares é mensurável para uma empresa. O padrão de reconhecimento de receita, ASC 606, ajuda a manter uma estrutura uniforme para reconhecer receita de clientes.

Relatórios: As funcionalidades de relatórios no software de gestão de receita incluem receita de vendas, lucratividade de produtos/clientes, detalhes de preços para produtos e serviços individuais ou em grupo, bem como a análise do desempenho de ofertas especiais, pacotes e incentivos.

Gestão de clientes: Esta funcionalidade permite que os usuários criem, aprovem e acompanhem clientes ao longo do ciclo de vida de cada contrato. Capturar cada mudança contratual cria maior visibilidade sobre o comportamento do cliente, o que pode ajudar a reduzir riscos futuros de fazer negócios com esses clientes.

Conformidade ASC 606/IFRS 15: ASC 606/IFRS 15 fornece uma estrutura para que as empresas reconheçam receita de forma mais consistente. Afeta todas as empresas que celebram contratos com clientes para transferir bens ou serviços — organizações públicas, privadas e sem fins lucrativos. O software de gestão de receita pode ajudar com essas conformidades ao determinar o preço da transação, alocar o preço da transação e reconhecer a receita quando a empresa cumpre suas obrigações contratuais, entre outros.

Capacidades de previsão: Ao usar dados de receita de múltiplas fontes, esta funcionalidade permite que as empresas prevejam a receita futura, permitindo que as equipes tomem decisões mais informadas para o futuro. A previsão também oferece insights sobre o impacto financeiro de mudanças nos modelos de negócios, estratégias de preços e contratos com clientes.

Integrações: O software de gestão de receita às vezes é oferecido como um produto independente, mas outros podem ser integrados a software de contabilidade e sistemas ERP. Quando usado por gerentes de vendas e marketing, a gestão de receita também deve ser integrada com software CRM.

Quais são os Benefícios do Software de Gestão de Receita?

O software de gestão de receita tem vários benefícios que ajudam as organizações a reduzir a perda de receita e manter a conformidade.

Minimizar a perda de receita: A perda de receita é uma perda evitável de receita de uma empresa, que pode ser minimizada eliminando a entrada manual de dados, rastreando com precisão faturas e atribuindo os custos corretos aos trabalhos realizados, para citar alguns. O software de gestão de receita pode ajudar uma organização a gerenciar melhor essas tarefas, minimizando a perda de receita.

Eliminar processos manuais: Como mencionado acima, processos manuais podem levar à perda de receita, erro humano e perda de tempo. Várias ações no processo de gestão de receita podem ser parcial ou totalmente automatizadas para economizar tempo, reduzir a interação humana e minimizar a possibilidade de erros evitáveis. Alguns desses processos são aprovar faturas ou folhas de ponto em tempo real, sinalizar dados inválidos e rastrear faturas.

Manter a conformidade: Os dois frameworks mais proeminentes para que as empresas gerenciem receita de forma mais consistente são ASC 606 e IFRS 15, que afetam todas as empresas que celebram contratos com clientes para transferir bens ou serviços. Quanto maior o volume de contratos e transações, mais desafiador é para as empresas cumprirem essas diretrizes de reconhecimento de receita. O software de gestão de receita contém ferramentas para ajudar a determinar o preço correto do contrato, enquanto aloca o preço ao serviço/bem correto entregue no momento da conclusão. 

Quem Usa Software de Gestão de Receita?

Os seguintes papéis frequentemente usam software de gestão de receita:

Contadores: Contadores usam ferramentas de gestão de receita para reconhecer e alocar receita para múltiplas entidades de negócios, rastrear todas as fontes de receita, manter a conformidade e verificar se os pagamentos são recebidos conforme esperado.

Gerentes: Gerentes de departamentos como vendas, marketing e operações usam software de gestão de receita para monitorar o desempenho de produtos e serviços vendidos pela empresa e otimizar suas ofertas para o maior valor e lucratividade para o cliente. Este software pode fornecer insights importantes sobre quais produtos e serviços estão tendo um bom desempenho.

Desafios com Software de Gestão de Receita

As soluções de gestão de receita podem vir com seu próprio conjunto de desafios. 

Transações de vendas complexas: A complexidade e o volume de transações de vendas podem adicionar seu próprio conjunto de desafios. O mais básico dos contratos pode se tornar desafiador se houver centenas de contratos para gerenciar, enquanto transações de e-commerce podem facilmente estar na casa dos milhares todos os dias. Um sistema de gestão de receita deve ser capaz de acompanhar grandes volumes de contratos e transações.

Dados inconsistentes: Rastrear e gerenciar receita requer uma variedade de entradas. Exemplos dessas entradas incluem excedentes de faturamento, preços, taxas de suporte ao cliente, descontos, incentivos e cobranças de uso. Para fornecer ao sistema dados precisos, é necessário haver muita coordenação e comunicação interdepartamental para apoiar com precisão o processo de gestão de receita.

Como Comprar Software de Gestão de Receita

Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Gestão de Receita

Ao selecionar software de gestão de receita, é essencial primeiro olhar para como o negócio opera e depois se familiarizar com os diferentes tipos de software disponíveis. Existem várias opções quando se trata de produtos de software de gestão de receita, incluindo aqueles projetados para as necessidades de negócios de pequenas e médias empresas. Algumas coisas a considerar incluem a capacidade de automatizar cálculos de receita complicados, lidar com diferentes tipos de contratos de produtos e monitorar a receita por cliente, contrato ou projeto.

Comparar Produtos de Software de Gestão de Receita

Crie uma lista longa

Dependendo da indústria, o comprador pode querer primeiro criar uma lista longa de produtos de software projetados para ajudar empresas na indústria específica. Por exemplo, existem plataformas especificamente construídas para empresas no varejo, fabricantes, restaurantes, hotéis, etc.

Crie uma lista curta

Após revisar e pesquisar o software na lista longa, o comprador pode reduzir essa lista com base no orçamento. O software de gestão de receita está disponível para atender a todos os orçamentos, e algumas aplicações gerais podem ser baixadas gratuitamente ou compradas na prateleira a um preço mais baixo.

Os compradores devem ter em mente, no entanto, que quanto mais especializado for um software, mais caro ele se torna. Isso ocorre porque a base de usuários para software especializado geralmente é relativamente pequena. Se a empresa deseja algo específico para sua indústria ou personalizado para o negócio, deve estar preparada para pagar um prêmio.

Conduza demonstrações

Como regra geral, as empresas devem garantir que façam demonstrações de todos os produtos que acabam na lista curta. Durante as demonstrações, os compradores devem fazer perguntas específicas relacionadas às funcionalidades que mais lhes interessam. Por exemplo, pode-se pedir para ser guiado por quaisquer funcionalidades de reconhecimento e alocação de receita, previsão de custo e receita de projetos, e análise do desempenho de ofertas especiais, pacotes e incentivos.

Seleção de Software de Gestão de Receita

Escolha uma equipe de seleção

Os contadores ou gerentes de departamentos como vendas, marketing e operações que usarão este software devem estar envolvidos no processo de seleção. Cada negócio é diferente, e os contadores, ou outros usuários frequentes, provavelmente estão na melhor posição para oferecer uma opinião informada sobre a melhor escolha para as necessidades particulares do negócio. O contador pode até ajudar a empresa a instalar e configurar o software escolhido.

Após escolher um software, os compradores devem lembrar que não precisam ficar presos a essa seleção para sempre; a maioria das plataformas permite complementos ou modificações. No entanto, essa decisão não deve ser tomada levianamente, pois, independentemente do software escolhido, será um grande compromisso de tempo e dinheiro. Para ver o ROI, os compradores não podem mudar de ideia alguns meses depois e trocar de software novamente.

Negociação

Negociar um contrato de software é vital para minimizar riscos, seja em termos de proteção de desempenho, proteção de segurança ou simplesmente garantir que ambas as partes estejam em total acordo sobre o que esperar uma da outra. Se o negócio tiver fluxo de caixa, pode pedir um desconto em troca de um pagamento anual antecipado, e muitos fornecedores de software ficam felizes em fazer esse acordo. Outras vezes, um fornecedor de software pode oferecer uso ilimitado se o comprador pagar antecipadamente em vez de pagar um preço de pacote mensal ou trimestral.

Os compradores também devem determinar se precisam de ajuda para implementar o software ou integrá-lo com outro sistema. Normalmente, a primeira oferta de um fornecedor de software incluirá alguns serviços de implementação em um determinado prazo. Os compradores podem pedir para que esses serviços sejam removidos se puderem gerenciá-los sozinhos ou se um terceiro puder fazê-lo por um preço mais barato.

Eles também precisam decidir por quanto tempo precisarão deste software. Se a empresa usará o software por anos, o comprador pode negociar prazos mais longos, o que às vezes resulta em preços mais favoráveis.

Decisão final

A decisão final deve ser baseada em todas as informações reunidas anteriormente. As empresas devem tentar priorizar as necessidades e selecionar a solução que atenda à maioria, senão a todas, de suas exigências. As empresas devem lembrar que não existe um software perfeito, mas existe um que é o melhor para o seu negócio. Se possível, os compradores devem tentar conduzir um programa piloto com um tamanho de amostra menor de usuários para avaliar quão bem o software é recebido. Se a plataforma receber boas avaliações, eles podem comprar com mais confiança. Se a ferramenta for considerada ineficiente ou não estiver desempenhando conforme o esperado, pode ser hora de testar outro software.