O software de gerenciamento de e-mails categoriza e prioriza automaticamente os e-mails recebidos, ajudando a desorganizar e organizar a caixa de entrada do usuário. Este software fornece a indivíduos e empresas ferramentas para aumentar a produtividade e a organização por meio de automação e inteligência artificial. O software de gerenciamento de e-mails geralmente inclui recursos para reduzir distrações indesejadas, como uma função de soneca, que permite aos usuários adiar e-mails não urgentes e fornece a capacidade de criar parâmetros para arquivar automaticamente e-mails recebidos. Outros recursos podem incluir rastreamento de e-mails, criação de modelos, classificação automática e a opção de cancelar a inscrição de conteúdo indesejado. Este software é útil para equipes que lidam com clientes e consumidores, ajudando-as a gerenciar conversas e tickets compartilhados, rastrear métricas e KPIs importantes e automatizar fluxos de trabalho.
O software de gerenciamento de e-mails comumente se integra com a maioria dos principais provedores de software de e-mail. Esta ferramenta também se integra com várias outras soluções de software, incluindo software de CRM e software de comunicações para funcionários.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Gerenciamento de E-mails, um produto deve:
Classificar e-mails em pastas predefinidas automaticamente
Fornecer filtros avançados e capacidades de pesquisa
Incluir funcionalidade de soneca, cancelamento de inscrição, arquivamento automático ou bloqueio
Integrar-se com os principais provedores e clientes de software de e-mail
