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Os Top 20 Mais Fáceis de Usar Software de Automação de Atendimento ao Cliente

Veja os top Software de Automação de Atendimento ao Cliente produtos com base nas classificações de usabilidade. A pontuação de usabilidade de um produto é calculada por um algoritmo proprietário que considera as avaliações reais de satisfação do usuário sobre o quão fácil é administrar o produto, bem como o quão bem o produto atende aos requisitos de negócios, entre outras avaliações. Compare produtos de acordo com suas pontuações de usabilidade para simplificar o processo de compra e identificar rapidamente os melhores produtos com base em experiências reais de usuários.

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Pontuação de Usabilidade

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Gladly

9.3

Pontuação Geral de Usabilidade

9.3

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

9.7

Facilidade de Uso

Média: 9.1

9.6

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

9.2

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

20%

Mercado Médio

62%

Empresa

18%

Textline

9.0

Pontuação Geral de Usabilidade

9.0

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

9.3

Facilidade de Uso

Média: 9.1

9.5

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

9.3

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

69%

Mercado Médio

27%

Empresa

Intercom

9.0

Pontuação Geral de Usabilidade

9.0

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

8.9

Facilidade de Uso

Média: 9.1

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

9.0

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

59%

Mercado Médio

37%

Empresa

Smartsupp

8.9

Pontuação Geral de Usabilidade

8.9

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

9.0

Facilidade de Uso

Média: 9.1

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

8.9

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

96%

Mercado Médio

Empresa

Talkdesk

8.9

Pontuação Geral de Usabilidade

8.9

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

9.5

Facilidade de Uso

Média: 9.1

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

8.8

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

19%

Mercado Médio

61%

Empresa

21%

Salesforce Service Cloud

8.8

Pontuação Geral de Usabilidade

8.8

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

8.4

Facilidade de Uso

Média: 9.1

8.6

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

9.0

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

19%

Mercado Médio

42%

Empresa

39%

Twixor

8.8

Pontuação Geral de Usabilidade

8.8

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

9.8

Facilidade de Uso

Média: 9.1

9.8

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

9.7

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

48%

Mercado Médio

42%

Empresa

Ozonetel CloudAgent

8.7

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

9.0

Facilidade de Uso

Média: 9.1

9.2

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

8.8

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

30%

Mercado Médio

61%

Empresa

Genesys Cloud CX

8.5

Pontuação Geral de Usabilidade

8.5

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

9.1

Facilidade de Uso

Média: 9.1

9.2

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

9.3

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

15%

Mercado Médio

45%

Empresa

40%

#10

LivePerson

8.5

Pontuação Geral de Usabilidade

8.5

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

9.7

Facilidade de Uso

Média: 9.1

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

9.3

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

17%

Mercado Médio

45%

Empresa

38%

#11

Zendesk Support Suite

8.4

Pontuação Geral de Usabilidade

8.4

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

8.3

Facilidade de Uso

Média: 9.1

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

8.6

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

41%

Mercado Médio

45%

Empresa

13%

#12

Siena AI

8.4

Pontuação Geral de Usabilidade

8.4

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

9.2

Facilidade de Uso

Média: 9.1

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

9.3

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

71%

Mercado Médio

29%

#13

Drift

8.2

Pontuação Geral de Usabilidade

8.2

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

9.4

Facilidade de Uso

Média: 9.1

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

9.2

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

27%

Mercado Médio

51%

Empresa

22%

#14

Voiceflow

8.1

Pontuação Geral de Usabilidade

8.1

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

9.1

Facilidade de Uso

Média: 9.1

9.2

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

8.5

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

60%

Mercado Médio

17%

Empresa

23%

#15

Five9

8.1

Pontuação Geral de Usabilidade

8.1

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

8.2

Facilidade de Uso

Média: 9.1

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

8.7

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

24%

Mercado Médio

57%

Empresa

19%

#16

Ada

8.0

Pontuação Geral de Usabilidade

8.0

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

8.8

Facilidade de Uso

Média: 9.1

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

8.6

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

21%

Mercado Médio

62%

Empresa

17%

#17

Forethought AI

8.0

Pontuação Geral de Usabilidade

8.0

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

8.7

Facilidade de Uso

Média: 9.1

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

8.6

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

21%

Mercado Médio

64%

Empresa

16%

#18

Yoizen Omnichannel CX Platform

8.0

Pontuação Geral de Usabilidade

8.0

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

8.8

Facilidade de Uso

Média: 9.1

8.6

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

9.1

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

14%

Mercado Médio

29%

Empresa

57%

#19

Replicant

8.0

Pontuação Geral de Usabilidade

8.0

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

9.4

Facilidade de Uso

Média: 9.1

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

8.4

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

Mercado Médio

49%

Empresa

44%

#20

Zowie

7.9

Pontuação Geral de Usabilidade

7.9

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 8.9

6.7

Facilidade de Uso

Média: 9.1

9.6

Atende aos Requisitos

Média: 8.9

8.6

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

48%

Mercado Médio

40%

Empresa

12%