Melhor Provedores de Serviços de Terceirização de Contact Center
Os serviços de terceirização de contact center apoiam as empresas ao fornecer uma solução alternativa para gerenciar suas necessidades de suporte ao cliente. Os provedores podem se especializar em atender aos tipos específicos de indústria da empresa, como companhias aéreas, marketing, software, varejo ou produtos industriais. Outra especialização é nas necessidades do cliente, que podem incluir a necessidade de multilinguismo, comunicações multicanal, instrução remota por vídeo e capacidades de compartilhamento de tela.
A terceirização das capacidades de contact center pode ajudar a reduzir os custos gerais para uma empresa em crescimento. Benefícios periféricos adicionais da terceirização são a eliminação dos custos de treinamento para novos agentes de suporte e o financiamento dispendioso para manter a infraestrutura de software e hardware de um contact center. Esses produtos também podem ajudar a acelerar o crescimento dos negócios ao expandir as capacidades de serviço ao cliente para apoiar uma base de clientes em rápida expansão.
As organizações podem utilizar software de cliente para complementar seu serviço de terceirização de contact center empregado. Softwares como bases de conhecimento de contact center podem ajudar a fornecer contexto de negócios para sua equipe de serviço, software de autoatendimento ao cliente para desviar consultas de clientes de baixo nível, software de educação do cliente para educar os clientes, e software de análise de feedback para analisar constantemente as tendências nas preocupações dos clientes.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Serviços de Terceirização de Contact Center, um provedor de serviços deve:
Suplementar ou substituir a funcionalidade de negócios de contact center existente Ter capacidades multicanal, como SMS, e-mail, chat ao vivo e chamadas telefônicas Estar em conformidade com leis de segurança de dados como GDPR e HIPAA Fornecer soluções de escalabilidade rápida para contact centers sobrecarregadosA G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com client em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
Somos a OBP. Oferecemos serviços de terceirização de processos de negócios (BPO). Somos uma empresa independente com raízes australianas e alcance global. Como parceiros de negócios, acreditamos na co
Vencedor do prêmio de Provedor de Outsourcing do Ano, Inovação Tecnológica em Pandemia do Ano, e finalista para CCW BPO do Ano e Inovação da Força de Trabalho CCW do Ano, a Omni Interactions é a BPO d
A OnBrand24 forneceu telemarketing terceirizado doméstico 24/7, vendas por telefone, processamento de pedidos de entrada, help desk, geração de leads B2B de saída e agendamento de compromissos.
A APEX foi fundada para fornecer às empresas de todos os tipos um centro de serviços completo onde todas as suas necessidades podem ser atendidas. Com mais de 6 locais estratégicos com funcionários qu
OutPLEX oferece um conjunto completo de soluções omnichannel para fornecer CXaaS aos seus clientes. De soluções tradicionais de voz às mais recentes tecnologias de mensagens e automação, nossos especi
Terceirização para empresas que se preocupam com qualidade, desempenho e pessoas. Nossa especialidade é projetar equipes personalizadas de alta qualidade, alta retenção e operacionalmente inteligentes
Construímos e gerimos suas equipes terceirizadas de forma econômica para Atendimento ao Cliente e suporte de Back-office. Os Agentes Remotos da Pexly estão espalhados por todo o mundo, falam diferente
Somos um centro de contato de suporte omni que oferece atendimento ao cliente de classe mundial. Somos capazes de lidar com qualquer tarefa administrativa diária, ser sua equipe de atendimento ao clie
- Visão Geral
- Expertise em Software
- Customer Service
- Technical Support
- Social Media Management
REDIAL é uma empresa jovem focada em fornecer serviços e soluções de BPO para suas operações diárias! Temos a estrutura legal, tecnologia, infraestrutura e pessoal administrativo profissional para ate
Somos seu parceiro de terceirização nearshore especializado em experiência do cliente, suporte administrativo e desenvolvimento de vendas. Operamos centros de contato totalmente gerenciados, aumentam
- 100% Pequena Empresa
- customer experience
- sales development
- back office support
Scale oferece suporte de CX de primeira linha, sob demanda, lançado em menos de uma semana a 80% abaixo dos custos baseados nos EUA. Acesse QC de alta qualidade, supervisão, Gerente de Sucesso do Clie
ShyftOff simplifica a contratação sob demanda para call centers. Somos uma solução GigCX projetada para resolver desafios de CX em centros de contato. As empresas podem aumentar ou diminuir sua equipe
A SuccessLink Outsourcing oferece um conjunto de soluções de terceirização de processos de negócios. Oferecemos uma combinação de soluções de front office e back office que podem ajudar sua empresa a
- Web Design/Development
- IT Services
- Salesforce Talent
