Virtuous Avantages et Inconvénients

Virtuous est extrêmement convivial et est excellent pour la gestion interne des collectes de fonds, des événements, des dons et des relations avec les donateurs. J'adore utiliser Virtuous pour communiquer avec mes donateurs, suivre les métriques sur la façon dont ils répondent à cette communication, configurer des automatisations pour éliminer le travail fastidieux de faire les choses une par une, et envoyer des tâches à d'autres membres de l'équipe en tant que points de contrôle/échéances. Virtuous est le principal logiciel utilisé par mon organisation, nous nous connectons quotidiennement. L'aspect support client de Virtuous est génial, nous avons notre représentant principal (un grand merci à Aaron B !) qui répond à toutes nos questions chaque fois que nous en avons besoin et nous dirige vers les personnes nécessaires s'il ne connaît pas la réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est de ne pas avoir de fonctionnalité de paiement sans contact, comme si quelqu'un s'approchait ou voulait faire un don anonyme rapide, il doit toujours passer par le processus de laisser son nom, téléphone, adresse, email, etc. Cependant, nous avons exprimé nos préoccupations à notre représentant et nos commentaires ont été ajoutés à une liste pour le développement/modifications de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre organisation apprécie vraiment les opportunités et les possibilités de gestion des donateurs offertes par Virtuous, pouvoir créer des automatisations et avoir de multiples voies de connexion avec tous les donateurs dans notre CRM aide vraiment à construire des relations avec des donateurs qui pourraient être négligés ou qui passent simplement entre les mailles du filet. Une fois que vous comprenez les bases, il devient plus facile de manipuler le système pour bénéficier de la manière dont votre organisation a besoin que la plateforme fonctionne - chacun est différent. Notre Customer Success Manager est fabuleux et est toujours là pour aider avec toutes les questions que nous, en tant qu'organisation, pouvons avoir, cela a vraiment aidé à rendre l'apprentissage des parties plus avancées de Virtuous plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas un produit entièrement fini. Bien qu'une chose intéressante que Virtuous propose soit qu'il évolue toujours, cela peut parfois être un inconvénient pour les utilisateurs qui ont besoin de nettoyer et finaliser le produit. Il y a des moments où nous avons des tâches simples que nous voulons mettre à jour en masse ou compléter sur notre liste de choses à faire, cependant, nous rencontrons des obstacles qui nous obligent à arrêter complètement le progrès sur ces produits. Lorsqu'un ticket est soumis, il faut assez longtemps pour qu'un représentant du service client (pas un Customer Success Manager) réponde, il n'y a pas de chat immédiat disponible. Parfois, une réponse arrive dans les 30 minutes, d'autres fois cela peut prendre 2 jours... et d'ici là, j'ai résolu mon problème par moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vertueux a tout son sens. De la manière dont les contacts sont enregistrés (ménages, mais aussi individus) aux programmes d'automatisation, l'ensemble du système est facile à utiliser, car il a été conçu pour gérer les dons ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu un petit problème avec notre automatisation qui a redémarré. Nous voulions une automatisation unique, mais il y a eu une erreur dans la façon dont les requêtes ont été établies, ce qui a causé le redémarrage de l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis ravi du nouvel outil BI dans Virtuous ! Il nous offre la flexibilité de créer n'importe quel rapport dont nous avons besoin et encourage la pensée innovante. Les rapports de tableau de bord personnalisables sont inestimables, nous permettant d'exploiter nos données efficacement et de prendre des décisions éclairées basées sur les données. De plus, la possibilité d'ajouter des champs personnalisés nous permet d'adapter le CRM à nos besoins spécifiques, garantissant qu'il s'intègre parfaitement à nos processus et exigences uniques.

La facilité d'utilisation est une autre caractéristique remarquable. Le design intuitif et l'interface conviviale rendent la navigation dans le système simple, permettant à notre équipe de s'adapter rapidement et d'utiliser toute la gamme de fonctionnalités sans une courbe d'apprentissage abrupte. Virtuous s'est avéré à la fois puissant et accessible, améliorant considérablement nos processus de gestion des données et de prise de décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'outil BI dans Virtuous soit robuste, nous avons remarqué que l'outil de requête peut être quelque peu restrictif, limitant les types de requêtes que vous pouvez générer. Cependant, nous pensons que les fonctionnalités avancées de l'outil BI devraient aider à surmonter ces limitations et offrir une solution plus flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout peut être automatisé. Je n'ai pas d'équipe, donc je ne peux pas prendre le temps d'enregistrer les dons, d'envoyer des reçus, etc. individuellement. Je dois pouvoir "le configurer et l'oublier" pour m'assurer que nos donateurs reçoivent les remerciements et les confirmations dont ils ont besoin après avoir fait un don. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela m'a pris un certain temps pour apprendre, et j'apprends encore de nouvelles choses chaque jour. Cependant, l'académie Virtuous a été tellement utile pour cela ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de se familiariser rapidement avec l'utilisation de données précises et de qualité était la partie la plus utile de l'utilisation de l'outil. Sans oublier l'expertise de l'équipe Virtuous qui a accompagné l'intégration pour rendre le transfert de données fluide et sans accroc.

J'adore le module d'événements/ augmenter les donateurs/ les vastes flux de travail/ la plateforme de paiement intégrée qui élimine le risque d'erreur humaine - sans parler d'un gain de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque de possibilité de suivre les opportunités de subventions (d'un point de vue pipeline/prévision). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons aimé la facilité d'utilisation de Virtuous. Nous pouvons avoir des foyers, ce que nous n'avions pas auparavant. Nous pouvons communiquer avec les donateurs en fonction de leurs dons et préférences. Leur fonctionnalité de rapport récemment mise à jour offre une grande flexibilité. Nous sommes satisfaits des automatisations et du soutien fourni par notre représentant de compte pour nous aider à exploiter toutes les possibilités. Nous utilisons une plateforme de dons en ligne distincte et l'intégration fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur structure de campagne est une courbe d'apprentissage abrupte. Cependant, nous avons reçu un soutien pour nous aider à bien organiser nos informations. Ce n'est pas pour tout le monde. Si vous souhaitez plus de flexibilité dans le codage et le suivi de vos dons, cela pourrait ne pas être pour vous. Le manque de capacité pour plusieurs crédits souples a été difficile. Nous attendons avec impatience cette mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vertueux était un bon mélange de tout ce que nous recherchions pour notre première expérience CRM pour Our Y. Il avait les options qui nous intéressaient : le dépistage de la richesse, un moyen de sauvegarder des documents sur des profils, ainsi que des notes de réunion de manière pratique. Le bonus supplémentaire d'avoir un site d'événements avec billetterie, un site de dons dynamique, ainsi que les scores sociaux et de richesse a vraiment aidé. Il a été facile à utiliser dans certains aspects et le soutien de l'équipe Virtuous a été merveilleux pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour nous, la facilité de mise en œuvre provenant de Daxko a été difficile, surtout puisqu'ils ne s'intègrent pas les uns avec les autres. Puisqu'il ne s'agit pas non plus d'un système de gestion des mouvements, c'est une opportunité sur laquelle nous avons travaillé avec l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les automatisations vertueuses nous permettent de répondre aux donateurs plus rapidement que jamais auparavant, apportant un autre niveau de relation entre nous et nos donateurs.

J'aime que Virtuous écoute les clients. Ils travaillent sur des mises à jour qui comptent pour nous. Nous avons besoin d'un produit qui évoluera avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting peut parfois être un défi. Nous devons exporter puis manipuler les données pour obtenir les données que nous recherchons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Virtuous is incredibly user friendly and was built with non-profit organizations in mind. It is more than a CRM - it is a responsive fundraising tool. Our previous CRM was incredibly clunky and was not intuitive. With Virtuous, we have saved 3-5 hours of administrative time, connected more with our donors, and increased giving by 22.1%. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Early on in our contract with Virtuous, the support team was still rather small. Getting support tickets solved quickly was slightly challenging at first, but they have increased their spport since! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.