Avis et détails du produit de Viewabo

Viewabo est simple à utiliser et très utile. La fonction de pointeur fonctionne bien ; l'enregistrement de chaque appel permet une révision après l'appel. Mon personnel utilise le service quotidiennement, et cela a évité plusieurs problèmes mal diagnostiqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains utilisateurs ont du mal à comprendre le message texte, mais seulement rarement. Lorsque la connexion est mauvaise, le système semble se bloquer sans avertir qu'il y a un problème de connectivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit facile à utiliser et qu'il ait une bonne qualité vidéo. Le meilleur des différents services que j'ai utilisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être l'interface. Elle pourrait être plus épurée, mais ce n'est pas quelque chose qui enlève à l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux aider et indiquer avec la flèche du pointeur pour montrer exactement où se trouve le composant. La facilité de connexion aux téléphones des clients sans télécharger une application rend la connexion rapide. Cela raccourcit également mes appels en tant qu'agent de support technique avec l'assistance mentionnée ci-dessus. Je peux voir les ordinateurs des clients et leur dire quoi faire avec les fils et où les connecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai juste besoin d'avoir un curseur de flèche réglable et c'est tout pour exactement localiser le petit composant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une image vaut mille mots - imaginez une vidéo en direct...

Très utile pour le dépannage des filtres et adoucisseurs à distance et me permet de voir exactement ce que le plombier voit de son côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela prend un certain temps avant que la connexion ne soit établie... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Using the software for live troubleshooting of a customer's PC for checking hardware or confirming information on a system that cannot connect to the internet allows a technician to effectively be there with the customer without being there in person. Especially with PC troubleshooting where presence and context are key, Viewabo is an invaluable tool. With the addition of "Video Requests" where a customer can submit a recording rather than stream from their phone they can instead record the video and then submit the uploaded video which can help customers who are either not available for immediate troubleshooting or are in a region with a less than sufficient internet connection that would allow for streaming.

If you do any kind of live troubleshooting or need audio/video confirmation of an issue, Viewabo is invaluable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only major limitation I have found with the software appears to not be at the software's fault, but while the camera is active on a web app a user is unable to use the flash/light on the phone. Also the video stream may freeze if the screen goes inactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super utile de voir ce que les clients voient et de pouvoir les guider en temps réel ! J'adore aussi la fonctionnalité qui demande au client d'envoyer une vidéo plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour une raison quelconque, lors de l'utilisation de Zendesk, il crée un nouveau ticket chaque fois qu'une demande Viewabo est créée. À part cela, il est facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'accès facile où le programme est simple à utiliser même pour les clients âgés ou ceux qui ne se sentent pas en phase avec la technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le programme lui-même ne permet pas à vous ou au client d'accéder à la fonction de lumière/lampe de poche Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Viewabo offers the following features that make it a great tool for me:

My client is not required to download an app.

I have a high lighter tool

I have a pause that allows me an indefinite viewing time

I have a video and audio backup/review Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have found some phone security settings can cause issues. I now know to prompt a client on how to use this service with no audio originating from their phone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez voir ce que votre client voit et mettre en pause et pointer sur son écran pour qu'il puisse voir de quoi vous parlez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Souhaite qu'il ait une application mobile, aussi n'enregistre pas toujours la vidéo entière mais cela pourrait être moi qui l'utilise mal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Useful to help a customer locate any hardware they are unsure about. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oftentimes there is a "waiting for agent" screen on the customer's end that has no way of bypassing meaning it can not be used. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.