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Avis sur 1,019 Totango
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Totango est utile pour les rappels automatisés et facile à gérer la santé des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais plus de données et de rapports disponibles basés sur l'interaction avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il offre de nombreuses options pour une grande variété de tâches et de collaboration en équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'intégration des produits est accablante et de nombreuses excellentes fonctionnalités se cachent plus profondément dans l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime vraiment le résumé du compte. Avoir toutes les informations essentielles en un coup d'œil est essentiel pour moi et pour les autres CSM. Cela vous permet d'obtenir les informations dont vous avez besoin dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que la solution n'a pas de fonction 'à faire' pour les actions beaucoup plus petites / de type administratif associées aux comptes. Vous pouvez définir des tâches et des activités, etc., mais pour les actions beaucoup plus basiques, j'utilise un tableau/solution de tâches différent pour m'aider à rester au courant des choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I always know exactly what I need to be doing at any given time, and it's easy to use. Plus, I can find any info related to my portfolio very easily. This lets me track my metrics and see where I need to be focusing my time. I use Totango every day in order to get all my work done. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are a few missing functions that would turn Totango into the perfect tool: Being able to select multiple tasks at once to change the due date, being able to filter tasks by other categories related to my portfolio, and in the Open Tasks section of an account - being able to scroll through all the tasks instead of just the first few. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
My team really enjoys how customizable Totango is, and how Totango can help with numerous facets of our customer success process, from onboarding, health scoring, renewal forecasting, segmenting, and more. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It took a little more ramp-up time than we expected to have our data integrated and the SuccessBlocs up and running, but that seems to be standard with all CS softwares. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I can segment my customer base and target specific groups, the customizability is wonderful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
auto saving is not obvious, hard to collaborate. There is a lot to learn, there could be more educational information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis très impressionné par les indicateurs de santé des comptes clients. Cela nous aide à comprendre l'utilisation à un niveau élevé et la santé globale des comptes pour la plupart de nos clients. La gestion des tâches et le suivi des points de contact sont également un avantage incroyable de l'utilisation de cette plateforme. Je suis mieux à même de rester organisé, de définir des objectifs, de créer et de gérer des plans de réussite, et de garder toutes les informations de mon compte en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La partie la moins utile de Totango est le problème récurrent des sous-comptes (domaines dans notre monde) qui affectent négativement le score de santé global de mon client. Il devrait y avoir une fonctionnalité permettant de "pondérer" l'impact des sous-comptes lorsqu'ils se regroupent au niveau du compte principal et affectent beaucoup moins la santé. J'ai des clients de premier ordre qui sont de grands fans de notre produit en "mauvaise" santé dans Totango pour cette seule raison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- The ability to create a large number of filters, dashboards and segments specific to the user for data and insights.
- Easy email syncing for all customer comms
- Automated Risk Trigger signals/regar alerts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There can be a lot of steps involved to correctly log touchpoints and flows but overall a great tool Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
