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Avis sur 1,018 Totango
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I love the potential for automation and streamlining processes. The success Blocs are an amazing tool to manage communication and tasks throughout the customer journey. I really like being able to quickly see customer health and the ease of building my own segments. The product is great for helping CSMs with task management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The platform sometimes runs slow and I think there can be some improved integrations with other commonly used products like zendesk Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The customization and unique SuccessPlays that teams can implement and continually iterate on. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is quite a lift to integrate data and configure SuccessBlocs, but that's to be expected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous pouvez personnaliser votre tableau de bord pour voir tous vos comptes, le nombre de contacts et la santé des comptes, le tout sur un seul écran. Surpasse les concurrents en termes de facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Devoir couper et coller des e-mails d'Outlook dans Totango en tant que point de contact. (pour les e-mails non envoyés directement depuis Totango.) Améliorer la possibilité d'intégration avec d'autres logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les fonctionnalités conçues spécifiquement pour les équipes CS avec des ressources de support étendues provenant d'articles du centre d'aide, d'assistance en direct pour les données, de modèles et d'e-mails de support. Les modèles SuccessBloc et la simplicité de la configuration pour la plupart des fonctionnalités. Ces modèles sont excellents pour lancer une initiative en voyant comment tout devrait s'assembler pour un objectif spécifique tel que l'identification des risques ou les boucles de rétroaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je devrais dire des bugs. Ce n'est pas terrible mais ils apparaissent. En même temps, il est difficile de trouver un produit sans problèmes de bugs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
otango offers a user-friendly interface and powerful customer success tools that help track engagement, health scores, and renewals efficiently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
While Totango is feature-rich, it can sometimes be slow or laggy, especially with large datasets Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La manière dont je peux suivre la santé et la maturité de mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas assez d'outils de reporting ou d'analyses. J'aimerais avoir un meilleur tableau de bord pour une prise de décision plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
c'est très bien organisé et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a certaines choses que je ne peux pas accomplir en utilisant Totango, par exemple : faire en sorte que mes e-mails aillent directement à mon tableau de bord Totango - je dois les envoyer manuellement un par un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The visibility to where each of our customers' health is at is amazing! We are able to prioritize outreach and help our customers that may be struggling while also keeping tasks relevant to the team's goals and customers desired outcomes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Set up is pretty complicated and without solid buy-in from the team and good data it would be easy to let this amazing tool end up on the sideline. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango est utile pour les rappels automatisés et facile à gérer la santé des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais plus de données et de rapports disponibles basés sur l'interaction avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
