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Avis sur 1,039 Totango
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Notre processus d'intégration était de premier ordre. J'ai apprécié le processus de découverte et la manière dont le responsable de l'intégration nous a aidés à avoir un excellent temps de valorisation. Ce qui a vraiment fait la différence pour nous, c'est une réunion que nous avons eue avec Omer Gotlieb (co-fondateur) et le prix compétitif qu'ils nous ont offert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose que j'aurais aimé mieux connaître était de comprendre plus tôt comment réaliser l'intégration avec Zendesk Support, car c'est crucial pour la santé de notre client. Nous devrons mettre en œuvre plusieurs tâches pour que cela soit fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We were initially concerned that all the customer success platforms were geared to SaaS-only business models. Totango has a lot of capability to allow us to manage many aspects of our business which includes managed services and technology project implementations along with SaaS adoption and usage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Data integration from more sources could be increased. We are a huge SNOW Ticketing and project management organization. We had to move to another intermediate platform to aggregate the approriate data to bring into our Health parameters Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime comment cela m'aide à rester organisé et efficace. J'utilise Totango tous les jours pour rester au courant des clients et leur offrir le meilleur service. J'aime la facilité de gestion des comptes et de création de tâches, les rapports que vous pouvez exécuter pour obtenir des informations sur votre base de clients, et la capacité de collaborer avec d'autres membres de l'équipe à travers la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dans l'ensemble, la plateforme est extrêmement conviviale et efficace. J'aimerais voir des fonctionnalités supplémentaires qui continuent à favoriser la collaboration entre les membres de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
lo mas útil es la visibilidad que da y poder adaptarlo a nuestras necesidades Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No creo que sea tema de totango realmente, pero no me encanta que la información de las cuentas que se cancelan se pierda el histórico despues de un mes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que l'interface utilisateur soit assez simple. Il y a une courbe d'apprentissage, comme c'est le cas avec la plupart des produits, mais dans l'ensemble, c'est assez facile d'apprendre à utiliser Totango. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a beaucoup de personnalisations offertes dans Totango. C'est certainement une bonne chose, mais vous devez vous assurer de ne pas vous submerger en intégrant trop d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Complete tool that allows to integrate many stages and map the journey of the client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Too many features so it's a little hard to implement, but no general dislike, just a challenge Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango offre une interface utilisateur simple et de premier ordre. Agréable à utiliser le logiciel agile et personnalisable pour offrir du succès à nos clients à grande échelle. Nous générons beaucoup de valeur à partir de cadres prêts à l'emploi, qui opérationnalisent les meilleures pratiques autour des différentes étapes du cycle de vie des clients. Le logiciel fonctionne bien et nous permet d'atteindre nos objectifs. La segmentation avancée, les rapports, les SuccessPlays et le concepteur de santé aident à prendre des décisions basées sur les données. Des fonctionnalités importantes, lorsqu'elles sont combinées, nous donnent un système d'alerte précoce pour accélérer la croissance et réduire le taux de désabonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Impossible de générer des rapports sur le nombre de points de contact ajoutés quotidiennement par les équipes sans travail de développement supplémentaire. La suppression de tâches en masse (c'est-à-dire les successplays supprimés) n'est pas disponible en libre-service. Cependant, le support peut aider avec cela et est toujours utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I use Totango daily, and I find it very intuitive and functional in managing accounts and handling customer information. It is your best partner especially if you are working in the Customer Success field. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Although the interface is easy to understand, I would love to see a tiny tip icon that will let users see informative messages about the tab or section you are trying to view. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango nous facilite la gestion de nos comptes. Pouvoir segmenter vos clients et voir différents indicateurs qui vous aident à identifier lesquels parmi vos clients vous devez prioriser est une aide vraiment précieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de majeur jusqu'à présent, tout est gérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
