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Avis sur 1,039 Totango
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What I like most about Totango is that information is kept in one place and it's easy to update & tailor it to every client that I manage. Very useful platform and easy to use! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
If I add new information, sometimes I need to refresh the page to see the changes, which is a bit frustrating in some situations. Health scores are also something that's not always showing relevant info. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que nouvel utilisateur de Totango, nous avons encore beaucoup à apprendre, mais nous voyons déjà les avantages des successBlocs, des campagnes automatisées et des tableaux de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous n'avons rien trouvé que nous n'aimons pas jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango me fournit un motivateur visuel pour prendre des mesures appropriées afin d'améliorer l'expérience de mes clients. J'adore le calcul du score de santé et la possibilité d'accéder à cette information depuis une application mobile fiable ainsi que sur le bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le plus gros inconvénient est que nous ne sommes pas en mesure de créer des campagnes d'e-mails automatisés dans Totango. Nous leur avons déjà mentionné cela et ils écoutent leurs clients - ils travaillent activement à ajouter cette fonctionnalité qui éliminerait notre besoin de créer des campagnes d'e-mails automatisés dans Hubspot. Une autre petite chose qui me dérange est que mes notifications ne se chargent pas complètement sans actualiser le navigateur. Je marque celles que je peux voir comme "lues" et m'attends à ce qu'il charge des notifications supplémentaires s'il montre que j'en ai encore, mais cela ne se produit que si j'actualise mon navigateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The most stand-out aspect of Totango is their support team. Super fast, thoughtful, comprehensive. Simply outstanding. Their self-serve resources are also better than most, really easy to find and digest. In terms of the UI, it feels modern and intentional. They manage to put a ton of info in a small amount of space without making it feel cluttered. I also like how I'm able to customize the view based on how I work Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I really don't love how touchpoints (e.g., calls, meetings) are so hard to see within the Timeline. I can't see immediately beyond the most recent conversation (I have to click in).
I dislike how Timeline includes "Completed Tasks" which I can foresee being full of nonsense auto-triggered events.
I miss having an "Account Summary" free text space for each customer, but I use the "Plan" section for that. However, this field is not visible from the Mobile App. Given how heavily I find myself using that free-text space as an account summary, this is a challenge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
très compact - tout ce dont nous avons besoin est là. Et si nous devons accéder à une autre plateforme, c'est tellement facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango manque son système de calendrier pour réserver un rendez-vous avec un client. Avoir son propre calendrier est beaucoup plus facile que d'utiliser une autre plateforme pour réserver un rendez-vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Outil convivial et équipe de soutien dans Totango Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
le coût de renouvellement annuel est très élevé par rapport au prix de la première année Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pouvoir trouver facilement tout ce que vous devez savoir sur un client. Et la capacité de trier les clients en fonction de caractéristiques/comportements spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aimerait s'il était plus facile d'écrire de Salesforce à Totango. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango n'est pas la plateforme de réussite client la plus puissante selon mes recherches, mais ils développent constamment leur logiciel, et leur équipe est très réactive. Ce que j'aime le plus, c'est qu'ils s'améliorent activement, en tenant compte des retours des clients, et que leurs tarifs sont abordables pour les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le logiciel fonctionne parfois lentement et prend du temps à se charger. Notre équipe souhaite également vraiment qu'il ait des modèles d'e-mails - mais encore une fois, leur équipe est réactive et a demandé notre avis sur les modèles. Ils nous ont informés qu'ils travaillent actuellement dessus et espèrent les déployer bientôt. De plus, lorsqu'une tâche est assignée à quelqu'un, il ne reçoit pas de notification, ce qui peut entraîner des tâches manquées. Cela semble être une fonctionnalité assez simple qui a été oubliée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like being able to view all of my portfolio on my customized dashboard Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
text in boxes not viewable in while entering content. Save/Done button showing but have to scroll to end of form Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les blocs de succès prêts à l'emploi, la disponibilité des ressources, et leur suivi et soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'expérience utilisateur peut être améliorée en incluant des descriptions plus simples et un moyen plus facile de gérer les clients sur le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
