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Avis sur 1,039 Totango
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Totango continues to improve with new enhancements and features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Would love for Totango to be more insightful with its campaign features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une des grandes qualités de totango réside dans les détails. Chaque aspect fonctionne bien tel qu'il est conçu. La valeur provient des parties qui travaillent ensemble et créent quelque chose de plus grand que ses parties. Segmentation, automatisation, campagnes par e-mail et organisation de tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango en tant que produit a deux problèmes clés. L'un d'eux est votre guide - l'autre est sa grande complexité. Pour le premier point : Vos managers de succès font un excellent travail. Vos managers de support excellent dans leur performance. Mais votre guide peut être compliqué à naviguer et pour un débutant, il est assez difficile de tout trouver. Je comprends que je suis dans une position assez unique parce que la personne qui a introduit Totango dans notre entreprise a peu de temps après été transférée dans un autre département et j'ai dû recommencer plus ou moins à partir de rien. De plus, notre entreprise est en Allemagne, donc planifier avec vos managers de succès était difficile. Ce que je souhaitais, c'était une explication mieux structurée et plus approfondie. Pour le deuxième problème - À mon avis, Totango a été planifié dans notre entreprise comme un outil utilisé de manière égale par notre équipe. À mon avis, ce n'est pas réaliste. Totango a besoin d'un administrateur qui contrôle tout et travaille pour l'équipe parce qu'il y a tellement d'options de personnalisation. Ne vous méprenez pas, j'aime Totango pour cela. Mais votre stratégie d'intégration devrait se concentrer sur le fait de marteler ce message : Totango aura besoin de quelqu'un qui en prend la responsabilité. Sinon, il sera abandonné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système était facile à mettre en œuvre. De la connexion de SalesForce à Totango, au téléchargement d'attributs de données supplémentaires, le système était rapide à exécuter et facile à comprendre. L'équipe de mise en œuvre a offert des suggestions et des explications pour les opportunités faciles des processus et pratiques commerciaux dont nous avions besoin dès le départ. Cela a permis une adoption rapide et un déploiement facile à planifier d'autres processus/fonctions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Synchronisation bidirectionnelle limitée avec les attributs utilisateur/contrat pour SalesForce. Certains processus nécessitent plusieurs éléments pour fonctionner parfaitement pour une exécution correcte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de personnaliser chaque flux de travail - automatisé ou manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le processus d'intégration n'était pas aussi fluide que nous l'avions prévu. Le processus de vente était maladroit et un grand désagrément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'outil est centré sur l'utilisation du produit à travers plusieurs modules afin que les objectifs des clients soient atteints. Les points d'intégration de données sont excellents, j'ai pu synchroniser tout ce que je voulais. Ceux que je n'ai pas pu étaient parce que je n'étais pas capable d'extraire les données de mes propres systèmes. D'un point de vue automatisation, beaucoup de réflexion a certainement été consacrée à rendre la vie plus facile. Ce n'est pas sophistiqué, mais je dirais juste ce qu'il faut pour faire le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas en mesure d'utiliser les données de collecte dans la santé des clients - ou de prendre des mesures basées sur les données de collecte. Ils ont des solutions de contournement mais je crois qu'une fois que les données brutes sont dans Totango, nous devrions pouvoir les manipuler uniquement à l'intérieur de Totango. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Best feature is the ability to work independently from Marketing and Reporting and the empowerment that comes from running campaigns generated from CS, managed from CS and reviewed from CS Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ability to look at spend data rather than transactional data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité de campagne, bien que parfois excentrique, peut être utile pour informer les clients des nouvelles importantes. Les analyses de ces campagnes, par utilisateur, sont également instructives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fonctionnalité UX dans la manière dont les notes/résumés sont documentés ; bizarreries précédemment mentionnées dans la fonctionnalité de la campagne qui rendent le processus de QA plus long qu'il ne devrait l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango tasks are fantastic for guiding my week, and offering insight to colleagues as to my key objectives and tasks. It allows for easy tracking, and ensures I'm aware of the health of my accounts with various metrics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It can be difficult to find some of the information you are looking for, often because it is very detailed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ability to customize just about every aspect of the customer relationship is critical; the tool conforms to our workflow instead of forcing us into pre-defined tracks/roles/journeys. We can automate much of the manual data entry for work being done, communications, and deliverables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I'm still relatively new to Totango, but it's difficult to self-start. I find some UI aspects unintuitive, but the navigational learning curve isn't that steep. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
