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Avis sur 1,039 Totango
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Creating segment to filter your clients, monitor your portfolio health, be updated on accounts status etc ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
"My folder" would be even better if we could display it more visually Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I manage upwards of 75 accounts. Without Totango, I would never be able to manage my daily, monthly, and quarterly tasks. I help new customers with onboarding and we are a tech company, so there are an enormous amount of checklist items I have to manage. With every account at a different stage in the process, it became unmanageable to use just outlook, excel, and post-it notes to know where I was at with each account and things were getting missed. Totango makes it very easy to know where I am with each account and things no longer get missed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I was having an issue with the speed of the system, but they have made numerous improvements and that is no longer an issue. I do wish there were more email notifications to alert me when things are overdue instead of having to log in to see them. However, there might be tools that I am just not aware of. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango is a leader in implementing Customer Success strategies that fit the needs of our particular business model. With the use of campaigns, SuccessPlays, and SuccessBLOCs, we are able to scale up and out for our business. And that's only at the surface of what Totango can do!
It's my go-to tool for Customer Success, and cross-functional departments!
My favorite part of the product is MultiDimensional Health. It helps us understand our customer pain points and success through a dimensional model while analyzing good, average, and poor health scores across our entire customer base.
Lastly, there support team is world class!
Not only is their product one of the best, but their customer experience is phenomenal. I love working with Totango. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Managing and reporting on tasks in Totango can be quite difficult! Especially as an operations teams as we try to report on tasks.
I also still want to see a dashboard like view at the "My Portfolio" level. Summarizing everything about a patch of customers into one view and deep dive from there. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore utiliser Totango au quotidien. C'est le meilleur CRM que j'ai testé jusqu'à présent et il fonctionne parfaitement pour m'assurer de suivre mes tâches, l'automatisation des campagnes fonctionne à merveille et les successplays se déroulent comme je le souhaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si possible, un tooltip aidera certainement les nouveaux utilisateurs à savoir où ils se trouvent ou sur quoi ils sont sur le point de cliquer. Honnêtement, je ne peux penser à aucune raison pour laquelle je devrais ne pas aimer ce CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ability to capture all the key points about an account on the front page and see everything you need in one view. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It doesn't connect with Google mail without a zap. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime comment il vous permet de suivre l'historique de vos clients tout en établissant des priorités et en vous organisant. C'est formidable qu'il favorise la communication au sein de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Au début, cela peut sembler accablant, mais les webinaires Totango pour les CSM et toutes les ressources disponibles aident beaucoup ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime les blocs préfabriqués. Ils sont faciles à personnaliser. Je trouve que les exemples fournis sont inspirants pour les meilleures pratiques disponibles. L'équipe aidant lors de l'intégration est compétente et agréable à travailler. Dans l'ensemble, la structure du logiciel est facile à mettre en œuvre et à ajuster au fur et à mesure de l'évolution des choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas le fait que je doive doubler le travail pour que les messages soient envoyés en français et en anglais. Si la configuration pouvait être faite une fois, et le réglage de la langue effectué dans le message lui-même, alors Totango serait presque parfait ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
CSM support to create Totango infrastructure, reports, build tasks and automations.
Clear Dashboards that I can create according to management requirements and Team KPI's and goals
The option to track and measure the progress in the customer journey
Easy and intuitive to work with Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Creating PPT from Success Blocks when reviewing a group of accounts, not only PPT for Quarterly account review Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We have recently started implementing Totango and are so excited to start using it. Everything looks fantastic not to mention user friendly. Our implementation manager has also been a wonderful resource Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We would love to see an integration with skilljar and gong at some point but honestly we have not used it enough to see any downsides - it doesnt seem like there will be many! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango team is very open to product feedback and constantly makes meaningful updates and improvements to the platform. Visualization and reporting functionality is excellent. Helpful support site and certifications. Useful templates for commonly used campaigns and plays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Have run into issues with bugs that are difficult to determine. Haven't had a great experience utilizing the product for partners - data challenges with complex partner to customer relationships (not 1 to 1 relationship customer/partner) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
