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Avis sur 1,039 Totango
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Totango est simple à utiliser après une courte introduction et apporte une valeur significative à notre équipe de réussite client. Les personnalisations sont infinies, ce qui nous a permis d'y placer entièrement notre programme CS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certains champs liés aux chronologies et aux tâches ouvertes sont un peu lourds. Cela nous empêche de laisser des mises à jour ou de savoir quand quelque chose est dû. Certaines vues ont une légère courbe d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The product is fantastic; their people are the icing on the cake! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Attributes, attributes, and attributes! Everything is predicated on attributes... It can get confusing at times as there are so many variables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
A lot of powerful feature - has helped us proactively address merchant churn. UI is fairly easy to navigate Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
API docs could be better. API doesn't seem like its well-maintained Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité d'ajouter des attributs selon les besoins et de créer des segments qui permettent des rapports infinis. Le modélisateur de données offre une flexibilité totale et donne le contrôle sur la manière dont ces données sont peuplées à partir d'autres systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les ressources du centre d'aide sont un peu difficiles à trouver, les articles dont vous avez besoin de temps en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est simple à utiliser opérationnellement mais offre une valeur significative aux équipes CS sans nécessiter la durée de formation que des outils comme Salesforce ou Gainsight exigent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fiabilité et support. J'ai intégré Totango dans chaque startup avec laquelle j'ai travaillé. Mais comme nous sommes basés en Europe, les temps de réponse sont essentiellement de 24 heures pour les tickets de support, et plus vous implémentez de fonctionnalités, plus le système semble devenir bogué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango est une solution tout-en-un pour que tout le monde puisse se mettre rapidement à jour sur les comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est difficile de développer une aversion car l'équipe de Totango est toujours prête à écouter des idées d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un outil vraiment génial pour vous permettre de gérer l'ensemble de votre processus de réussite client. Nous en sommes venus à compter sur Totango pour tout ce que nous faisons autour de la gestion et du succès client.
(1) Toutes les informations client sont conservées en un seul endroit pour une référence rapide
(2) La capacité de segmenter les clients de la manière que vous souhaitez pour une gestion plus facile
(3) Il est facile de configurer des campagnes client qui engagent automatiquement les clients en fonction de certains critères
(4) Capacité à configurer des étapes d'intégration pour les clients et à mesurer le temps nécessaire pour l'intégration
(5) Incorporation des statistiques d'utilisation dans le score de santé client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'outil est très complet, mais il peut prendre un certain temps pour apprendre toutes les façons de le configurer. Une fois que vous comprenez la façon dont tout est organisé, il est extrêmement flexible. La courbe d'apprentissage initiale requise est compensée par leur incroyable équipe de réussite client et d'intégration. L'entreprise utilise son propre outil pour gérer votre succès, ce qui est une excellente preuve qu'ils ont construit quelque chose de précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
