Avis et détails du produit de Totango

Totango a été incroyable depuis que nous avons commencé. Cela a aidé à automatiser tellement de choses pour nos CSM. C'est aussi très facile à configurer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting serait le seul "inconvénient" si je devais en choisir un. C'est très limité par rapport à ce dont nous avons besoin. Surtout depuis que nous utilisons Salesforce qui a beaucoup plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est la meilleure ; en ce qui concerne la fourniture de tous les détails nécessaires au travail pour chaque tâche que nous recevons, Totango rend notre vie plus facile que prévu. Je peux recommander cela à mes amis dans l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à détester ici ; parfois, la connexion internet n'est pas bonne, mais Totango peut toujours agir avec sagesse et compter chaque aide que Totango nous apporte quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- application très conviviale

- économise du temps en automatisant les tâches

- excellente équipe de service client et de support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines mises à jour/scores de santé/autres informations sur les clients ne sont pas effectuées instantanément et se produisent pendant la nuit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Totango nous a aidés à segmenter et à comprendre nos clients - nous permettant de nous connecter avec eux d'une manière que nous ne faisions pas auparavant. Cela a également automatisé une grande partie de ces communications pour nous, nous faisant gagner du temps, ce qui a permis à notre équipe de développer ses compétences dans d'autres domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une véritable opportunité résiderait dans les tableaux de bord au sein des cartes de scores - j'aimerais plus de personnalisation et la possibilité de définir des formules et différentes manières de découper les chiffres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to navigate and track your activities both ones that need to be done or have already been done. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not easily locating phone numbers in client profiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lots of options aimed at Customer Journey. You can really customize your customer's experience with CSM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platform can be a little slow at times. I would also like to see some easier ways to analyze that don't require me to download to an Excel file. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'environnement en constante évolution et croissance que Totango offre. Ils travaillent constamment sur de nouvelles façons innovantes de suivre l'utilisation des clients, la santé, la sensibilisation, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas un système CRM. Cela peut être simplement la façon dont mon entreprise l'utilise, mais je ne pense pas que cela puisse être le CRM d'une entreprise. Il est beaucoup mieux utilisé comme un complément pour l'équipe de réussite client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment utile lorsqu'il s'agit de rechercher plus d'informations sur les détails et les informations d'un client, nous donnant également l'accès complet nécessaire pour accomplir notre tâche parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne vois aucun inconvénient à Totango, la latence n'est pas un problème car elle se produit rarement en fonction de la charge de travail que nous effectuons, je pense que ce n'est pas de la faute de Totango de toute façon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Totango easily organized all the data we need to keep on top of our clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

sometimes it is hard to review all the data that is imput into the system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir les SuccessBLOCs disponibles rend la mise en place des flux de travail très rapide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénients à ce jour ! Travailler avec eux est efficace et productif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.