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Avis sur 1,038 Totango
Sentiment de l'avis global pour Totango
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- centraliser les données de différentes sources est la principale valeur ajoutée
- des fonctionnalités comme Rapid Insight Forms rendent la collecte de données puissante
- système assez robuste qui nous permet de construire tous types de flux de travail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- la configuration des données est un peu fastidieuse. j'ai été surpris que nous devions créer autant de travaux d'intégration pour extraire des données de différents objets SFDC
- l'interface utilisateur semble parfois maladroite lorsqu'on essaie de trouver des segments sources
- contacter le support donne l'impression de jouer aux dés quant à l'utilité ou la précision de l'aide qui sera fournie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Beaucoup de nos étapes dans l'intégration, de la signature des formulaires à la création de leurs comptes internes ainsi que les rappels par e-mail, ont été automatisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Définir un succès est un peu compliqué avec le genre de conditions qui doivent être mises en place pour le faire fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango est un outil puissant, avec une vaste liste d'outils que vous pouvez utiliser et personnaliser pour votre entreprise. Il semble complexe au début mais avec une excellente expérience d'intégration, il devient très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La phase d'intégration a été longue (presque 2 mois), jusqu'à ce que nous ayons la formation des utilisateurs finaux. De plus, la plateforme est uniquement en anglais, donc cela pourrait être un problème pour les personnes ne parlant pas anglais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love having automated campaigns and internal tasks relating to the CX journey in one place. The advantage to them in Totango versus other platforms is the ability to trigger them from several different custom attributes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I will hit a blocker from time to time and then see that it is usually on the CX wishlist. WOuld love for these blockers to clear up quicker. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les segments vous permettent de récupérer une liste d'utilisateurs spécifique très rapidement, ce qui est très utile dans le contexte d'un CSM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais que la chronologie d'un client apparaisse directement lorsque je recherche son nom dans la barre de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango has great tools to organize your day and keep track of client data and performance. I highly recommend Totango for any Account Manager who wants an efficient way to work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I haven't found anything yet. Totango has great features and is contently improving its tool to better serve the account manager in a customer-centric approach. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Automatisations et la possibilité de segmenter les clients. L'ensemble de l'outil est conçu pour créer des campagnes de succès automatisées ou manuelles qui peuvent aider à gérer un grand nombre de contacts de votre base de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais ajouter plus de cours/chemins de formation. L'outil est puissant mais d'un autre côté, cela peut prendre un certain temps avant de découvrir tout le potentiel de Totango. Peut-être que l'équipe de réussite client de Totango pourrait faire plus à ce sujet :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pouvoir gérer tout depuis une même plateforme, les communications avec le client et internes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
n'a pas l'option de rendre disponible le diagramme de Gantt d'un processus Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je trouve les scores de santé, l'automatisation et la gestion des données excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Complexité avec la configuration, et pas assez d'aide pour l'intégration. Nous avons demandé d'importer des données, ce qui a été retardé. Nous n'avons pas eu de retour sur ce statut de notre CSM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
