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Avis sur 1,038 Totango
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La meilleure partie de l'utilisation de Totango est sa flexibilité - vous pouvez regrouper les comptes par diverses données, construire des insights, créer des notifications, déclencher des tâches internes et externes, et bien plus encore. Vraiment, cela a été un changement radical - si j'ai besoin de quelque chose ou d'un nouveau processus, il y a généralement toujours un moyen de le faire fonctionner dans Totango. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je regrette de ne pas pouvoir m'intégrer directement à mon Google Calendar pour réserver des réunions / obtenir des informations sur les réunions, mais j'ai lu que cela est prévu dans la feuille de route ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est difficile de choisir, mais je pense que je devrais dire que les campagnes/stratégies de succès se démarquent vraiment pour les besoins de mon entreprise. Les possibilités de personnalisation sont infinies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis encore un novice avec Totango, mais je sais que notre équipe DSO doit réorganiser sa façon de penser pour utiliser le système afin de fonctionner pour leurs relations parent/enfant. Pas une chose terrible mais le processus de réflexion initial s'est avéré être un peu différent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est bien d'assigner des tâches et comme outil de soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est difficile de suivre les tâches, la visibilité est parfois un défi. Les tableaux de métriques pourraient être conviviaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango est notre outil pour suivre nos activités avec nos clients existants. Totango est utilisé par tous nos cadres et managers en contact avec les clients, remplissant des mises à jour hebdomadaires sur les interactions avec les clients, les éléments d'action, les retours, etc. Totango est un excellent outil pour avoir les mêmes informations et la même compréhension de nos activités avec chaque client et chaque personne interagissant avec eux. Tout le monde a les mêmes informations et connaissances des mises à jour hebdomadaires avec eux. La combinaison de Totango et SalesForce fournit des informations fluides et complètes, de la vente au support continu et à la production. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons commencé il n'y a pas longtemps à utiliser Totango et je ne peux pas mentionner un domaine spécifique que nous n'aimons pas. Cela nécessite bien sûr de remplir des informations initiales, mais il est évident que cette activité est nécessaire pour obtenir correctement ce que nous attendons de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
How easy and quick it is to access customer data, create successplays and automated campaigns. Integration with different CRMs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Options to create Dashboars may be limited at times and could be improved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Capacité à découper et trancher vos données en segments significatifs pour vous aider à prendre des décisions commerciales. Automatisation de nos processus internes et variété de campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La configuration initiale a été un peu difficile, une fois cette étape passée, les choses ont été beaucoup plus fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bon pour les campagnes automatisées, nous pouvons mettre à jour le statut du compte, enregistrer les appels dans Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur est écrasante, nous avons toujours Salesforce comme notre principal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango dispose d'une automatisation pour les tâches importantes, les communications avec les clients et les campagnes de fidélisation qui retirent une partie du travail manuel de l'équipe CS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango a parfois des limitations sur les rapports qui peuvent rendre la manière dont nous utilisons les comptes et les produits détenus par les comptes difficile à distinguer, analyser et prendre des décisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango a été facile à utiliser et à configurer. Nous avons pu suivre nos comptes de manière plus efficace et mieux comprendre ce qui doit être fait pour la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons eu quelques bugs avec le logiciel. Nous avons eu des campagnes par e-mail qui ne sont pas parties, mais cela a été rapidement corrigé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
