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Avis sur 1,038 Totango
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Totango was pretty easy to implement, and once you get used to the nomenclature, it is pretty easy to maintain and add functionality. We bought it so that we could have ongoing email campaigns and drip campaigns/plays that allowed us to get a hold of our customers more passively. The health scoring is also very good, and we have a lot of control over the combination/makeup of the health score. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Learning the new terms is a bit difficult, and getting the information (like usage) is a bit of a pain. Probably not more than another platform, but still a lift. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango nous soutient en travaillant de manière plus efficace et en fournissant les informations dont nous avons besoin sur nos clients pour prendre les bonnes mesures afin de les rendre prospères. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La plupart de nos contacts chez Totango sont aux États-Unis, ce qui rend la fenêtre pour se rencontrer limitée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango est très simple à utiliser avec une formation minimale. J'aime que n'importe qui dans notre équipe puisse aider à développer nos processus et les partager avec tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'il y ait un moyen d'intégrer facilement le suivi des e-mails avec un plug-in Gmail. Vous devez actuellement mettre en copie cachée un compte e-mail Totango pour que chaque e-mail soit enregistré dans Totango. J'ai fait une demande pour cette fonctionnalité et ils l'ont mise sur leur liste de souhaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango est facile à utiliser et à apprendre. Il regroupe toutes mes informations client en un seul endroit facile d'accès et m'aide à suivre les besoins et les objectifs spécifiques de chaque compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a eu des difficultés techniques occasionnelles, mais Totango les a rapidement résolues, et j'en ai toujours été informé au fur et à mesure qu'elles se produisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Scalability. I am slowly but, indeed, incorporating the tool into my daily activities. I am looking at every interaction and seeing if it applies to my entire portfolio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I haven't run into anything particularly to call out as a dislike. It is more of my resistance to completing tasks as usual instead working inside the application or tagging the emails with Totango touchpoint DL to bring in my engagements. We resolved the biggest issue revolving around data integration and having a solid list of contracts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango offre les mêmes fonctionnalités, fonctionnalités et valeur que d'autres dans le domaine pour une fraction du coût. Non seulement cela, mais ils ont une équipe exceptionnelle qui est serviable et réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a un peu plus de configuration manuelle requise que pour certains autres outils, mais pour le coût, c'est un compromis plus qu'acceptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like the extensive list of features.
You can basically do everything you need to as a head of CSM.
You can feel a bit "lost" with this list of features but their onboarding process is great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Even if their onboarding process is great, the set up can be quite complex.
You have to be 100% sure of what process you are trying to implement because it's really difficult to start over.
There are still some bugs in the UI or in the data.
The bulk upload feature is a bit difficult to use.
Cost of entry is high. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Très intuitif et facile à utiliser. Moins de clics pour arriver là où vous devez être, mieux c'est. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien en particulier que je n'aime pas à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango has really been a game changer for the Success Team - their reporting & their Success plays allow the AMs to focus on growth while it automates the reactive daily tasks for them. We barely started scratching the surface and it has helped tremendously Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Learning all the tips & tricks can be time-consuming. Its user friendly but I still haven't picked up all of the great features it provides Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We have customized campaigns that we send to new customers through onboarding and beyond. This has greatly helped our customer adoption. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not much - but I can connect with their team regularly with all the questions our team has and get those addressed in a timely matter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
