Avis et détails du produit de Totango

I love the compact view of an account's health and the ability to dive into the details with a click or two. It has helped us keep a greater perspective when looking at how to bolster onboarding and implementation of new launches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Navigation is not intuative, especially for the more basic accounts accounts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, ne nécessite pas beaucoup de formation pour utiliser l'outil. Il est conçu pour le succès client, ce qui est génial dans la mesure où nous pouvons faire notre travail principal et offre cette utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la personnalisation a pris plus de temps que d'habitude et il est parfois difficile de trouver ce que vous cherchez. L'écran de démarrage pourrait incorporer plus de visibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment toute l'équipe de Totango se mobilise pour vous aider avec n'importe quel problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas avoir assez de temps pour en savoir plus sur l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I appreciate that it is a great one source of truth for all your customer relationship information to live. I'm still learning about a lot of the features and working toward improving the instance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I previously came from a Gainsight shop, so I'm finding a lot of the operations in Totango to not be intuitive. One thing of note is the simple copy & past function into timeline notes. In order for this to be a seamless workflow you must be able to C/P notes from Microsoft One Notes, Sticky Notes, and Google Docs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that Totango sends out notifications to my Agenda- we set up tasks to follow up with customers and certain actions that will trigger a notification to flag accounts to our team. It helps our CS team stay organized and proactive. The interface is also user friendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In the beggining (for me) there was a bit of a learning curve to get started. However, once you get the hang of it, the system is easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the prospect of havign everything centralized in one place for account management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It does not integrate with a lot of systems so it can be tedious and often having to record things in multiple places. Also the successplay feature is pretty wonky. It's hard to undo falsely triggered events. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love how Totango can be applicable regardless of the specific industry, field, or product, the strategies employed within Totango can be used universally to assist teams in staying organized, drive a consistent process, and log customer touchpoints to foster customer success. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Totango is incredibly feature-rich, which is both a pro and a con if not designed with the user-experience in mind. The design and feel could be more intuitive and streamlined. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Totango combine des informations client d'un point de vue commercial de notre système CRM avec une perspective d'utilisation du produit directement depuis notre application pour offrir une vue d'ensemble complète de leur santé globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les aspects de reporting de Totango peuvent être améliorés. Bien que la manière dont l'utilisation du produit est présentée soit utile pour des aperçus rapides, les outils de reporting sont limités si vous souhaitez effectuer une analyse plus approfondie ou examiner des tendances à plus long terme ou spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les scores de santé, les campagnes, les segments et la gestion des tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'intégration Outlook et s'ils en avaient une, ce serait un 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de mettre en place des stratégies de réussite pour s'assurer que nous atteignons nos clients et fournissons le service dont ils ont besoin et qu'ils désirent. Pouvoir suivre la santé des clients et savoir quand les contacter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de Totango est qu'il peut parfois être déroutant en termes de vue que vous voyez, mais une fois que vous le comprenez et l'utilisez quelques fois, il est beaucoup plus facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.