Avis vidéo
Conference Feedback
Avis sur 1,037 Totango
Sentiment de l'avis global pour Totango
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
That you can create your own journeys according to your process and customer experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
That you have to do your own setups in Totango. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Gamification du quotidien. Nous faisons beaucoup de choses au cours de la journée, c'est agréable de pouvoir capturer ces données douces et enregistrer l'histoire d'une relation. L'entreprise l'apprécie car cela aide à connecter les CSM et la direction supérieure et aussi à cristalliser ces informations, des informations précieuses et à les stocker en tant que propriété intellectuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines des caractéristiques clés ne semblent vraiment pas être applicables. Cela semble orienté vers les produits SaaS, alors que je l'utilise pour des relations MS plus complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like that the note taking and categorization features, they are easy to use and straightforward. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It it hard to gauge account heath at a glace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
it is useful to have the work organized and planned Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
notifications page is not very readable, sometimes the same notifications appear again the next day Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons mis en œuvre Totango pour notre nouvelle plateforme SaaS que nous avons récemment lancée sur le marché, après une sélection de fournisseurs CS, nous avons choisi Totango en raison de :
* Excellent produit et expérience produit
* Produit rempli de meilleures pratiques qui ont réduit le temps de mise en valeur et ont rendu la mise en œuvre très facile
* Excellents cadences de sortie de produit, de nombreuses nouvelles fonctionnalités formidables publiées en peu de temps
* Excellente expérience d'intégration - vraiment rapide et facile.
* Excellent support - rapide et efficace pour résoudre les très rares tickets que j'ai soulevés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le module de rapports n'est pas très riche et la plupart des données (tableaux de bord et rapports) sont uniquement partagées en interne dans le système pour les utilisateurs connectés à Totango. Ce serait formidable d'avoir plus de possibilités pour partager des données à l'extérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore la facilité avec laquelle il est possible de créer des campagnes par e-mail dans Totango ! Parfois, je dois utiliser HubSpot pour la création d'e-mails, et après avoir travaillé dans Totango, je me rends compte à quel point Totango est plus convivial et intuitif. J'aime toutes les options de composants qui sont développées car elles sont extrêmement faciles à ajouter à vos e-mails et à modifier selon les besoins. J'adore aussi l'équipe de support client de Totango. Ils sont très rapides pour résoudre les cas que je leur soumets et ils sont minutieux dans leurs réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La chose la moins utile à propos de Totango est qu'il ne peut pas automatiquement sauter les jours fériés pour les envois de campagnes par e-mail en cours. De plus, je n'aime pas le fait que chaque fois que vous créez une copie d'une campagne par e-mail, elle est déplacée hors du dossier dans lequel vous travaillez actuellement, et vous devez ensuite cliquer plusieurs fois pour la remettre dans le dossier où vous la vouliez à l'origine. Une dernière chose que j'aimerais voir améliorée est que je dois souvent actualiser mon navigateur Totango pour qu'il se mette à jour avec certains changements effectués dans mon instance Totango - j'aimerais qu'il puisse mettre à jour automatiquement ces changements sans avoir à actualiser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore pouvoir faire beaucoup de choses sur Totango, créer un segment une fois et envoyer des rapports. Bien sûr, il y a quelques limitations, mais on ne peut pas demander trop quand tant de choses vous sont déjà présentées ! J'ai utilisé quelques-uns des outils CS, mais je trouve Totango le plus détaillé, et comme je l'ai dit, une fois que vous avez pris le coup, c'est un jeu d'enfant. L'équipe CS m'a brillamment expliqué et guidé pour configurer des canevas et des jeux de succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que c'est incroyablement accablant sans un peu de guidance au début. Il y avait tellement de nouveaux outils et fonctions, et segments, et ils m'étaient tous étrangers. On m'a donné le compte administrateur mais je n'avais pas maîtrisé les bases. Je suis très reconnaissant du niveau de patience qu'ils ont eu avec moi. Je suis maintenant un utilisateur "pro" et satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Easy to use
Incredible amout of data able to implement
Organized well and efficient to use
Love the gmail integration
I use Totango every day! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Hard to filter account timelines to find specific information Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango is great for a team - we operate within the platform on a daily basis to keep a pulse check on the teams touchpoints and client health. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Learning curve, still lots to learn about how to get the most out of the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I appreciate the data Totango offers both on an individual account level and on a portfolio level. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I am new to Totango and it has been difficult to learn all of the functionality and implement in daily use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
