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Avis sur 1,037 Totango
Sentiment de l'avis global pour Totango
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Amount of data available is a lot more than i'm used to. I like being able to create segments Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Need more usage statistics for our product, also would like an integration with gmail instead of having to bcc the touchpoints email Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le processus de configuration avec Totango était excellent. Ils ont beaucoup de matériel disponible sur leur site pour aider à la mise en route. De plus, leur interface utilisateur simple est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai parfois constaté que la configuration d'automatisation mise en place par mon équipe a des retards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I can manage everything from one dashboard. Frequent updates and new functionalities.
Innovation readiness with AI functionalities Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I would like a better review of the team's activities and workload Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As an administrator the drag and drop configuration is the thing I love the most. No need to train, no code needed. Just drag and drop and roll out.I have used other tools and none are as easy to configure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have had problems copying things. The copies appear, eventually, but sometimes are delayed. So I have had to learn and wait and not assume it did not copy and start again. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The motions needed for CS are easy to follow in Totango.
Easy to analyse large volumes of data Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Figuring out how to save filters took some time to get used to Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bon produit qui aide à fournir une vue à 360 degrés des clients. L'interface utilisateur est beaucoup plus propre contrairement à Gainsight. Offre différentes vues pour gérer les renouvellements, les risques, etc., et des segments personnalisés peuvent être créés pour répondre aux besoins de chacun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les non-administrateurs ne peuvent pas partager un segment avec d'autres.
Impossible de créer des sous-tâches.
Le statut des tâches n'est pas disponible. Soit il est ouvert, soit il est terminé, ce qui rend difficile son utilisation pour la gestion de projet.
Besoin de flexibilité dans les champs numériques pour afficher %, ajouter des virgules, supprimer les décimales, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango a été utilisé par notre entreprise depuis un certain temps maintenant. J'ai suivi une formation sur Totango grâce à leurs incroyables vidéos de formation et j'ai appris tellement de choses. Les tableaux de bord, les informations et les données que vous pouvez stocker et sur lesquelles vous pouvez faire des rapports sont incroyables. Totango abrite toutes les informations de nos clients et nous pouvons facilement suivre nos clients et leur santé. Cela nous aide, les CSM, à mieux servir nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais voir plus de tableaux de bord et plus de points de données sur lesquels nous pouvons faire des rapports. L'interface utilisateur peut être mise à jour un peu plus pour naviguer facilement et trouver les informations dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I believe Totango is a very intuitive platform and easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I would like more customization options in order to fully adapt it to my needs when managing a customer account. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que leader dans le domaine de la gestion de la relation client, Totango m'a permis de gérer mon équipe de manière efficace et efficiente, garantissant qu'ils ne manquent pas un battement dans la fourniture d'une expérience de premier ordre à nos clients. Les insights provenant de la segmentation et la facilité avec laquelle je peux ajouter des données de compte critiques, des campagnes et des stratégies de succès étaient une exigence essentielle lorsque nous avons recherché des outils de gestion de la relation client. Nous avons été ravis de tout ce que ce produit offre et nous nous réjouissons de grandir avec lui ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très spécifique, mais ma frustration singulière est que je ne peux pas télécharger des données sous forme de pourcentage depuis mon intégration Google Drive. Cela nécessite une étape supplémentaire pour manipuler les rapports que j'ai en un format numérique pour synchroniser, puis j'ai dû créer des métriques personnalisées pour les remettre en format pourcentage, ce qui semble un peu contre-productif. Bien que frustrant, ce n'est pas beaucoup de travail supplémentaire en soi - j'apprécie simplement beaucoup les efficacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
