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Avis sur 1,034 Totango
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Lorsque nous envoyons un e-mail "retourné", vous ne pouvez pas mettre en CCI pour aller dans les notes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It keeps me updated on the accounts that needs immediate attention and those accounts that also needed some touchpoints. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Non actually. I am satiisfied on how Totango is presented to me and how I am using it based on my needs for the accounts assigned to me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Design and attention to detail. While using this software you can see that this is generated by and for Customer succes managers.Unlike some software made by and for developers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
While implementing, we experienced a lot of changes in the main contact point. We had three different customer success managers in a reasonably short time. That could be handled differently.
Update: We even had more changes of points of contact and the level of ticket support is far under the expected reasonable level. After creating wichlist items a while ago none of these have been implemeted. Don't get me wrong, I understand not all wishess will be fullfilled and we do not decide on the roadmap as customers. However none of the 20+ items where we do get reasanable reactions, or they are not implemented in a usefull manner. These where eddid on request of the CSM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango offre une large gamme de fonctionnalités pour soutenir de nombreux aspects des opérations de nos équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Des intégrations supplémentaires avec des plateformes telles que Freshdesk et One Drive seraient avantageuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Being able to search and drill down is something that is very important for a CS tool. This helps to rapidly priotize based on the accounts that need attention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The time to set up. A lot is dependant on the implementaiton and how its set up from the get go.This makes its ever so important to have the right team on the job. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango helps me organize my accounts and see customer activity. I like being able to track my accounts through stages/a pipeline and have all information in one place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Frequent bugs, data is delayed from our software, and it has issues syncing to our Salesforce account. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime qu'il soit organisé pour ajouter des notes à chaque étape du processus d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut être un peu lent et comporte beaucoup de champs à remplir, juste un peu plus complexe que simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le logiciel fournit juste la bonne quantité de données analytiques nécessaires pour être un produit de qualité qui aide. Il est assez flexible pour ajuster ces informations, et assez simple à utiliser. J'utilise totango au quotidien, et j'ai eu besoin de seulement quelques jours pour m'intégrer. Nous avons totango intégré dans notre CRM, ce qui est très utile, et nous n'avons eu aucun problème/raison de contacter le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai vraiment eu aucun problème ou souci avec mon utilisation de Totango. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like that it is focused on the specific tasks and job of the Customer Success Manager. Totango helps to organize the CSM's daily activities and allows me to monitor team performance against goals. As a manager of CSMs, it provides me with numerous tools to measure and monitor progress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I wish that it was better integrated to our CRM system (Salesforce) and that all of the data from our warehouse was readily available in Totango. As with many Saas solutions, I don't like downtime or performance degradation as it interrupts daily work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Notre modèle commercial n'est pas le modèle typique de réussite client, nous devions donc trouver une plateforme qui nous permettrait de personnaliser les fonctionnalités. La flexibilité de Totango est ce qui a initialement convaincu notre équipe, mais après la mise en œuvre, c'est encore mieux que ce que nous aurions pu imaginer. Il y a tellement de capacités qui sont bénéfiques pour de multiples cas d'utilisation.
L'expérience d'intégration était approfondie et complète. Je me sentais pleinement soutenu par les équipes de mise en œuvre, de données et de support de Totango. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a beaucoup d'informations au départ que vous devez apprendre et beaucoup de jargon Totango qui peut prêter à confusion. Une fois que vous avez cette compréhension de base, tout se met en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
