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Avis sur 1,033 Totango
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Création de parcours clients dans Canvas et Campagnes
Mise en place et suivi de la santé des clients
Segmentation des clients en différents groupes
Collaboration sur les comptes clients
Mises à jour régulières et nouvelles fonctionnalités Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut être un peu lent parfois
Le centre de revenus peut être amélioré
Mon portefeuille pourrait être un peu simplifié et un peu plus intuitif et flexible Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like that Totango is fairly user friendly for tracking customer health, logging touchpoints, and getting high level data about each customer. I also like that each product or entitlement is listed separately for a customer so you can be organized in logging everything under he correct product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It can be daunting to learn the deeper ins and outs of the platform. Specifically, SuccessBLOCS and Success Plays. There is a lot of automation that can be done, but it is confusing to learn at times. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise Totango pour créer des campagnes marketing pour les clients et c'est très facile à apprendre et à créer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les filtres sont parfois limités. Il n'y a pas de possibilité de créer plusieurs e-mails dans une seule campagne, ce qui serait très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Great integration in Salesforce, easy for anyone to access high-level information on an account and see the plays being run in any account Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's not that intuitive, you have to learn where to find the information you need. Also, a little glitchy. Every 5 or so times I open the website, I need to reload. Not a big deal, it just takes a second, but it is annoying. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SuccessBLOCS are a good idea. Packaging everything you need to meet an objective reduces the implementation time.
It gets messy quickly though. Using SuccesBLOCS leads to duplicated segments and difficulty in finding where a specific automation lives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Too many things just didn't work as described during the sales process:
- No automatic email integration. The integrationrequires manual intervention for every email sent
- Hubspot automation. Incredibly difficult to implement and limited in functionality
- Revenue Center. This is completely unusable for our renewal process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les stratégies de réussite personnalisables sont ma chose préférée à utiliser et à créer. Rester au courant d'un portefeuille de plus de 100 clients peut devenir compliqué, donc l'automatisation des rappels lorsqu'il se passe quelque chose avec le score de santé du client me permet de rester très proactif. Les segments me permettent de suivre mes indicateurs et de maintenir un dossier organisé avec toutes les informations dont j'ai besoin. Totango était facile à apprendre et très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les données de l'application mobile diffèrent des données de la version web de Totango; parfois, sur le terrain, je me demande si je reçois les informations les plus précises et à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bon service client
Intégration Salesforce
Bon pour ajouter une évaluation manuelle des risques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Caractéristiques clés manquantes telles que l'intégration des e-mails
Pas facile d'accéder aux clients à travers une gamme de portefeuilles à moins qu'ils ne partagent un fil conducteur commun tel que la même personne travaillant sur les comptes
Plateforme pas très esthétique en termes de couleur/design
Bugs sur écran tactile
Manque de flexibilité en termes de vues et tableaux de bord Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- customer segmentation and targetting helps to send correct campaigns to correct people
- once you figure out how to map Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- the campaign tool shows errors and blocks the campaign activation so it is required to do it from the scratch
- the campaign errors aren't explaining where the error is so you spend lots of time on trying to find what's the error which builds up the frustration
- the help Knowledge Bse page isn't the best
- our onboarding buddy was fired and we didn't get any buddy replacement nor further support but we were asked to pay for the support while being in the onboarding period Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un endroit commun pour les notes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ne pas comprendre comment créer des rapports
Lorsque nous envoyons un e-mail "retourné", vous ne pouvez pas mettre en CCI pour aller dans les notes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
