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Avis sur 1,024 Totango
Sentiment de l'avis global pour Totango
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Easily keep any and all info on your clients in one place. Unresponsive support. Recently added a new CS to our team, totango didn't sent up their license for over a month, would not respond to us. When they eventually did set up their license, they gave them the wrong license. They did not let our company know that we would be losing our own Totango CS until well over a month after they had been let go. They did a massive layoff within the company and it shows. We've also recently started to experience integration issues and information not being pulled in correctly, we've received no help from support or any response on this issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Notifications permanently deleted once marked as viewed, No CS given to all companies anymore,unresponsive and unhelpful when they are. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
In my role as a Customer Success Manager (CSM), Totango is my go-to tool.
Totango equips me with the necessary customer insights. Whether it's assessing health scores, devising action plans, or scheduling follow-up tasks, Totango provides me with the essential resources to ensure customer success.
With Totango, logging information is seamless. I don't have to toggle between screens; I can conveniently forward emails directly to the relevant customer account or access the Totango app while on the go. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Within our organization, not all users have the opportunity to engage in a call with a Totango CSM. I believe it would be beneficial for Totango to disseminate insights, best practices, and other valuable resources in a scalable manner, beyond the interactions users have directly with Totango. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Totango était incroyablement facile à mettre en œuvre pour notre équipe, dont aucun membre n'avait d'expérience préalable avec la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certains des rapports extraits sont un peu maladroits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le design convivial de Totango le rend très intuitif et facile à utiliser pour les nouveaux CSM qui n'ont jamais travaillé avec ce type d'outil, mais en tant que CSM plus expérimenté, je peux également trouver tous les outils et fonctions avancées dont j'ai besoin pour mes tâches plus complexes. J'aime aussi les améliorations constantes de Totango et la rapidité avec laquelle les améliorations et les correctifs sont publiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les chronologies et les tableaux de bord sont un peu trop linéaires pour les visuels ou les individus comme moi. Plus d'interactivité serait formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité de la plateforme. L'organisation de toutes les données connexes et la possibilité de taguer facilement d'autres collègues au sein des tâches, des suivis, etc.! Elle s'intègre facilement avec Google Calendar et d'autres plateformes quotidiennes que nous utilisons lorsque nous communiquons avec des comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, il n'y a pas grand-chose que je n'ai pas aimé. C'était une plateforme facile à s'habituer et à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La chose que j'aime le plus à propos de Totango est qu'il semble m'aider à accomplir les tâches un peu plus rapidement. Par exemple, si j'ai besoin d'envoyer des emails à plusieurs de mes clients sur des sujets similaires, il est facile d'aller chez le client, d'ouvrir le message, d'avoir accès aux informations de contact de tout le monde, et d'avoir ma correspondance documentée sur leur compte comme un enregistrement historique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que c'est un peu difficile à lire. La mise en forme pourrait être améliorée car parfois je ne suis pas sûr de la raison pour laquelle quelque chose apparaît sur mon tableau de bord. Cela pourrait être dû au fait que je n'ai pas eu beaucoup de temps pour travailler avec le produit car il est nouveau dans mon rôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I don't have anything good to say about the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The product is very terrible. It's very difficult to integrate and let alone import custom data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore pouvoir rassembler toutes mes données, les voir d'une manière qui a du sens pour moi et mon organisation. J'apprécie le processus d'intégration, le soutien de l'équipe Totango et la facilité d'utilisation ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
jusqu'à présent, je l'adore ! Rien à signaler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ADORE Totango. Il garde toutes les informations sur mes clients en un seul endroit et me rappelle ce que je dois faire pour les aider à rester satisfaits. Les scores de santé me permettent de rester en avance et d'assurer que mes clients peuvent utiliser mon produit avec succès. L'interface est facile à utiliser et me donne toutes les informations dont j'ai besoin en un coup d'œil ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a beaucoup de travail à faire au début, comme c'est le cas avec la plupart des logiciels. Ce n'est pas un travail difficile, ce qui est un avantage, et cela vaut vraiment la peine de prendre le temps de configurer correctement le programme, mais cela prend un temps considérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
