Avis et détails du produit de Totango

Totango provides me with analytics and reporting features that help me to identify trends, customer health scores and potential issues- enabling proactive management. It is very intuitive and a great tool to have centralized customer data! I higly recommend! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I fell that there is still room for improvement when it comes to third party integration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the how versatile Totango is. It is customizable and flexible and easy to use. My team uses Totango has our primary documentation and customer record keeping application. Therefore I am in Totango all day, every day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have found that the support is not as responsive or helpful since there were organization changes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The self-serve content is incredible, especially when using the pre-made SuccessPlays. Being able to tap into best practices as a small business is a huge win. The support team is excellent and really helps you get onboarded well Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The amount of tasks can get out of hand, and the health scoring can be tough to use effectively. Culling back the tasks into something managable for an SMB takes work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tous les indicateurs et critères pour déterminer si un client est en bonne santé ou susceptible de se désabonner. J'aime aussi toutes les données disponibles lorsqu'elles sont intégrées à un CRM comme Salesforce ou un logiciel de facturation comme Zuora. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il peut être difficile de faire fonctionner les choses correctement parfois. Ce n'est pas le plus convivial en termes d'installation, mais une fois installé, il fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

All the functionality from generating presentations to running campaigns. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

For me this was a steep learning curve as I have not worked with a system like this before. There is a lot of new language to get used to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really love that you can tailor your experience to include exactly the things that are important to your day to day job and you can exclude things that might muddle your experience. It is user friendly and the aethetics are also great! The team helping set up your account as so very knowledgable. It is ideal for every day use and replacing multiple systems for one general use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can be a bit tricky to navigate and a tad overwhelming dealing with the amount of option you have to customize your experience however the team is FANTASTIC about walking you through their product and they are very educated on their platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes encore dans le processus d'intégration de Totango, mais jusqu'à présent, l'équipe a été très utile et la mise en œuvre se déroule bien et selon le calendrier ! Notre équipe est très enthousiaste à l'idée de passer en direct et il semble que ce sera une transition très facile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des correspondances pour lier les éléments avec SalesForce sont un peu déroutantes, mais jusqu'à présent, il n'y a pas grand-chose que nous n'aimons pas ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Visually it's well laid out and easy to follow. It's intuative in tracking the things we'd want to track as a provider of a SaaS subscription model. The Company Profile pages are well laid out and it's quick and easy to find key data such as contract info, client engagement stats, interaction timelines, etc. The executive Dashboards are useful also to see Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not much, to be honest! If I could pinpoint one things it would be that it's slightly difficult to customise one or two things - such as amending the criteria for the 'health score' for our clients based on the exact criteria we need. I also thnk having some agents based in Europe (ie. on European time) for live support would be useful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à s'intégrer avec plusieurs autres outils comme le CRM, les ERP et l'outil de surveillance de l'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Limitation de texte sur les attributs comme la boîte de texte ou les points de contact. Fonctionnalité limitée avec la collection. Aucune personnalisation sur les déclencheurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to use and intuitive tool for managing client accounts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pulling lists/views is not always easy to do and customize, would like to be able to customize to suit needs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.