Fonctionnalités de Catalyst
Quelles sont les fonctionnalités de Catalyst?
Informations client
- Scores de santé client
- Surveillance des clients
- Profils des clients
- Livres de jeu
- Segments de clientèle
- Engagement produit
Prédictions
- Risque de désabonnement
Plate-forme
- Rapports et tableaux de bord
- API et intégrations
- Capacité de flux de travail
- Notifications
- Personnalisation
- Évolutivité
- Performance et fiabilité
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Meilleures alternatives à Catalyst les mieux notées
Catalyst Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Informations client
Scores de santé client | Basé sur 299 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client. | 87% (Basé sur 299 avis) | |
Surveillance des clients | Basé sur 293 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support | 87% (Basé sur 293 avis) | |
Profils des clients | Basé sur 297 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie. | 88% (Basé sur 297 avis) | |
Livres de jeu | Basé sur 261 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients. | 81% (Basé sur 261 avis) | |
Segments de clientèle | Basé sur 272 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique. | 86% (Basé sur 272 avis) | |
Engagement produit | Basé sur 263 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire. | 81% (Basé sur 263 avis) | |
Enquêtes | Basé sur 177 Catalyst avis. Permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes aux clients pour déterminer les scores nets des promoteurs et d’autres informations clés sur la satisfaction. | 65% (Basé sur 177 avis) |
Prédictions
Risque de désabonnement | Basé sur 258 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service. | 83% (Basé sur 258 avis) | |
Opportunités de vente incitative | Basé sur 221 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative. | 77% (Basé sur 221 avis) | |
Déclencheurs personnalisés | Tel que rapporté dans 211 Catalyst avis. Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière. | 81% (Basé sur 211 avis) |
Plate-forme
Rapports et tableaux de bord | Basé sur 286 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher | 86% (Basé sur 286 avis) | |
API et intégrations | Basé sur 253 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge. | 81% (Basé sur 253 avis) | |
Outils d’importation et d’exportation de données | Basé sur 241 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré. | 79% (Basé sur 241 avis) | |
Capacité de flux de travail | Basé sur 251 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients. | 84% (Basé sur 251 avis) | |
Notifications | Basé sur 265 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive. | 81% (Basé sur 265 avis) | |
Personnalisation | Basé sur 272 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. | 86% (Basé sur 272 avis) | |
Évolutivité | Basé sur 258 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme. | 88% (Basé sur 258 avis) | |
Sécurité des données | Basé sur 227 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques. | 88% (Basé sur 227 avis) | |
Performance et fiabilité | Basé sur 276 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde. | 88% (Basé sur 276 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Basé sur 259 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | 88% (Basé sur 259 avis) |
Approvisionnement en données
Enrichissement des données | Utilise des sources de données externes pour améliorer les profils des clients. Les 73 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 73 avis) | |
Évolutivité | Tel que rapporté dans 67 Catalyst avis. Peut être mis à jour pour accepter de nouvelles sources et de nouveaux types de données. | 85% (Basé sur 67 avis) |
Intelligence
Métriques marketing | Basé sur 49 Catalyst avis. Fournit une analyse du retour sur investissement et de l’efficacité du programme marketing. | 74% (Basé sur 49 avis) | |
Identification des opportunités | Basé sur 45 Catalyst avis. Met en évidence les opportunités de vente croisée, de vente incitative et d’espaces blancs | 80% (Basé sur 45 avis) | |
Contenu intelligent | Basé sur 41 Catalyst avis. Suggère un contenu approprié à l’étape et au ton de l’accord | 73% (Basé sur 41 avis) |
Équipe de vente
Processus de vente flexible | Peut fonctionner selon au moins deux méthodologies de vente distinctes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 36 avis. Catalyst | 81% (Basé sur 36 avis) | |
Livres de jeu | Basé sur 54 Catalyst avis. Crée et stocke plusieurs playbooks pour la vente | 80% (Basé sur 54 avis) |
Principes de base de la plate-forme
Modèles | Basé sur 46 Catalyst avis. Fournissez des modèles pour la cartographie du parcours client afin de lancer le processus. | 80% (Basé sur 46 avis) | |
Accès multi-utilisateurs et collaboration | Permettez aux membres de l’équipe d’inviter d’autres personnes à collaborer sur les cartes de parcours et à apporter des modifications directes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 39 avis. Catalyst | 80% (Basé sur 39 avis) | |
Analyse des données | Basé sur 36 Catalyst avis. Possibilité d’intégration avec l’analyse de données cross-canal en temps réel pour alimenter la création de cartes de parcours client. | 76% (Basé sur 36 avis) | |
Segmentation dynamique | Tel que rapporté dans 47 Catalyst avis. Offre aux utilisateurs la possibilité de segmenter dynamiquement leurs utilisateurs en fonction de différents critères (par exemple, les ouvertures d’e-mails, les fonctionnalités du produit, etc.). | 73% (Basé sur 47 avis) | |
Optimisation des trajets | Automatise les tests et l’optimisation des messages et des campagnes destinés aux clients. Les 53 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 79% (Basé sur 53 avis) |
Données de la plate-forme
Rapports de parcours | Possibilité de découvrir et de visualiser comment les utilisateurs se déplacent sur votre site Web, vos campagnes marketing et vos produits. Les 51 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 77% (Basé sur 51 avis) | |
Rapports sur les tendances | Possibilité de mesurer l’utilisation du produit par fonctionnalité, les performances des campagnes par source et d’autres indicateurs de tendance. Les 51 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 75% (Basé sur 51 avis) | |
Tableaux | Tel que rapporté dans 56 Catalyst avis. Fournit des tableaux de bord pour combiner et visualiser les données quantitatives et qualitatives du parcours client. | 86% (Basé sur 56 avis) | |
Filtrage avancé des données | Basé sur 48 Catalyst avis. Fournit des fonctionnalités avancées de filtrage des données pour aider les utilisateurs à explorer, trier, filtrer, agréger et regrouper les données du parcours client. | 77% (Basé sur 48 avis) |
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Intégrations | Basé sur 51 Catalyst avis. S’intègre à d’autres analyses marketing et à d’autres logiciels liés au marketing, aux ventes et au commerce électronique pour fournir une source unique de vérité pour l’analyse du parcours client. | 78% (Basé sur 51 avis) | |
Alertes automatisées | Permet de configurer des alertes automatisées pour mener des actions ciblées et améliorer l’expérience client. Les 49 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 77% (Basé sur 49 avis) |
