Tiledesk Avantages et Inconvénients

La facilité d'utilisation de Tiledesk et son approche sans code. La capacité de créer divers bots avec une interface simple de glisser-déposer est en effet une caractéristique remarquable. L'intégration transparente avec ChatGPT, permettant la génération de réponses très humaines, améliore certainement l'expérience conversationnelle et les capacités de génération de leads. C'est merveilleux de voir comment Tiledesk exploite la puissance de l'IA pour révolutionner les interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tiledesk a été capable de répondre à tous vos besoins jusqu'à présent. À l'heure actuelle, il ne semble y avoir rien à détester car il a couvert toutes les fonctionnalités que vous recherchiez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je cherchais un produit de chat que je pourrais utiliser à la fois pour mon portail client et pour mon site web. J'ai trouvé Tiledesk et il a été parfait pour nos besoins. J'adore pouvoir personnaliser le nom et la photo du bot ainsi que la fenêtre de chat pour qu'ils soient cohérents avec notre image de marque. Le constructeur de flux visuel a également été excellent et facilite la mise en œuvre et la création de flux de travail qui ont du sens pour notre entreprise et nos besoins. Le service client a également été excellent. Michele est très réactif et prend le temps d'écouter ce dont vous avez besoin et de fournir une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tiledesk a toutes les fonctionnalités que nous recherchions, donc rien ne me vient à l'esprit pour quelque chose à ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tiledesk a complètement transformé notre approche de la communication client, offrant une plateforme intuitive qui assure l'efficacité et l'efficience. Leur support client exceptionnel garantit des opérations fluides, établissant Tiledesk comme un atout inestimable dans notre secteur compétitif. J'apprécie également la fonctionnalité "Centre d'aide", et la capacité de lier un chatbot alimenté par ChatGPT à ce centre d'aide (FAQ) pour répondre aux demandes des clients est tout simplement remarquable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux fonctionnalités qui seraient incroyablement précieuses pour nous incluent :

- Partage de navigateur : Cela nous permettrait d'assister nos clients plus efficacement en naviguant à travers leur navigateur.

- Traduction en direct : Cette fonctionnalité faciliterait une communication plus fluide avec des clients de divers horizons linguistiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tiledesk allows us to create different chatbots and use them everywhere, from our website to social media like WhatsApp.

With Tiledesk, we have a single inbox for all messages coming from everywhere, which means we can manage customer communication much faster and be sure that we do not miss any customer inquiries.

By using chatbots and a knowledge base, we could manage more than 80% of customer inquiries using chatbots, and our agents spend their time on the other 20% of inquiries which are more complex or involve dealing with a contract.

This not only saves a lot of time for our agents but also increases our revenue considerably. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Since we started using Tiledesk, everything has worked great; support is very helpful.

We struggled with the implementation of some features, but thanks to their support them we managed to solve everything in less than a day Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil a révolutionné la gestion des demandes des clients. La plateforme offre un ensemble impressionnant de fonctionnalités qui améliorent considérablement les processus de support. L'une des fonctionnalités remarquables est le créateur de chatbot, qui permet aux entreprises d'automatiser les tâches courantes et de fournir une assistance immédiate aux clients. La capacité de gérer les conversations sur plusieurs canaux, tels que WhatsApp, Facebook Messenger et Telegram, est également un énorme avantage. De plus, j'apprécie le suivi facile des données clients et la capacité de générer des rapports, ce qui aide à identifier les domaines à améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait être un peu accablant à configurer au début. La plateforme offre une large gamme de fonctionnalités et d'options, ce qui peut être difficile à naviguer pour les nouveaux utilisateurs. Cependant, une fois que vous vous y habituez, Tiledesk devient facile à utiliser et très efficace pour gérer les demandes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tiledesk est un logiciel très convivial, aucune compétence en codage n'est requise pour l'utiliser.

Facile à créer des flux de travail, service client très bon.

La fonctionnalité de génération de chatbot IA est très agréable.

Importation et exportation faciles de modèles de chatbot.

L'intégration du logiciel est bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est très bien, parfois il y a des décalages, je ne sais pas si c'est dû à mon problème de réseau.

Tout est bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plan gratuit généreux et plateforme entièrement fonctionnelle, travaillant continuellement sur de nouveaux projets tels que le Chatbot Design Studio qui a un énorme potentiel pour améliorer les processus existants. Produit axé sur l'API avec de bonnes marges d'intégration (Widget SDK et autres) et auto-hébergeable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'auto-hébergement peut être un peu difficile à mettre en place et à maintenir en raison de la grande base de code. Il manque quelques petits éléments qui rendraient le design de premier ordre et plus haut de gamme, s'alignant sur certains concurrents (mais ils acceptent des suggestions et les travaillent). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interface of the application allows you to cover different points when setting up the chatbot, the tools help you to cover every possible outcome that you need for your webpage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Altough no coding experience is needed to set up, having a background in logics and programming will allow you to set up everything faster. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des tickets via Tiledesk est très bonne et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tiledesk devrait améliorer la partie analytique de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour le moins d'argent

2. Service client incroyable

3. Fonctionnalités sans code Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alors qu'ils continuent à mettre à jour leur produit, il peut y avoir pas mal de bugs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.