TeamDynamix IT Service Management Avantages et Inconvénients

Self-service portal, knowledge base, IT asset management, change management, and automations. Easy to create new applications for other groups and this is what we needed for cross collaboration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can be a little cumbersome to learn, and the constant popup windows are insane, but I know TDX has heard this and is planning to change it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ease of use for both users and admins. The customer service is unbeatable and the client community is great and helps drive improvements. Features are continuing to roll out making things easier to manage. Setting up new services and applications is quite easy and quick. The more we implement the more requests we get for more services, everything is frequently used. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not being able to fully customize to my organization Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is very little that I like about TDX compared to other systems I have used. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lacking functionality to help technicians effectively and efficiently manage their workloads; is not truly "code-less" - there are areas that you need to know HTML or Java script; it is not as intuitive as other systems I've used, some of the admin functions don't make a lot of sense on where you can edit / modify them; "owners" really get in the way of being able to take over administration if the owner has left the org. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The customer service team is amazing! They are very responsive to product enhancement requests, considering implementation of features and services that may be currently unavailable. It is also very intuitive to use as a client, technician, and administrator. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Using integrations (iPaaS and AI) require additional fees and subscriptions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de création de formulaires, de flux et de files d'attente pour gérer la billetterie dans un département multi-équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons tellement de portails à travers le collège et l'université. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The technical knowledge of the TDX team is incredible and the training is awesome. The product is very scalable and has a large number of features. The ease of use and customer support is very comforting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

At this point the only real downside I see is the inability to assign tickets directly to individual positions out of the box. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

No code/low code, API Library, Upcoming UX upgrades and they consistently meet road map goals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

non-applicable - they are constantly making updates and take in user suggestions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I absolutely love how TeamDynamix lives and breathes efficiency. This product has helped improve the time my techs take to resolve end users' tickets. Another thing I love about TeamDynamix is their support personnel. Every time I have had to reach out to their support, they are always so nice and help resolve the issue promptly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes I can get a bit overwhelmed with everything I can do in TeamDynamix. While it is not necessarily a bad thing that we can customize so many things, it has been a little bit of a learning curve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À quel point il s'aligne sur les normes ITIL et l'ajout d'un module de gestion de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être difficile parfois de faire en sorte que le système se conforme à la pratique nécessitant que la pratique se conforme au système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de gestion des services informatiques TDX est assez solide. J'aime vraiment pouvoir joindre des fichiers et des vidéos à l'ordre de travail et j'adore la mise à niveau pour la zone de texte où je peux maintenant ajouter des lettres en gras à mes notes et lorsque j'envoie des messages au client, je peux mettre en gras les parties importantes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assez difficile de mettre à jour en masse les ordres de travail et aussi les ordres de travail s'ouvrant automatiquement dans une nouvelle fenêtre peuvent être assez frustrants car j'ai de nombreux ordres de travail et les nouvelles fenêtres ne vont pas aider, j'aimerais que l'ordre de travail puisse s'ouvrir automatiquement dans un nouvel onglet à la place ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.