TeamDynamix IT Service Management Avantages et Inconvénients

J'aime deux choses à propos de TeamDynamix. Premièrement, TDX ne nécessite pas de programmeurs pour configurer et maintenir le système. Les rapports peuvent être rédigés, les formulaires peuvent être créés et de nouveaux attributs peuvent être ajoutés, renommés et modifiés sur des formulaires existants sans avoir besoin de demander le temps et l'effort des développeurs de logiciels pour coder une solution. Deuxièmement, TDX est le meilleur outil que j'ai jamais utilisé qui intègre les demandes de service (gestion des tickets) avec la gestion de projet en un système de gestion simplifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très peu de choses me déplaisent à propos de TeamDynamix. Comme pour tout logiciel, il y a toujours de la place pour l'amélioration. TDX est en constante croissance et évolution. Notre université a soumis plus de 40 demandes d'amélioration/optimisation, dont plus d'un tiers ont été mises en œuvre. Le personnel a toujours été réactif à nos questions, commentaires et préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'entreprise est très réactive et facile à travailler avec. Leur concentration sur l'enseignement supérieur se manifeste dans la manière dont ils ont assemblé leur système et dans la façon dont ils répondent à nos priorités. Dans le produit lui-même, j'aime vraiment la facilité d'utilisation pour nos clients, la capacité de configurer rapidement des modifications du système pour refléter les changements de processus pour l'informatique, et en prime, il est conforme aux normes d'accessibilité dès sa sortie de l'emballage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont fait de grands progrès dans l'amélioration de l'interface utilisateur depuis que nous avons commencé à utiliser le produit, mais elle reste encore quelque peu exigeante en termes de clics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un dépôt unique pour les demandes, projets et ressources permet une sélection, une priorisation et une mise en œuvre des projets plus délibérées et réfléchies. L'accès aux données en temps réel permet aux directeurs ITS et aux gestionnaires de ressources d'optimiser l'utilisation des ressources. Notre attention peut toujours être dirigée vers les éléments prioritaires. Travailler avec TDX en tant qu'entreprise a été une expérience très agréable et leur réactivité est exceptionnelle. Le niveau de service depuis la mise en œuvre (il y a plusieurs années) jusqu'à aujourd'hui n'a pas baissé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités de rapport pourraient être améliorées. Les données ne sont pas facilement accessibles à moins de passer à un niveau différent. Certaines interfaces utilisateur pourraient être améliorées et mener à une adoption plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TeamDynamix a été une sélection exceptionnelle pour notre institution car nous cherchons continuellement des moyens d'améliorer notre exécution à la fois de la gestion des services informatiques (ITSM) et de la gestion de portefeuille de projets (PPM) sur le campus. TeamDynamix a été vraiment utile pour nous permettre de mettre en œuvre un écosystème de gestion des services d'entreprise qui s'adapte à de nombreux domaines, même ceux externes à l'informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons examiné des dizaines de produits en constatant qu'aucun produit ne nous offrait 100 % de ce dont nous avions besoin et désirions avant de sélectionner TeamDynamix. Bien que le produit soit conçu de manière réactive, avoir potentiellement une application mobile faciliterait certaines des difficultés d'adoption que nous avons rencontrées tout au long de notre mise en œuvre sur le campus. De plus, il devrait y avoir plus d'accent mis sur le développement de la fonctionnalité de gestion de programme et de portefeuille au sein du produit qui permettrait aux organisations de produire des portefeuilles maîtres et potentiellement d'associer des sous-portefeuilles qui aideraient au développement de divers scénarios pour une planification de portefeuille plus détaillée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est très flexible, mais dès sa sortie de la boîte, il révolutionnera déjà votre façon de faire des affaires. L'équipe derrière le produit est compétente et rapide. Les capacités de reporting sont inégalées. Quelques autres mentions incluent les réponses préenregistrées, les modèles de tâches, le mur de cartes et la base de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir une application mobile qui a une fonctionnalité similaire à la version de bureau. Je me rends compte que certaines choses seront toujours meilleures dans la version de bureau, mais je pense que le mobile pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TeamDynamix offre une excellente solution pour gérer le travail qui relève des catégories de gestion des services ainsi que des projets. Ils se concentrent sur les besoins de leurs clients qui sont au cœur de leur feuille de route produit en restant en contact étroit via des groupes de discussion et d'excellentes opportunités de conférences et de réseautage. Au-delà des capacités de gestion des services et de gestion de projet de base, TeamDynamix propose des intégrations avec des outils de support à distance, la gestion des actifs et des configurations et la capacité d'expansion et de gain d'efficacité grâce à la gestion des services d'entreprise dans toute votre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez TeamDynamix. Ils sont réactifs et gardent à l'esprit le meilleur intérêt de leurs clients lorsqu'ils développent de nouvelles fonctionnalités et déploient des mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ceci est une plateforme intégrée ITSM et PPM qui permet des aperçus réels de l'effort total par le personnel informatique. Le cadre du produit s'étend facilement à d'autres unités commerciales. Toute unité au sein de l'organisation qui fournit un service trouvera cette plateforme excellente pour gérer la charge de travail et construire la base de connaissances pour mieux servir leur organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapports et accès à l'API. Ceux-ci sont activement développés et l'avenir semble très prometteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est infiniment personnalisable et c'est à la fois bien et mal. Le produit s'intègre bien dans un environnement d'enseignement supérieur, mais après avoir utilisé plusieurs systèmes de gestion de tickets, je dois dire que c'est le meilleur rapport qualité-prix ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La montée en puissance peut prendre un peu de temps, et cela entraîne une adoption plus lente que souhaitée. Le changement culturel qui peut être nécessaire avec la mise en œuvre est également ralenti, mais cela est à prévoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I loved the ease of use of the tool! It was very simple to set-up and customize, and being that it was used within the campus it needed to be adopted quickly. The team found it very easy to get the handle of! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing I really disliked about it, but it IS very expansive. You really have to know what your specific use is or you can get lost in the features of the tool Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The main thing is that tickets and projects are managed in the same system and share a common look and feel. The reporting is broad and useful. The tech support has been excellent. Also the management really seem to care and listen to the customers. Improvements are frequent and bug fixes are sometimes done within a couple days. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes it's easy to get confused as to where you are in the product, but most of that has been helped by familiarity. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.