TeamDynamix IT Service Management Avantages et Inconvénients

Expérience conviviale, configurations détaillées et intégrations personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des programmes peuvent être un peu robustes lors du démarrage de la mise en œuvre en raison des nombreuses options de configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ease of training and setup of the user friendly software is top-notch Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wouldn't say there is anything that I dislike. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TDx has been an effective ticketing system for our large organization. It effectively codes tickets in a way that allows for a lot of visibility and data insights. We use it to track the timeliness of responses by our staff to customers, for IT ticketing, etc. Many customers are looking to adopt this tool for workload management within their units. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TDx could offer more customization opportunities and flexibility in regards to reporting and tracking time. Custom attributes are not queriable at this time and time stamps/tracking are sparse. There are a number of data points we would like to capture that are not available in TDx due to this limitation. We use Tableau to do a lot of the reporting because Team Dynamix is only so effective with data visualization. The user profiles are a great asset, but there is limited ability to route to groups or have dynamic approvals that go to group email addresses or multiple individuals at a time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like being able to track our assets, and sbmit tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It does not have any way to track software licenses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les données qui sont sauvegardées, j'adore le tri et la personnalisation des écrans d'accueil et des écrans de rapport. J'aime pouvoir lier et taguer d'autres utilisateurs et départements à certaines tâches et tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que j'améliorerais, la couleur est un peu simple, j'aimerais qu'il y ait des options de personnalisation plus sophistiquées pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TeamDynamix est important pour créer des programmes d'organisation dynamiques à l'intérieur du système afin de gérer les circonstances étranges. Cette application fournit le temps total et le coût suivi pour les travailleurs afin de donner les fiches de paie chanceuses et de modifier les feuilles de charge avec des informations correctes. Toutes les données sont sécurisées et garanties avec des mots de passe extrêmement puissants. Le programme informatique est excellent pour suivre l'avancement des affaires et faire une estimation appropriée autour de la réflexion et de l'organisation. Ses stratégies valent la peine d'être utilisées et on doit exiger son fonctionnement intérieur dans un cadre extraordinaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce programme informatique n'est pas un fournisseur d'avantages unique et supervise les données sous forme de dossiers et d'enveloppes. Il n'y avait pas de clés pour segmenter les données et attribuer l'individu unique à l'époque. Il doit y avoir le développement de quelques clés supplémentaires pour accéder au dossier unique. Les détails de travail de l'employé sont ouverts à tous, il n'y a pas de secret pour garantir les données uniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TeamDynamix est un outil très populaire pour les ventes et le marketing car il dispose d'un outil de gestion de la relation client très puissant et la meilleure chose à propos de ce logiciel est qu'il a la capacité d'installer les différentes fonctions de manière très efficace. Cet outil offre un excellent support sur différentes plateformes mobiles. Il offre un excellent support pour la saisie de données multi-utilisateurs en même temps. C'est un logiciel convivial pour les nouveaux utilisateurs ou débutants. Il nous aide à gérer toutes mes interactions à partir d'un seul endroit concernant les ventes et le marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TeamDynamix est une solution de plateforme énorme et il y a de nombreuses façons de l'implémenter et certaines fonctionnalités ne sont tout simplement pas intuitives, comme l'activation de la connexion Outlook. Parfois, le processus peut être un peu ennuyeux car il prend beaucoup de temps à gérer et le processus peut être effectué sur une seule page, mais ce n'est pas un gros inconvénient. Le logiciel TeamDynamix n'a pas la capacité d'envoyer des messages électroniques à qui que ce soit car il ne fournit pas le meilleur processus de vente et de marketing. Ce logiciel devrait améliorer ses fonctionnalités et aider les entreprises à fonctionner plus rapidement. Parfois, nous ne pouvons pas facilement créer des vues et des graphiques de nos données. TeamDynamix est un logiciel d'applications basé sur le cloud, donc il fonctionne uniquement avec une excellente connexion Internet, sinon il ne peut pas donner les meilleurs résultats sur une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I primarily use the ticketing system, but I helped build the interface for our community to visit for help. The ticketing system is very customizable. I like that we were able to create our own statuses that meet the needs of our community. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are parts of reporting that could use improvements. While reports are customizable, it is difficult to make them do specifically what you want. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So I have been managing our TeamDynamix helpdesk software for about a year or so. When I was first handed TDX, it was a little intimidating and it reminded me ALOT of Spiceworks helpdesk system. Once you get the hang out setting up desktops, you will be okay as a technician. As an administrator, it does get a little scary; workflows and reportings are built a little differently from other help desk systems I've used. I am now confident in saying that I can handle most of TDX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I am not a huge fan of the workflows. There's not a lot of options to set up workflows and therefore our workflows are HUGE and almost impossible to edit once they are done. I also am not a fan of reporting; I feel like it can be simplified in regards as to filtering but maybe that's just me. I also do not like that you can't search via task ID! It will error out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.