Avis et détails du produit de Sumac

Lorsque Sumac était détenu en privé, le prix était nettement meilleur que celui de nombreux systèmes CMS. Le service client semblait également très 'personnalisé'. Nous avons toujours apprécié travailler avec leur personnel de soutien et même avec le PDG ! Le support du site web était très limité (construit en PHP) et nécessitait une personnalisation importante pour notre utilisation. Cela était toujours 'écrasé' lorsque de nouvelles versions sortaient (prévu), donc nous l'avons finalement abandonné et utilisé un tiers. Ils fournissaient des passerelles de paiement connectées directement au logiciel, donc c'était une chose dont nous n'avions pas à nous soucier (conformité, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois repris par Silent Partner, les prix ont presque doublé et la fonctionnalité et le manque ne valaient plus la peine. Le support client a également un peu changé. Temps de réponse plus longs, moins personnel. Il utilise également le runtime Java qui doit être installé sur chaque ordinateur client. Il y avait un support pour Mac OSX et Windows, mais le support Linux n'existait vraiment pas et le client n'a pas été mis à jour depuis plus d'un an. Ils ne supportaient pas non plus Stripe (bien qu'ils nous aient dit qu'ils le feraient), le tiers de paiement que nous utilisons beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's easy to use for small organizations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It wasn't relationship driven. It's a transaction-focused system and hard to switch from. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Having all the information is one place. It is easy to add to and search for specifics as well as tax receipting Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The limited number of extra fields that I can add Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sumac est un outil puissant pour des cas d'utilisation très spécifiques, par exemple, les renouvellements d'adhésion ou la billetterie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plan tarifaire rend très difficile pour une organisation de croître avec Sumac. L'interface n'est pas intuitive et le processus pour apporter des modifications est excessivement compliqué. Il manque de flexibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé à utiliser Sumac pour suivre nos membres et leur adhésion. Nous pouvons facilement accéder à toutes les informations concernant un membre ou un bénévole, les activités auxquelles ils ont participé, leurs dons et le renouvellement de leur adhésion. Sumac permet également d'exporter des informations pour la comptabilité telles que le nombre de dons et de renouvellements d'adhésion, le montant et la source. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lent à ouvrir et parfois même besoin de re-télécharger le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel est excellent. Il est très bien organisé et assemblé. Je ne le connaissais pas bien lorsque j'ai commencé à l'utiliser, mais une fois que je m'y suis habitué, je le connaissais bien et j'ai pu organiser les données mieux que je ne pouvais le faire avec Excel lors de mon dernier emploi d'été. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr, honnêtement. Je suppose que cela pourrait être difficile pour quelqu'un qui n'est pas aussi à l'aise avec la technologie que moi de l'utiliser. Ses fonctions ne sont pas exactement évidentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'organisation à but non lucratif, j'ai trouvé que Sumac était la solution que je cherchais pour gérer à la fois les clients et les donateurs. Après la configuration initiale, il était facile pour mon équipe d'utiliser et de mettre à jour les informations. Les vidéos de formation sont très utiles et disponibles à tout moment. Je le recommande vivement à d'autres organisations à but non lucratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration n'était pas aussi facile que je le pensais. J'aurais aimé en savoir plus sur la façon de m'y préparer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sumac offers great software that is cost-effective for a smaller non-profit.

Their customer support is always helpful and quickly and patiently answer all of our questions. While we don't use all aspects of Sumac's software, there are many components that we would like to incorporate into our practice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Up until now, we have only had a Silver membership which would have Sumac installed for one user on one computer. We are looking forward to upgrading which will allow us to use Sumac, when a colleague is using the computer where it was installed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It allows me to easily track my relationships. Dashboard is manageable. Very quick one you manage some simple keyboard tricks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It feels like the system isn't fully debugged. IE, pop up windows don't appear in the correct order, it's slow to respond. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In searching for a new donor management system, I went through an exhaustive search process comparing features and value for money. Ultimately, we settled on Sumac because of its ease of integration with the existing donor database, ease of integration within the office, and ease of use. Originally signed up with a Bronze level account and quickly upgraded to Silver for the ability to manage more donor contacts. Having cloud access is a major plus as the organization has its fundraising team located in multiple countries. Sumac being located in Canada is a major plus, and their support is excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The UI is quite barebones and not built for aesthetics. It is fairly user friendly. This is a minor quibble as I'm sure they intended the application to be as lightweight and easy to install as possible. It runs on Java so each time a new Java update is rolled out, it will initiate before you open Sumac. Once again, these are minor issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.