Meilleures alternatives à SuccessKPI les mieux notées
Avis sur 2 SuccessKPI
4.3 sur 5
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Masquer les filtresPlus de filtres
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Nous nous efforçons de garder nos avis authentiques.
Les avis G2 sont une partie importante du processus d'achat, et nous comprenons la valeur qu'ils apportent à la fois à nos clients et aux acheteurs. Pour garantir que la valeur est préservée, il est important de s'assurer que les avis sont authentiques et fiables, c'est pourquoi G2 exige des méthodes vérifiées pour rédiger un avis et valide l'identité de l'évaluateur avant d'approuver. G2 valide l'identité des évaluateurs avec notre processus de modération qui empêche les avis non authentiques, et nous nous efforçons de collecter les avis de manière responsable et éthique.
VK
Vibha K.
Vice President, Education and Professional Services
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de SuccessKPI?
La capacité de personnaliser les solutions d'analyse sur différentes plateformes. En plus de cela, les solutions personnalisées aident à réduire la surcharge de surveillance pour la qualité des services fournis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de SuccessKPI?
Il n'y a pas d'inconvénients en tant que tels. Cela dépend du scénario et de la situation où vous utilisez ce produit. Si votre vision habituelle et votre besoin ne sont pas clairs, vous pourriez ne pas être en mesure de tirer le meilleur parti des produits qu'il offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
MK
Maloy K.
Consultant
Entreprise(> 1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de SuccessKPI?
SuccessKPI est basé sur une architecture Microstrategy puissante, elle-même un outil de Business Intelligence conteneurisé.
Voici les fonctionnalités de pointe pour qu'il soit présélectionné :
1. Activation et configuration instantanées.
2. Support de plus de 24 langues.
3. Visualisations et tableaux de bord prêts à l'emploi.
4. Masquage/cachage des informations sensibles et personnelles telles que les informations de carte de crédit, le numéro de sécurité sociale, etc.
5. Bibliothèque de livres de jeu préconstruits
6. Surveillance et évaluation de la qualité.
7. Évaluations de tableaux de bord personnalisés.
8. Tableaux de bord de centre de contact multicanal en temps réel et historiques.
9. Analyse de la parole et du texte alimentée par l'intelligence artificielle.
10. Boîte à outils d'évaluation
11. Puissante couche de Business Intelligence (BI)
12. Tableaux de bord et visualisations personnalisables.
13. Support pour le mélange de données externes, y compris REST API, fonctions Lambda
14. Moteur d'abonnement pour supporter la livraison via FTP, Email Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de SuccessKPI?
L'interface utilisateur peut être améliorée. Le thème général semble très statique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas assez d'avis sur SuccessKPI pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :
1
Balto
4.8
(552)
Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.
2
Talkdesk
4.4
(2,408)
Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.
3
JustCall
4.3
(2,084)
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique.
Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations.
Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA.
Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller :
★ Appels entrants et sortants
★ Envoi et réception de SMS et MMS
★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique)
★ Flux de travail SMS et bots
★ IVR à plusieurs niveaux
★ Assistance en temps réel pour les agents
★ Copilote SMS alimenté par l'IA
★ Coaching par IA
★ Analyse de sentiment
★ Évaluation des appels par IA
★ Surveillance des appels en direct
★ Boîte de réception partagée WhatsApp
★ Distribution automatique des appels
★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
4
NICE CXone Mpower
4.3
(1,635)
NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.
5
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
6
CloudTalk
4.3
(1,249)
CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.
7
Invoca
4.5
(919)
Invoca est le principal fournisseur d'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA pour aider les équipes de marketing, de vente, de centre de contact et d'expérience client à acquérir et fidéliser davantage de clients. La plateforme d'Invoca se compose de quatre composants principaux :
• Suivi des appels, avec les données d'attribution en ligne vers hors ligne les plus exploitables
• Analyse des conversations, alimentée par des transcriptions, une IA puissante et des fiches d'évaluation d'appels automatisées adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise
• Gestion des appels, avec des IVR conversationnels faciles à configurer et un routage intelligent des appels
Intégrations, avec des dizaines de moyens sans code et à faible code pour connecter vos données aux principales technologies de marketing, d'analyse et d'expérience client.
8
Convin.ai
4.7
(543)
Convin est une plateforme de QA de conversations Full-Stack soutenue par l'IA pour les centres de contact.
9
Five9
4.1
(511)
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
10
Sprinklr Service
4.3
(497)
Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.
