Social engagement is the process of communicating and participating with members of an online community. Discover how brands can measure their social engagement and implement best practices for online success.

Content Libraries

Content libraries are a huge digital asset in a company’s content creation process. Learn more about content libraries and how they benefit marketing strategies.

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Outils d'écoute des médias sociaux

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Gestion sociale

Analyse sociale		Rapports sur la performance des publications et des campagnes sur les réseaux sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 185 avis. Statusbrew	95% (Basé sur 185 avis)
Publication sociale		Permet la création, la gestion et la planification du contenu à partager sur les canaux de médias sociaux. Les 185 évaluateurs de Statusbrew ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	96% (Basé sur 185 avis)
Optimisation des campagnes		Basé sur 136 Statusbrew avis. Identifie les tendances dans les campagnes de médias sociaux, telles que les temps de publication optimaux, pour améliorer les performances.	94% (Basé sur 136 avis)
Social Engagement	Voir la définition de la fonctionnalité	Gère de manière centralisée le contenu et les conversations des médias sociaux sur plusieurs canaux sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 182 avis. Statusbrew	95% (Basé sur 182 avis)
Annonces sociales		Fournit des fonctionnalités pour gérer et optimiser les publicités payantes sur les canaux sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 105 avis. Statusbrew	92% (Basé sur 105 avis)
Planification de la campagne		Tel que rapporté dans 59 Statusbrew avis. Permet de catégoriser ou de regrouper des publications individuelles pour rationaliser les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux.	93% (Basé sur 59 avis)
Hashtag Capacités		Tel que rapporté dans 51 Statusbrew avis. Hashtags, leurs tendances et analyses sur toutes les plateformes de médias sociaux	93% (Basé sur 51 avis)

Rapports et tableaux de bord

Personnalisation des rapports	Permet à l’utilisateur de manipuler et d’approfondir les données fournies par l’outil. Les 46 évaluateurs de Statusbrew ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	95% (Basé sur 46 avis)
Exportation de rapports	Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf. Les 46 évaluateurs de Statusbrew ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	96% (Basé sur 46 avis)
Évolutivité	Permet aux spécialistes du marketing d’ajouter, de suivre et de mesurer une multitude de comptes de médias sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 45 avis. Statusbrew	96% (Basé sur 45 avis)
Étiquette blanche	Basé sur 22 Statusbrew avis. Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme.	97% (Basé sur 22 avis)

Analyse sociale

Analyse des concurrents	Recueille et compare les données sociales des concurrents pour aider à garder un œil sur la concurrence et les progrès de référence dans la sphère sociale. Les 47 évaluateurs de Statusbrew ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	95% (Basé sur 47 avis)
Analyse des abonnés	Tel que rapporté dans 47 Statusbrew avis. Analyse et illustre les informations des abonnés telles que les données démographiques, l’emplacement, les intérêts, etc.	97% (Basé sur 47 avis)
Après la performance	Suit le niveau d’engagement (vues, mentions J’aime, favoris, retweets, commentaires, etc.) que chaque élément de contenu reçoit pour mettre en évidence les types de contenu qui résonnent le mieux avec le public cible. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 48 avis. Statusbrew	97% (Basé sur 48 avis)
Suivi de campagne payant	Suit et mesure le succès des initiatives de publicité payante lancées sur les sites de médias sociaux. Les 46 évaluateurs de Statusbrew ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	95% (Basé sur 46 avis)
Attribution	Basé sur 45 Statusbrew avis. Lie l’activité sociale aux résultats commerciaux tels que les prospects, les conversions et les ventes.	96% (Basé sur 45 avis)
Analyse des hashtags	Tel que rapporté dans 21 Statusbrew avis. Analyse les performances des hashtags et identifie les hashtags populaires ou tendances.	94% (Basé sur 21 avis)
Analyse du sentiment	Utilise l'IA pour évaluer avec précision le sentiment du contenu des médias sociaux en fonction des mots-clés et des phrases. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Statusbrew	98% (Basé sur 21 avis)

Processus

Mentionne	Tel que rapporté dans 39 Statusbrew avis. Parcourez divers canaux pour les mentions de marque afin de rechercher de manière proactive des communications réparatrices.	94% (Basé sur 39 avis)
Billets	Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 37 avis. Statusbrew	92% (Basé sur 37 avis)
Macros	Tel que rapporté dans 37 Statusbrew avis. Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées.	96% (Basé sur 37 avis)

Canaux

Messagerie	Possibilité de connecter les agents avec les clients via le chat en direct. Les 37 évaluateurs de Statusbrew ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	95% (Basé sur 37 avis)
Sociale	Basé sur 37 Statusbrew avis. Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux.	96% (Basé sur 37 avis)
Chat en direct	Possibilité de connecter les agents avec les clients par e-mail. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Statusbrew	95% (Basé sur 35 avis)
Téléphone	Tel que rapporté dans 35 Statusbrew avis. Connecte les employés avec les clients grâce à une solution d’appel.	93% (Basé sur 35 avis)
Texte	Possibilité de connecter les agents avec les clients via une solution de messagerie texte. Les 36 évaluateurs de Statusbrew ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	95% (Basé sur 36 avis)

Insight

Enquêtes	Tel que rapporté dans 36 Statusbrew avis. Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage.	94% (Basé sur 36 avis)
Rapports	Tel que rapporté dans 36 Statusbrew avis. Permet aux administrateurs de créer des rapports personnalisés reflétant la satisfaction client.	94% (Basé sur 36 avis)
Activité des visiteurs	Basé sur 36 Statusbrew avis. Permet aux administrateurs de suivre l’activité des visiteurs pour comprendre la recherche effectuée avant de se tourner vers le service client.	94% (Basé sur 36 avis)
Service d’assistance	Fournit une base de connaissances ou un autre canal de support permettant aux membres disparates de l’équipe de travailler ensemble et de fournir des solutions cohérentes. Les 36 évaluateurs de Statusbrew ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	94% (Basé sur 36 avis)

Contenu et collaboration

Calendrier de contenu		Tel que rapporté dans 57 Statusbrew avis. Permet aux utilisateurs de visualiser toutes les campagnes et tous les contenus sociaux planifiés dans une chronologie ou un calendrier.	94% (Basé sur 57 avis)
Bibliothèque de contenu	Voir la définition de la fonctionnalité	Basé sur 57 Statusbrew avis. Permet aux utilisateurs de télécharger et de publier du contenu de marque à partir d’une bibliothèque partagée.	93% (Basé sur 57 avis)
Boîte de réception partagée		Basé sur 58 Statusbrew avis. Collecte tous les messages et demandes des clients à partir de plusieurs canaux sociaux et les transmet à une boîte de réception unifiée.	92% (Basé sur 58 avis)
Flux de travail d’approbation		Tel que rapporté dans 57 Statusbrew avis. Automatise le processus d’approbation du contenu pour s’assurer que les publications sociales sont approuvées par les responsables ou les clients avant la publication.	94% (Basé sur 57 avis)
Utilisateurs et autorisations		Tel que rapporté dans 57 Statusbrew avis. Permet aux administrateurs d’attribuer des autorisations à différents utilisateurs ou équipes pour accéder à certaines fonctionnalités de la plateforme.	94% (Basé sur 57 avis)
Création de contenu		Basé sur 53 Statusbrew avis. Fournit des fonctionnalités pour créer ou modifier des ressources de médias sociaux.	94% (Basé sur 53 avis)

Surveillance et écoute

Mesure sociale	Tel que rapporté dans 35 Statusbrew avis. Mesurez les campagnes, les marques et les produits pour des mesures quantitatives telles que le volume de conversations, le moment où les conversations ont lieu et la part de voix de votre marque.	96% (Basé sur 35 avis)
Identification des influenceurs	Basé sur 34 Statusbrew avis. Identifie qui parle de votre marque ainsi que son influence sur les communautés sociales.	96% (Basé sur 34 avis)
Surveillance de la marque	Surveille les canaux de médias sociaux pour les mentions de marque et rend compte de la qualité et de la quantité de conversations sur une marque ou un produit. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Statusbrew	99% (Basé sur 12 avis)
Suivi des mots-clés	Basé sur 12 Statusbrew avis. Fournit des fonctionnalités pour surveiller plusieurs mots-clés, sujets ou hashtags, avec la possibilité d’augmenter le nombre de termes suivis.	99% (Basé sur 12 avis)
Analyse des tendances	Identifie et analyse les tendances dans les sujets, les hashtags ou les audiences pour aider les marques à anticiper les changements dans les attitudes des consommateurs. Les 12 évaluateurs de Statusbrew ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	94% (Basé sur 12 avis)
Analyse des concurrents	Permet aux utilisateurs de surveiller les conversations sur les concurrents et de mesurer les performances par rapport à eux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Statusbrew	98% (Basé sur 11 avis)

Gestion et analyse des données

Analyse du sentiment	Basé sur 34 Statusbrew avis. Détermine si les mentions de votre marque sont positives, négatives ou neutres.	95% (Basé sur 34 avis)
Rapport social	Accédez à des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour mesurer l’activité sociale et les opportunités d’engagement. Permet aux utilisateurs d’exporter des données et des graphiques dans différents formats. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Statusbrew	98% (Basé sur 35 avis)
Alertes et notifications	Auto-surveille les mesures importantes et envoie des notifications aux utilisateurs dans l’application ou par e-mail, SMS ou autre. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Statusbrew	99% (Basé sur 12 avis)
Filtrage avancé des données	Fournit des fonctionnalités avancées de filtrage des données pour aider les utilisateurs à explorer, trier, filtrer, agréger et regrouper les données d’écoute sociale. Les 12 évaluateurs de Statusbrew ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	97% (Basé sur 12 avis)

IA générative

Génération de texte		Basé sur 14 Statusbrew avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.	95% (Basé sur 14 avis)
Résumé du texte		Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 14 évaluateurs de Statusbrew ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	95% (Basé sur 14 avis)