Avis et détails du produit de Squadcast

Il m'appelle lorsque mon code déraille. La planification des astreintes est également un véritable sauveur, garantissant que les bonnes personnes sont toujours prêtes à intervenir et à sauver la situation. Troisièmement, il y a les intégrations, qui permettent un accès fréquent aux alertes et aux données connexes. Puisqu'il n'est pas pratique d'ouvrir une application à plusieurs reprises, des intégrations rapides et faciles comme Slack et les e-mails sont vraiment utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quant aux aversions, je dirais que la courbe d'apprentissage peut être un peu abrupte pour les nouveaux venus.

C'est comme obtenir les clés de la Batmobile sans le manuel, ou plutôt un très gros manuel. Mais une fois que vous avez pris le coup, la puissance est indéniable. Nous avons un POC de l'équipe attaché à notre canal Slack qui est toujours désireux de soutenir nos requêtes et est proactif dans leur résolution, mais je crois que l'interface utilisateur pourrait être améliorée pour la rendre plus intuitive, et arrêter ces requêtes complètement.

La plateforme a un certain nombre de fonctionnalités, ce qui est génial, mais cela peut être un peu accablant pour les débutants. J'aimerais un assistant qui pourrait être utilisé à tout moment comme un guide de la plateforme.

Nous utilisons principalement l'intégration Slack pour obtenir toutes les alertes dans nos canaux. Comme Linear, si les fils Slack pouvaient être synchronisés avec un incident, ce serait une bénédiction divine. Imaginez cliquer sur un problème et voir toutes les conversations qui ont eu lieu à ce sujet. Un énorme gain de productivité, surtout pour les utilisateurs quotidiens et les équipes DevOps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma partie préférée est l'escalade automatique pour la réponse aux incidents, et toute la personnalisation qui l'accompagne (délai, notifications supplémentaires, type de notification, etc.) - grande fréquence d'utilisation et facilité d'intégration ici. Aussi, je ne peux pas omettre de mentionner ma deuxième partie préférée de Squadcast - le support client. J'ai participé à un appel ou deux lorsque leur entreprise publie des mises à jour et souhaite discuter et répondre aux questions des clients. En ce qui concerne leurs mises à jour et améliorations qu'ils publient, on a VRAIMENT l'impression qu'ils écoutent les plaintes, recommandations et souhaits des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela semble toujours contre-intuitif sur le portail, bien que l'application ait été nettement améliorée. Presque parfaite sur l'application mobile à ce stade. Mais accomplir quoi que ce soit lié à la gestion donne une impression étrange, comme essayer d'ajuster la planification pour différentes équipes. Cela réduirait la facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alerte flexible. Capable de gérer un ensemble dynamique d'utilisateurs qui pourraient être de garde pour des événements urgents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à ce que vous installiez l'application Squadcast et gériez toutes vos alertes à travers celle-ci, l'interface téléphonique peut être un peu frustrante à naviguer. Ne pas gérer les alertes entraînera Squadcast à vous harceler (pas une mauvaise chose si personne ne fait attention). Cependant, une fois que vous avez l'application, il est facile de gérer correctement le flux d'alertes et de le mettre en silence une fois que l'alerte a été correctement reconnue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'intégration qu'il offre avec différents outils de surveillance tiers. Avec la facilité du Webhook, vous pouvez l'utiliser n'importe où dans votre système pour envoyer une notification d'alarme. Il a une interface utilisateur agréable et plus propre. Il vous rappelle également au cas où vous n'auriez pas lu la notification d'alerte, ce qui est un grand avantage. La mise en œuvre est suffisamment facile, cela ne prendra pas plus de temps, puisqu'il est géré dans le Cloud. Le support client est bon avec l'intégration du canal Slack. Grande fréquence d'utilisation, nous utilisons cet outil pour chaque type d'alerte de production qui peut nous aider à minimiser le temps d'arrêt ou à l'éviter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je trouve cela accablant de comprendre ce que signifient toutes les fonctionnalités et où les trouver. À part cela, je n'ai trouvé aucun problème avec cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est très raisonnable pour une petite équipe. L'application est assez simple avec une interface utilisateur simple et épurée. Les alertes semblent fonctionner assez bien. Les nouveaux horaires sont beaucoup plus faciles à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu quelques fois où les alertes ne sont pas passées. Le support nous a aidés cependant. Certaines des vues ne sont pas facilement apparentes, comme le nouveau calendrier qui ne montre pas par défaut les dérogations de la même manière que je m'attendrais de Pagerduty. La configuration pourrait être améliorée pour vous guider sur la façon de tout faire fonctionner. Je regrette également les multiples niveaux d'alertes qui étaient faciles à configurer dans Pagerduty (comme "ces alertes sonnent les téléphones, ces alertes peuvent attendre jusqu'au matin"). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les alertes que nous pouvons configurer et la politique d'escalade, le calendrier d'astreinte. Très bien intégré avec le gestionnaire d'alertes.

L'application mobile permet aux membres de l'équipe de recevoir et de répondre aux alertes en déplacement, garantissant que les incidents sont traités rapidement.

Squadcast fournit des analyses et des rapports d'incidents, ce qui peut vous aider à identifier les tendances, les domaines à améliorer et la performance globale de votre processus de réponse aux incidents.

Squadcast prend en charge l'automatisation grâce aux runbooks et aux règles d'alerte. Les runbooks aident à documenter et automatiser les procédures de réponse, tandis que les règles d'alerte vous permettent de personnaliser comment et quand les alertes sont déclenchées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si elle n'est pas correctement configurée, Squadcast peut potentiellement inonder votre équipe d'alertes, entraînant une fatigue due aux alertes. Il est important de définir soigneusement les règles et les seuils d'alerte pour éviter cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé le squad cast pendant l'année dernière, et la meilleure partie est que vous pouvez facilement l'intégrer avec d'autres outils de surveillance. Si vous êtes de garde, il vous enverra les rappels et les notifications d'alerte. Donc, si vous êtes occupé avec d'autres tâches, vous recevrez l'appel pour votre alerte et prendrez des mesures en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Récemment, squadcast a introduit un nouveau calendrier où nous pouvons créer le calendrier selon le tableau de service, mais nous ne pouvons pas donner l'heure de la garde selon notre besoin, si nous pouvons sélectionner l'heure selon notre besoin, cela peut être plus facile, et aussi si nous pouvons télécharger directement le tableau de service au format CSV. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are a small to medium sized business that develops and operates cloud based software services to customers primarily in manufacturing. Most customers run shifts around the clock however we are only staffed during normal business hours. If there is a network or software issue that takes place after hours its critical that we be alerted. With Squadcast we have found that we can determined which alerts we want prioritized, which we want to ignore, we can even suppress repeated alerts. After doing research we found Squadcast was the best value allowing us to have many team members on our support rotation and all while still utilizing the first tier of service which does not cost us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My only issues have been with the IOS app having bugs however I am not aware of any of the previous bugs that we encountered still being an issue. It appears as though they have all been addressed. These inluded not being able to add notes to a ticket and login issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.