Avis et détails du produit de Sprout Social

How easy it is to use and the quality of the reports.

I use it everyday to check comments, scheduling etc and it was a game changer, I really love their "best time to post" feature.

Their customer support is always very helpful and ready to help. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish they would add more features like scheduling stories but being able to add stickers / polls etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai commencé à utiliser Sprout Social en 2012. Au début, Sprout était le leader évident pour la gestion des réseaux sociaux et au cours des 12 années où j'ai utilisé Sprout, il n'a fait que s'améliorer.

Pourquoi choisir Sprout plutôt que d'autres outils sociaux :

1) Service client - Réactif et utile.

2) Facilité d'utilisation - Il faut moins de 10 minutes pour connecter tous vos comptes.

3) Riche en fonctionnalités - boîte de réception intelligente, outils d'écoute, gestion des avis, TAGS (si vous savez, vous savez)

4) Fiable - J'ai utilisé à peu près tous les outils de gestion sociale qui existent et je reviens toujours à Sprout parce qu'il est fiable. Ça fonctionne tout simplement. D'autres plateformes que j'ai utilisées envoient des publications aux mauvais canaux, suppriment des semaines de contenu programmé et fournissent des rapports analytiques inutiles. Sprout fonctionne tout simplement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le passé, Sprout était certainement l'une des options les plus coûteuses pour la gestion sociale et, par conséquent, cela a rebuté de nombreux utilisateurs. Cependant, au cours des dernières années, ils ont rendu leurs prix plus compétitifs et je soutiens cette décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Sprout dans mon travail fréquemment : tous les jours, le plus souvent pour la planification et la gestion de calendrier, et occasionnellement pour les rapports de métriques ou l'écoute sociale. La plateforme elle-même est très utile, avec beaucoup de fonctionnalités et d'outils, mais elle parvient tout de même à être conviviale et facile à mettre en œuvre. Malgré la pléthore de fonctionnalités, elle n'est pas intimidante. Et il y a beaucoup de ressources pour que les utilisateurs puissent commencer, apprendre de nouvelles fonctionnalités, résoudre des bugs, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En général, l'équipe Sprout est réactive aux bugs et aux problèmes, mais peut prendre plus de temps pour mettre en œuvre des changements et intégrer des éléments dans la feuille de route. Plus récemment, l'exemple auquel je pense est l'intégration de Bluesky. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme a transformé la façon dont je gère mes comptes de médias sociaux et mon engagement. C'était un processus d'intégration facile et direct, et la formation était simple et complète. Le support client et les temps de réponse sont excellents et nous sommes des utilisateurs réguliers de la plateforme. Absolument aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de dislikes, j'aimerais avoir la possibilité de modifier la légende par chaîne dans la section de publication, mais une demande facile à l'équipe et ils l'ont mise en considération comme une fonctionnalité. Fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprout Social fait un excellent travail d'organisation, de planification et de programmation des publications. Le processus de révision et d'approbation est facile pour ceux qui ont besoin d'obtenir le feu vert avant de publier. En tant que spécialiste des médias sociaux, j'utilise cette plateforme tous les jours. J'apprécie la facilité avec laquelle il est possible de publier sur plusieurs plateformes en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques bugs occasionnels sur le site. Je n'ai pas pu utiliser la fonction "poster immédiatement". C'est en partie parce que mes publications doivent d'abord être approuvées. Cependant, je souhaite qu'il y ait une fonction qui publie dès l'approbation au lieu de devoir programmer la publication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love Sprout Social because of its comprehensive analytics that help me track engagement and optimize content. I also appreciate how easy it is to schedule posts and plan content in advance. Plus, the all-in-one platform, social listening tools, and collaboration features make managing multiple clients so much more efficient! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish I could access different competitors' data without having to reach out to the admin team—it would make competitive analysis much smoother and more convenient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'analyse - sans conteste. La capacité de séparer les publications par tag, campagne, plateforme, type, etc. a été transformationnelle. J'avais autrefois des problèmes au travail avec l'équipe qui n'avait pas assez de visibilité sur la performance de chaque type de publication. C'était avant Sprout, et j'ai fini par extraire manuellement les statistiques de chaque publication des 6 à 12 derniers mois. C'était fastidieux et interminable, également sujet à des erreurs humaines. Depuis, j'ai trouvé Sprout et je l'ai recommandé dans chaque entreprise où j'ai travaillé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe certaines limitations d'API provenant des plateformes sociales elles-mêmes qui m'empêchent de taguer des personnes dans Sprout. J'aimerais que ce ne soit pas le cas. À cause de cela, je dois encore aller taguer manuellement des personnes sur LinkedIn par exemple. Ce n'est cependant pas la faute de Sprout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la rapidité et la facilité avec lesquelles on peut programmer des publications et ensuite passer aux analyses. Cela nous aide à prendre des décisions éclairées concernant nos publications sur les réseaux sociaux, en particulier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que vous ne puissiez pas créer un seul message à publier sur plusieurs plateformes et ensuite éditer par plateforme dans le même espace de travail. Cela serait bénéfique pour que nous puissions ajouter des liens à certains et pas à d'autres et réduire le texte pour des plateformes comme X sans avoir à créer une toute nouvelle composition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes deux choses préférées à propos de Sprout sont les fonctions de planification et de reporting. Pouvoir planifier du contenu et voir d'un coup d'œil à quoi ressemblent le rythme et la grille est important. J'adore les capacités de marquage pour catégoriser le contenu et pouvoir extraire des rapports sur les tags/catégories/campagnes. Les rapports sont simples et rapides pour obtenir des indicateurs clés. Je suis dans Sprout tous les jours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une tonne de fonctionnalités et toutes ne sont pas nécessaires. La boîte de réception est excellente pour voir les notifications et l'activité, mais je souhaite qu'elle soit bidirectionnelle de sorte que si vous interagissez sur la plateforme native, cela soit complété et ne s'affiche pas dans la boîte de réception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que personne qui utilise Sprout quotidiennement, je trouve qu'il est d'une qualité extrêmement élevée et que le support fourni par l'équipe de Sprout est inégalé ! Très fluide et convivial avec très peu de temps d'arrêt, voire aucun, et tout problème potentiel (ils sont rares) est résolu très rapidement. Le passage de notre système précédent a été rendu transparent grâce encore une fois à une structure de support de haute qualité mise en place par Sprout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je vais être honnête, j'ai rencontré et connu des aspects négatifs de ce pour quoi j'utilise Sprout pendant mes opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.