Avis et détails du produit de Sprout Social

Sprout vous offre une source unique de vérité pour les médias sociaux. J'adore pouvoir programmer des semaines à l'avance, obtenir des recommandations sur le moment optimal, et pouvoir extraire des rapports et suivre les tendances des métriques au fil du temps. Je suis sur la plateforme quotidiennement pour gérer nos comptes sociaux et obtenir une visibilité sur le succès des campagnes. Étant utilisateur de Sprout depuis des années, j'ai également introduit mon organisation à Advocacy. Cela a permis à tous nos employés de partager facilement le contenu de l'entreprise et les actualités du secteur pour élever leurs propres profils ainsi que notre marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de marquage de Sprout pourrait être améliorée. Les seules fois où je dois publier directement sur les réseaux sociaux, c'est lorsque Sprout ne reconnaît pas ou ne peut pas trouver le bon profil à marquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme d'écoute Frantastic. Interface très conviviale et filtres aidant l'utilisateur à naviguer à travers des millions de messages pour obtenir des informations exploitables. Permet également de comparer des données pour voir l'évolution au fil du temps autour du sentiment, des engagements, des changements de conversation. Vraiment génial et immédiatement utilisable avec peu ou pas de formation, interface utilisateur très intuitive. Je l'utilise dans mon cours de premier cycle. Les étudiants sans expérience de la plateforme Sprout ou de toute étude d'écoute, se familiarisent rapidement avec la navigation et la création d'informations exploitables et de conclusions en quelques jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est davantage un inconvénient de l'écoute en général par rapport à quelque chose de spécifique à Sprout. Tant de données et beaucoup d'entre elles ne sont pas utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme nous travaillons avec des équipes à travers le monde, avoir la possibilité de filtrer les publications par utilisateur, région ou type de contenu fonctionne à merveille. Cela nous permet de générer des rapports pour chaque région chaque jour, mois ou trimestre. Nous n'avons pas besoin de nous inquiéter des erreurs sur le nombre de publications, il suffit de bien étiqueter. Cela est également formidable car créer des étiquettes est aussi simple que de donner deux clics. Cela économise beaucoup de temps et nous permet de nous concentrer sur la partie importante des affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je trouvais difficile la langue de la plateforme, ce serait génial s'il y avait plus de langues comme le portugais. Habituellement, les suggestions de l'IA sont uniquement en anglais, mais cela nous fait aussi gagner un peu de temps, nous devons juste les traduire dans notre langue maternelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est un secret pour personne qu'il existe un certain nombre de plateformes qui cherchent à faire ce que fait Sprout. Sprout est, cependant, le seul qui semble se soucier de la qualité de vie sur la plateforme.

L'interface utilisateur est propre, sans compromis, facile à utiliser, et si quelque chose n'est pas bien compris, alors le support est toujours rapide pour aider avec quelque chose. La plateforme n'est pas déroutante, mais intuitive, et propose des rapports sur un large éventail de plateformes tout en étant toujours en avance sur ce que ces plateformes offrent en matière d'intégration API.

Interagir avec les plateformes sociales tous les jours peut être épuisant, mais utiliser Sprout au quotidien est un plaisir. Le travail qui serait autrement un casse-tête devient sans effort. Les plateformes sont mises en œuvre et facilement gérées de manière organisée et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aussi génial que soit Sprout, il est également très cher par rapport à certains concurrents sur le marché. Ce serait bien si les fonctionnalités pouvaient être payées sur une base modulaire selon les besoins, plutôt que comme un seul grand ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprout Social est une solution tout-en-un pour tous les besoins en médias sociaux de notre équipe. Du service client à la gestion de communauté en passant par la planification sociale et le reporting social, Sprout dispose de tous les outils dont notre équipe de médias sociaux a besoin pour accomplir nos responsabilités quotidiennes avec facilité et rapporter les principaux indicateurs de performance à nos parties prenantes. L'équipe de support client est également extrêmement accessible et proactive dans ses recommandations pour tirer le meilleur parti de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, nous rencontrons une fonctionnalité qui manque à Sprout (par exemple, la collecte de données de rapport sur les collaborations IG, etc.), mais 99 % du temps, ces fonctionnalités figurent sur les feuilles de route détaillées de Sprout de ce qui est à venir ! Ils sont extrêmement ouverts aux commentaires et partagent constamment nos idées avec leurs développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile de voir et de répondre aux commentaires, et de voir quand nous sommes mentionnés (pas seulement tagués !). J'aime aussi que pour chaque publication, Sprout suggère des heures de publication optimales. En tant qu'utilisateur quotidien de Sprout, les fonctionnalités sont précieuses pour simplifier mes processus autant que possible. Sans Sprout, la gestion des médias sociaux prendrait beaucoup plus de temps. Cela m'aide à tout suivre, à rester organisé, et la fonctionnalité de rapports est un excellent ajout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup des lacunes de Sprout Social ne sont pas facilement résolvables, car je réalise qu'il peut être compliqué pour les applications sociales de permettre certaines configurations (taguer sur LinkedIn, ajouter une story Instagram, voir les messages privés sur Instagram, etc.). Les applications qui permettent l'intégration sont excellentes, mais il peut être difficile de se souvenir de ce qui doit être fait manuellement.

Une de nos plus grandes plaintes est que le coût de Sprout continue d'augmenter, et nous n'avons pas l'impression que la qualité du produit augmente pour correspondre à ce prix. L'année dernière, lorsque nous avons essayé de contacter quelqu'un à propos d'une augmentation soudaine des prix, nous avons eu du mal à entrer en contact avec le support client assez rapidement pour pouvoir prendre une décision vraiment éclairée sur notre plan. Nous payons un prix élevé, et pourtant beaucoup des nouvelles fonctionnalités ne sont pas utilisables tant que nous n'avons pas encore plus amélioré notre abonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that Sprout allows me and my team to participate in the social post review process seamlessly. I also love that I am able to depend on my content going live. I've never had a problem finding any tool that I need in the platform, and advanced reporting is AMAZING. Shanyah, my support contact is also top-notch. She is super responsive and always makes helpful suggestions, understanding that not every platform is for everyone. I am in Sprout every day and I can't recommend it enough! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons souvent la fonctionnalité de collaborateur sur Instagram, ce qui me déçoit de ne pas pouvoir utiliser la fonctionnalité "Lien dans la bio" sur un post qui n'a pas été publié par nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outils de planification : Le calendrier et les outils de planification de Sprout Social facilitent la planification des publications sur plusieurs plateformes dans une vue simplifiée. Il offre de nombreuses options qui peuvent faire gagner beaucoup de temps.

Analytique complète : Sprout Social fournit des outils de reporting robustes qui offrent des informations approfondies sur l'engagement, les données démographiques de l'audience et la performance du contenu. Les rapports de données visuels facilitent l'interprétation et le partage avec les membres de l'équipe ou les parties prenantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tarification : Le prix de Sprout Social peut être élevé pour les petites entreprises ou les utilisateurs individuels, car le coût augmente souvent avec l'ajout d'utilisateurs et de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que "département d'une seule personne" dans mon organisation, Sprout est un outil extrêmement précieux. J'aime vraiment ses capacités de planification faciles à utiliser et flexibles, ce qui me permet de planifier et d'automatiser nos publications facilement. La fonctionnalité de marquage m'est également extrêmement précieuse, car elle facilite le filtrage des publications pour m'assurer que j'envoie un contenu équilibré et rend la création de rapports pour les différents intervenants super facile. Le planificateur de grille Instagram intégré est également une caractéristique remarquable pour moi, car j'apprécie la possibilité de prévisualiser l'apparence de notre grille. Enfin, la fonctionnalité de création de rapports est assez robuste et flexible, ce qui facilite l'obtention des analyses approfondies qui font avancer notre stratégie de médias sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon plus grand désagrément est probablement l'application mobile. Je la trouve un peu désordonnée et elle manque de certaines fonctionnalités essentielles de la version de bureau, ce qui peut vraiment freiner la gestion sociale en déplacement. Comme notamment le fait que si vous effacez accidentellement une notification indiquant qu'il est temps de publier sur Instagram, par exemple, alors elle est simplement perdue et vous ne pouvez plus retrouver la publication dans l'application. Vous devez retourner à la version de bureau pour retrouver la publication et la renvoyer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprout Social m'offre une solution tout-en-un pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux. J'aime pouvoir programmer des publications et la facilité avec laquelle Sprout me permet de déplacer les publications programmées. J'apprécie également le tableau de bord intelligent qui me permet de surveiller et de répondre aux interactions sur les médias sociaux et j'ai trouvé l'outil de description d'images par IA assez impressionnant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Sprout Social soit un peu plus sans souci. J'ai eu plusieurs publications programmées qui ont échoué pour des raisons inexplicables et je ne reçois pas toujours un message m'alertant de l'échec de la publication. La capacité de Sprout à "écouter" les discussions sociales et les actualités est correcte, mais je souhaite qu'elle soit meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.