Fonctionnalités de Sprig
Quelles sont les fonctionnalités de Sprig?
Méthodes de réponse de l’utilisateur
- Enquête
Sélection des participants
- Dans l’application
Idées
- Analytics
- Collaboration
- Tri
Gestion des enquêtes
- Constructeur d’enquêtes
- Types de questions
- Modèles
- Répartition de l’enquête
Personnalisation de l’enquête
- Logique de branchement/saut
- Marque
Aperçus de l'enquête
- Reporting & Analytique
- Intégration des outils de BI
- Exportation de données
- Autorisations
Meilleures alternatives à Sprig les mieux notées
Sprig Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Analyse
Possibilités de conversion | Identifie les zones peu performantes ou problématiques d’une page Web | Pas assez de données disponibles | |
Analyse côte à côte | Superpose des cartes thermiques sur des pages Web existantes | Pas assez de données disponibles | |
Analyse des appareils mobiles | Optimise pour recueillir des informations sur les visiteurs du navigateur Web mobile | Pas assez de données disponibles | |
Quantification des données | Contextualise le comportement des visiteurs Web au-delà des points de données et des statistiques | Pas assez de données disponibles | |
Analyse des éléments de page Web | Analyse la performance et l’efficacité des formulaires, des appels à l’action, des liens, etc. qui apparaissent sur une page Web | Pas assez de données disponibles |
Rapports
Cartes thermiques | Agrège et visualise les clics, les défilements et les données de mouvement des pages Web en points de données coordonnés par couleur | Pas assez de données disponibles | |
Rediffusions de session | Enregistre les sessions des visiteurs Web | Pas assez de données disponibles | |
Surveillance | Suit et surveille le comportement des visiteurs Web | Pas assez de données disponibles | |
Segmentation des données | Segments collectés données sur des critères prédéterminés | Pas assez de données disponibles |
Méthodes de réponse de l’utilisateur
Enquête | Basé sur 61 Sprig avis. Enquêtes textuelles ou quiz liés à l’expérience utilisateur. | 95% (Basé sur 61 avis) | |
Extraits vidéo | Clips vidéo enregistrés individuellement en fonction de situations ou d’invites. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 43 avis. Sprig | 76% (Basé sur 43 avis) | |
Interview vidéo | Vidéoconférences individuelles avec les utilisateurs. Les 39 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 62% (Basé sur 39 avis) | |
Texte/Notes | Tel que rapporté dans 40 Sprig avis. Réponses textuelles aux invites situationnelles. | 74% (Basé sur 40 avis) |
Sélection des participants
Dans l’application | Interception des utilisateurs pendant l’utilisation de l’application. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 51 avis. Sprig | 93% (Basé sur 51 avis) | |
Sur place | Intercepter les visiteurs lorsqu’ils sont sur une page Web particulière. Les 41 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 78% (Basé sur 41 avis) | |
Bassin de recrutement | Base de données des répondants fournie par le fournisseur. Les 40 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 71% (Basé sur 40 avis) |
Idées
Analytics | Tel que rapporté dans 57 Sprig avis. Données exploitables générées à partir des réponses des utilisateurs. | 79% (Basé sur 57 avis) | |
Collaboration | Basé sur 53 Sprig avis. Outils collaboratifs d’analyse ou de réorientation des réponses. | 80% (Basé sur 53 avis) | |
Tri | Outils de balisage, de stockage et de recherche de réponses. Les 45 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 73% (Basé sur 45 avis) |
Comportement de l’utilisateur
Suivi des clics | Basé sur 12 Sprig avis. Suit où les utilisateurs cliquent sur une page Web. | 67% (Basé sur 12 avis) | |
Mouvement de la souris | Tel que rapporté dans 11 Sprig avis. Suit le mouvement de la souris sur une page Web. | 67% (Basé sur 11 avis) | |
Suivi de la frustration | Tel que rapporté dans 10 Sprig avis. Voyez où les utilisateurs rencontrent le plus de difficultés sur une page Web. | 58% (Basé sur 10 avis) |
Informations pour les visiteurs
Identification de l’utilisateur | Tel que rapporté dans 14 Sprig avis. Collecte des informations sur l’utilisateur (emplacement, adresse IP, e-mail, etc.). | 82% (Basé sur 14 avis) | |
Zone de recherche | Basé sur 12 Sprig avis. Sessions de recherche par mots-clés ou adresse IP. | 72% (Basé sur 12 avis) |
Analyse des produits
Analyse au niveau du compte | Possibilité de voir les analyses au niveau du compte. Les 16 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 78% (Basé sur 16 avis) | |
Analyse au niveau de l’utilisateur | Tel que rapporté dans 15 Sprig avis. Possibilité de voir les analyses au niveau de l’utilisateur. | 73% (Basé sur 15 avis) | |
Segmentation | Possibilité de comparer l’utilisation entre les segments tels que le rôle, la taille de l’entreprise, etc. Les 18 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 74% (Basé sur 18 avis) | |
Entonnoirs | Tel que rapporté dans 16 Sprig avis. Découvrez comment les utilisateurs se déplacent dans un produit via des séquences de pages groupées | 65% (Basé sur 16 avis) | |
Alertes | Tel que rapporté dans 13 Sprig avis. Recevez des alertes et des rapports automatisés basés sur les gains ou les pertes de performances. | 64% (Basé sur 13 avis) | |
Analyse multi-produits | Tel que rapporté dans 13 Sprig avis. Affichez les analyses de plusieurs produits dans un tableau de bord unique, y compris l’engagement inter-produits | 67% (Basé sur 13 avis) | |
Notation des utilisateurs | Tel que rapporté dans 14 Sprig avis. Évalue les clients et les visiteurs pour identifier les comptes à risque ou prospères. | 75% (Basé sur 14 avis) | |
Intégrations | Étendue et fonctionnalité des intégrations avec des produits tiers. Les 16 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 74% (Basé sur 16 avis) |
Analytics
Net Promoter Score (NPS) | Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients. | Pas assez de données disponibles | |
Score de satisfaction client (CSAT) | Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients. | Pas assez de données disponibles | |
Score d’effort client (CES) | Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients. | Pas assez de données disponibles | |
Gamification | Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients. | Pas assez de données disponibles |
Personnalisation
Gestion des parties prenantes | Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients. | Pas assez de données disponibles | |
Prise en charge multilingue | Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues. | Pas assez de données disponibles | |
Prise en charge de plusieurs marques | Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques. | Pas assez de données disponibles | |
Solutions spécifiques à la verticale | Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle. | Pas assez de données disponibles |
Gestion de la rétroaction
Étiquetage | Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques | Pas assez de données disponibles | |
Segmentation | Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés. | Pas assez de données disponibles | |
Rapports et tableaux de bord personnalisés | Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés. | Pas assez de données disponibles |
Analyse de rétroaction
Analyse thématique | Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné | Pas assez de données disponibles | |
Analyse du sentiment | Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné | Pas assez de données disponibles | |
Notation NPS/CSAT | Mesures et rapports sur le NPS, le CSAT ou d’autres mesures au fil du temps | Pas assez de données disponibles |
Sources de rétroaction
Avis en ligne | Analyse les commentaires des avis en ligne | Pas assez de données disponibles | |
Enquêtes | Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête | Pas assez de données disponibles | |
Les médias sociaux | Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux | Pas assez de données disponibles | |
Canaux de service à la clientèle | Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct | Pas assez de données disponibles |
Gestion des enquêtes
Constructeur d’enquêtes | Tel que rapporté dans 65 Sprig avis. Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG | 92% (Basé sur 65 avis) | |
Types de questions | Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 64 avis. Sprig | 89% (Basé sur 64 avis) | |
Modèles | Basé sur 57 Sprig avis. Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation | 87% (Basé sur 57 avis) | |
Répartition de l’enquête | Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc. Les 61 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 86% (Basé sur 61 avis) |
Personnalisation de l’enquête
Logique de branchement/saut | Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 53 avis. Sprig | 82% (Basé sur 53 avis) | |
Marque | Basé sur 51 Sprig avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise | 81% (Basé sur 51 avis) | |
Support multimédia | Basé sur 41 Sprig avis. Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis | 69% (Basé sur 41 avis) | |
Enquêtes multilingues | Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes Les 36 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 71% (Basé sur 36 avis) |
Aperçus de l'enquête
Reporting & Analytique | Fournit des outils pour visualiser et analyser les données Les 60 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 81% (Basé sur 60 avis) | |
Intégration des outils de BI | Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 48 avis. Sprig | 69% (Basé sur 48 avis) | |
Exportation de données | Basé sur 58 Sprig avis. Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf | 80% (Basé sur 58 avis) | |
Autorisations | Tel que rapporté dans 51 Sprig avis. Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête | 85% (Basé sur 51 avis) |
IA générative
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 42 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 81% (Basé sur 42 avis) |
