Avis et détails du produit de Splashtop Remote Support

J'aime le nombre de fonctionnalités disponibles dans le plan de base. J'aime pouvoir prendre en charge à la fois les appareils fixes et mobiles. C'est un avantage et un inconvénient, mais j'aime que les utilisateurs doivent re-télécharger l'agent de support chaque fois qu'ils ont besoin d'assistance. C'est rassurant pour les clients que l'agent ne reste pas sur leurs ordinateurs et que leur appareil ne soit pas accessible en permanence. J'aime aussi pouvoir personnaliser l'apparence de l'agent de support pour l'utilisateur final. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la taille de la barre d'outils Splashtop. Elle peut gêner lors de l'assistance à distance. Je n'aime pas non plus que les utilisateurs doivent re-télécharger l'agent chaque fois qu'ils ont besoin d'aide. Parfois, ce serait bien s'ils pouvaient installer le programme de la même manière que Teamviewer s'installe, et ensuite ils n'auraient qu'à me donner un code pour entrer. Avoir le programme déjà installé sur leur ordinateur serait pratique avec mes clients réguliers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Splashtop SOS est facile pour les personnes de support et les utilisateurs pris en charge. Interface utilisateur intuitive. Rendu d'écran très rapide selon mon expérience, comparé à AnyDesk et TeamViewer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'ai pas rencontré quelque chose digne de mention ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons Splashtop SOS déployé sur les iPads des étudiants dans un environnement de lycée. La capacité d'intervenir et d'aider un étudiant avec des instructions guidées à travers un problème est excellente. Pendant les fermetures dues au COVID, cela a été très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les domaines où je pense que le produit a besoin d'améliorations sont la connexion initiale à la technologie. Dans notre environnement, nous avons constaté que certains étudiants avaient des difficultés à comprendre comment se connecter. Une fois connectés, le technicien pouvait seulement voir l'écran et ne pas prendre le contrôle si l'étudiant le demandait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'ai le plus aimé dans le logiciel Splashtop SOS, c'est que le partage d'écran en temps réel avec mes clients à l'étranger était très facile et sécurisé. La partie sécurité semblait être la meilleure puisque nous pourrons accéder au système des clients uniquement lorsque le code SOS est initialement téléchargé et partagé avec nous. Ainsi, la confidentialité et la sécurité du système des clients sont préservées. Aucune mauvaise pratique ne peut être effectuée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie que je n'ai pas aimée était que, bien qu'il y ait eu une erreur de réseau inattendue, le partage d'écran semblait être très lent, et aussi, le décalage élevé était un autre problème auquel j'ai été confronté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que mes utilisateurs n'aient pas à être liés à l'un de nos bureaux pour recevoir du soutien. Plus que jamais, la capacité de soutenir les télétravailleurs est primordiale pour établir un environnement de travail à domicile qui est soutenu aussi pleinement que ceux qui restent au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui me manque est la capacité de prendre le contrôle des téléphones portables et des tablettes Apple. Le mode de visualisation limité est suffisant, mais parfois le contrôle à distance est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère, c'est le prix et la simplicité de l'interface graphique. Non seulement elle est agréable à regarder, mais elle offre également de nombreuses fonctionnalités intéressantes qui font de Splashtop un géant des solutions de télétravail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis ravi; rien ne me vient à l'esprit en ce qui concerne les aversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Application simple et légère. Lag minimal même avec des connexions Internet lentes. Le panneau d'administration a tous les contrôles dont j'aurais besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester. Je ne peux penser à rien que je changerais. Beau travail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We use this software to connect to our resident computers. We are a retirement community and it is very helpful to be able to access resident computers when they need assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes it can be a little laggy, but for the purpose that we use it's great. File transfers and various other features make this great product regardless of the lag. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce programme est facile à installer, sans configuration requise, pour une personne non spécialisée en informatique ou technique qui est essentielle pour permettre l'accès à distance à une machine. Vous prenez le téléchargement, l'installez et il s'affiche avec le code requis que vous donnez à la partie distante pour se connecter à votre appareil. Aucune configuration de pare-feu, pas besoin de modifier les paramètres de domaine, juste un accès à distance lorsque nécessaire. De plus, une fois que vous fermez la session, le logiciel se ferme sans possibilité de laisser un port ouvert pour un accès non autorisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous devez être un administrateur ou figurer sur la liste des administrateurs pour installer. C'est le seul inconvénient que j'ai rencontré en utilisant le logiciel. Si possible, exécuter l'espace utilisateur plutôt qu'avec Windows serait un plus, puis utiliser l'UAC pour élever la personne distante selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Splashtop SOS a bien fonctionné pour moi. Il se charge rapidement, latence limitée, et fonctionne avec plusieurs écrans. Le prix est nettement plus rentable que celui de ses concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas une véritable critique, mais le plus gros problème semble être lorsque je dis aux clients les urs (sos.splashtop.com), et ils ont du mal à le comprendre et trouvent cela un peu étrange. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.